Integratie van Whatnot met Shopify

Whatnot is direct geïntegreerd met Shopify, waardoor het eenvoudiger wordt om live te verkopen en je bedrijfsvoering gestroomlijnd te houden. Producten, bestellingen en je voorraad worden automatisch gesynchroniseerd van Shopify naar Whatnot, zodat je alles op één plek kunt beheren zonder handmatige updates.

Hoe werkt het? 

De Shopify Sales Channel-app van Whatnot koppelt je Shopify-winkel aan Whatnot. Zodra de koppeling tot stand is gebracht, worden je producten automatisch gesynchroniseerd in de verkoopmethode Veiling, met de bestaande prijs die je voor dat item hebt ingesteld.

Wanneer producten zijn gesynchroniseerd, blijven de belangrijkste gegevens, zoals titels, beschrijvingen, varianten, prijzen en voorraad, op beide platforms up-to-date. Shopify blijft de leidende bron voor gesynchroniseerde velden, waardoor conflicten worden voorkomen en alles consistent blijft. Of je nu verkoopt via Nu kopen (listings met een vaste prijs) of via veilingen, deze integratie helpt je om je producten sneller te verkopen, zonder extra handmatig werk.

Waar is het verkrijgbaar? 

In de Shopify App Store in de VS, het VK, Canada, Australië, België, Nederland, Oostenrijk, Duitsland en Frankrijk.

Zo ga je aan de slag:

• Stapsgewijze instructies voor het instellen
• Veelgestelde vragen over producten
  • Instellingen en algemeen
  • Prijzen en metavelden
  • Voorraadsynchronisatie en probleemoplossing
  • Bestellingen, bundeling en fulfilment
  • Bestellingen uit voorraad aangemaakt op Whatnot
  • Dubbele listings en bulkbewerking
  • Gegevens en privacy

Stap 1: De Whatnot Sales Channel-app installeren 

Zoek naar 'Whatnot' in de Shopify App Store, of ga in je browser naar https://apps.shopify.com/whatnot en klik op Installeren.

Zodra het is gedownload, zie je een bevestigingsscherm voor de installatie.

Stap 2: Je Whatnot-account koppelen aan Shopify en je producten importeren 

Na de installatie verschijnt Whatnot Sales Channel in de linkerzijbalk van je Shopify-dashboard. Klik in de zijbalk op Whatnot en selecteer vervolgens Koppelen aan Whatnot.

*Als je geen Whatnot-account hebt, word je gevraagd er een aan te maken. 

Er wordt een venster geopend waarin je wordt gevraagd om de koppeling tussen je Whatnot-account en Shopify te autoriseren. Let op: Je moet een account gebruiken met rechten als Eigenaar of als Manager om de koppeling te autoriseren.

Klik op Autoriseren. Het venster wordt gesloten, je accounts zijn nu gekoppeld en je producten zijn gesynchroniseerd. Je kunt de koppeling verifiëren door in Shopify op de Whatnot-app te klikken en je accountgegevens te controleren.

Stap 3: Bevestigen dat je producten correct zijn gesynchroniseerd

In het Shopify-dashboard open je vanuit de zijbalk Whatnot Sales Channel. Ga dan naar het gedeelte Synchronisatiestatistieken om te bevestigen dat je producten succesvol zijn gesynchroniseerd.

Je kunt in de linkerzijbalk ook op Voorraad klikken om alle gesynchroniseerde producten te zien.

Als er producten zijn niet zijn gesynchroniseerd, verschijnen ze onder Voorraad → Mislukte voorraad met een uitleg over wat er moet worden verholpen.

Stap 4: Je Whatnot-specifieke prijzen en informatie instellen met productmetavelden

Met de prijsmetavelden 'Whatnot Veiling' en 'Whatnot Nu kopen' kun je prijzen instellen die alleen voor Whatnot gelden, zonder iets te wijzigen op je Shopify-site of andere kanalen. Laat een veld leeg en Whatnot gebruikt gewoon je normale Shopify-prijs voor die verkoopmethode. Scrol omlaag op de productpagina om deze velden te vinden.

Whatnot-specifieke prijzen zijn vooral belangrijk voor veilingen. Wanneer je producten voor het eerst worden gesynchroniseerd, worden ze standaard als veiling aangeboden tegen je volledige Shopify-prijs, maar de meeste veilingen moeten onder de winkelprijs beginnen om mensen aan te moedigen te bieden. Daarom stellen de meeste Shopify-verkopers een lagere Whatnot-veilingprijs in. Als je ook van plan bent sommige items via Nu kopen te verkopen, kun je daarvoor ook een aparte prijs instellen als die afwijkt van de prijs op Shopify.

Belangrijk detail: je kunt prijzen niet op Whatnot zelf wijzigen, alleen in Shopify. Door beide metavelden vooraf in te vullen, heb je tijdens de show flexibiliteit. Als je tijdens een show besluit een product van Veiling naar Nu kopen te wijzigen (of andersom), haalt Whatnot meteen de juiste vooraf ingestelde prijs op. Sla je deze stap over, dan verlies je die flexibiliteit en moet je terug naar Shopify om je prijzen te wijzigen.  

Stap 5: Listings in Whatnot configureren

Standaard komen nieuwe producten die van Shopify naar Whatnot worden gesynchroniseerd beschikbaar als Veiling onder het tabblad Inactieve voorraad op Whatnot.

Met Nu kopen kunnen kopers tijdens een show of via je profiel direct een item kopen voor een vaste prijs, in plaats van te bieden op een veiling. 

Je kunt je Shopify-producten vervolgens activeren als een actieve Veiling-listing door ze aan een liveshow toe te voegen. Shopify-gesynchroniseerde listings kun je herkennen aan het Shopify-pictogram rechtsonder op de afbeelding van de listing.

Om een product om te zetten naar een veiling, open je de detailpagina van de listing in Whatnot, pas je de verkoopmethode aan naar veiling, en wijs je het toe aan een geplande show of sla je het op als concept.

Gebruik voor wijzigingen van meerdere producten tegelijk de functie voor bulkbewerking. Gebruik vervolgens Synchronisatie van alle producten forceren in de instellingen van je Whatnot Channel-app om de juiste prijzen te herstellen.

Voor producten van Shopify wordt automatisch een verzendprofiel toegewezen op basis van het gewicht dat is ingesteld in Shopify. Als je een aangepast profiel wilt maken dat beter aansluit bij je behoeften op het gebied van fulfilment, kun je dat doen op Whatnot en dat toevoegen aan je geïmporteerde Shopify-listings.

Opmerking: door het gewicht van een product in Shopify te wijzigen, wordt een Shopify-gebaseerd verzendprofiel weer aan je listing gekoppeld en moet je handmatig elk eerder toegewezen aangepast verzendprofiel opnieuw toevoegen.

Stap 6: Je Whatnot-bestellingen bekijken in Shopify

Nadat je verkopen hebt gedaan op Whatnot en je liveshow is afgelopen, verschijnen de bestellingen op je Shopify-bestelpagina met het verkoopkanaal als 'Whatnot'. Tijdens de liveshow worden bestellingen eerst als conceptbestellingen aangemaakt in Shopify (hier zichtbaar). Zodra de liveshow is afgelopen, worden die conceptbestellingen automatisch omgezet in daadwerkelijke bestellingen.

Veelgestelde vragen over producten

Instellingen en algemeen

Kan ik één Shopify-winkel koppelen aan meerdere Whatnot-accounts, of meerdere Shopify-winkels aan één Whatnot-account?

Op dit moment wordt alleen een één-op-één-koppeling (één Shopify winkel naar één Whatnot account) ondersteund. We werken aan het uitbreiden hiervan.

Welk platform is het leidende systeem: Shopify of Whatnot?

Shopify is het leidende systeem voor productgegevens en voorraad. Wijzigingen in Shopify worden gesynchroniseerd met Whatnot. Bewerkingen van gedeelde metadatavelden zoals titel, beschrijving en prijs zijn niet toegestaan in Whatnot. 

Gebruik Whatnot-specifieke metavelden in Shopify (zoals Whatnot-veilingprijs, Whatnot-nu-kopen-prijs, Whatnot-titel, Whatnot-beschrijving) om waarden in te stellen die alleen op Whatnot verschijnen.

Hoe vaak wordt de voorraad gesynchroniseerd tussen Shopify en Whatnot?

De synchronisatie is gebeurtenisgestuurd en nagenoeg realtime, en wordt geactiveerd wanneer een product in Shopify wordt bewerkt of wanneer een verkoop plaatsvindt op Whatnot. Er is niets ingepland. Als je een synchronisatie voor je hele catalogus wilt activeren, klik dan op Synchronisatie van alle producten forceren in de instellingen van de Whatnot Channel-app.

Prijzen en metavelden

Hoe stel ik een andere prijs in voor Whatnot zonder mijn Shopify-prijs te wijzigen?

Gebruik de metavelden Whatnot-veilingprijs en Whatnot-nu-kopen-prijs in Shopify. Als dit is ingesteld, geeft de integratie die prijs weer op Whatnot in plaats van je standaard Shopify-prijs. Als je je Whatnot-item van Veiling naar Nu kopen wijzigt, of weer terug, wordt het juiste metaveld gebruikt. Als je deze metavelden niet gebruikt, overschrijft elke wijziging in je Shopify-prijs je Whatnot-prijs bij de volgende synchronisatie.

Om de Whatnot-prijs voor meerdere producten tegelijk in te stellen, gebruik je in Shopify de functie voor bulkbewerking: ga naar Producten, selecteer de items, klik op Bulkbewerking, voeg de kolommen Whatnot-nu-kopen-prijs en Whatnot-veilingprijs toe en voer de gewenste waarden in.

Kan ik ook de titel en beschrijving van mijn listing op Whatnot aanpassen?

Ja. Gebruik de metavelden Whatnot-titel en Whatnot-beschrijving in Shopify. Als deze velden leeg blijven, gebruikt de listing je standaard Shopify-titel en -beschrijving.

Hoe werken de metaveldtypen Whatnot-veilingprijs en Whatnot-nu-kopen-prijs en de prijsafwijking samen?

De Whatnot-veilingprijs en de Whatnot-nu-kopen-prijs worden eerst toegepast, en vervolgens wordt daar bovenop de instelling voor de prijsafwijking toegepast. Bijvoorbeeld: een product met een prijs van $ 100 in Shopify, met een Whatnot-veilingprijs van $ 50 en een prijsafwijking van -10%, wordt in Whatnot geïmporteerd met een prijs van $ 45.

Kan ik voor hetzelfde product zowel een veilingprijs als een Nu kopen-prijs synchroniseren?

Ja. Vul de metavelden 'Whatnot-veilingprijs' en 'Whatnot-nu-kopen-prijs' in op de productpagina. Het product wordt maar in één verkoopmethode weergegeven, maar wanneer je de verkoopmethode op Whatnot wijzigt, wordt automatisch de juiste prijs opgehaald. 

Voorraadsynchronisatie en probleemoplossing

Waarom worden mijn Shopify-listings niet gesynchroniseerd met Whatnot?

Controleer het gedeelte Mislukte voorraad in het dashboard van je Whatnot Sales Channel-app. Daar zie je welke listings zijn mislukt en waarom. 

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Ontbrekende verplichte velden: Elk product moet een titel, minstens één afbeelding, een prijs, het aantal, een geldig gewicht en een geldig verzendprofiel hebben.
• Product niet actief of niet gepubliceerd op Whatnot: Het product moet zijn ingesteld op Actief (niet Concept) en gepubliceerd zijn naar het Whatnot-verkoopkanaal in Shopify.
• Land/regio komt niet overeen: De primaire regio van je Shopify-winkel moet overeenkomen met het land van je Whatnot-verkoopaccount (bijvoorbeeld een Whatnot-account in de VS vereist een Shopify-winkel in de VS).
• Problemen met varianten: Ontbrekende SKU's of prijzen op variantniveau kunnen de synchronisatie van het hele product blokkeren.

Waarom wordt mijn voorraad niet goed bijgewerkt tussen Shopify en Whatnot?

Als dit gebeurt, zijn er een aantal veelvoorkomende oorzaken:

• Voorraad bijhouden is niet ingeschakeld in Shopify voor dat product. Om deze functie in te schakelen, open je het product in Shopify en schakel je Voorraad bijhouden in onder Voorraad.
• Varianten met verschillende aantallen of prijzen ontbreken.
• De voorraad werd rechtstreeks gewijzigd in Whatnot en werd vervolgens overschreven door de volgende Shopify-synchronisatie. Voer voorraadwijzigingen altijd door in Shopify.
• Het product bevat onvolledige verplichte velden (zie hierboven).

Waarom worden sommige items gesynchroniseerd met Nu kopen, maar verschijnen ze niet in mijn show-voorraad?

Listings voor shows hebben andere vereisten dan Nu kopen:

• Voorraad moet groter zijn dan 0
• Alle varianten moeten geldige aantallen en prijzen hebben, wat betekent geen negatieve voorraad en prijzen groter dan $ 0
• Het product moet een verzendprofiel hebben
• Sommige categorieën vereisen extra eigenschappen; als deze ontbreken, kan de beschikbaarheid van de show worden geblokkeerd, zelfs als het product verschijnt als een gesynchroniseerd 'Nu kopen'-item

Hoe kan ik het probleem oplossen waarbij slechts enkele varianten van producten worden gesynchroniseerd?

Zorg ervoor dat elke variant een prijs, aantal, gewicht en actieve status heeft en is toegewezen aan het verkoopkanaal van Whatnot. Nadat je die velden in Shopify hebt aangepast, synchroniseer je opnieuw vanuit de Whatnot-app. Varianten met een probleem verschijnen onder Mislukte Voorraad op Shopify met specifieke foutmeldingen.

Als ik mijn Shopify-listings op Whatnot verwijder, heeft dat dan invloed op mijn Shopify-voorraad?

Nee, de items worden dan alleen verwijderd op Whatnot. Heel je Shopify-voorraad blijft ongewijzigd. Als je de verwijderde voorraad op Whatnot wilt herstellen, moet je deze opnieuw synchroniseren met Shopify.

Bestellingen, bundeling en fulfilment

Waarom worden er bij verkopen in een show conceptbestellingen aangemaakt in Shopify?

Tijdens een show worden aankopen in Shopify als conceptbestellingen opgeslagen, zodat bundeling mogelijk is. Wanneer een koper tijdens je show meerdere items koopt, kunnen deze in één zending worden gecombineerd. Wanneer de show is afgelopen (of de bundeling is voltooid), wordt de conceptbestelling omgezet in een definitieve Shopify-bestelling waarin alle regelitems en aantallen worden geconsolideerd.

Wat gebeurt er als een koper tijdens een show meerdere items koopt?

Alle items worden gecombineerd tot één conceptbestelling en vervolgens afgerond als één Shopify-bestelling per koper per show. Alle varianten en aantallen zijn inbegrepen en de voorraad wordt normaal verminderd. Als een bepaald item niet correct is gesynchroniseerd, kan het verschijnen als een niet-toegewezen regelitem en moet het mogelijk handmatig worden bewerkt.

Waarom worden mijn Whatnot-bestellingen niet weergegeven in Shopify?

• Land of valuta komt niet overeen tussen de Shopify-winkel en het Whatnot-account
• Shopify-instellingen of een andere app blokkeren het aanmaken van bestellingen
• Als je internationaal verkoopt, controleer dan of je Shopify-winkel verkoop toestaat in alle landen waar je Whatnot-kopers zich bevinden

Waarom worden de fulfilment-updates niet gesynchroniseerd met Whatnot?

Fulfilment wordt gesynchroniseerd als het volgende het geval is:

• De bestelling is afkomstig van Whatnot
• De fulfilment bevat een trackingnummer
• De bestelling is niet handmatig gewijzigd in Shopify

Als de synchronisatie niet werkt, probeer dan de tracking opnieuw toe te voegen of de status van de fulfilment bij te werken om deze opnieuw te activeren.

Kan ik Whatnot-labels gebruiken en toch bestellingen beheren in Shopify?

Ja. Wanneer je een label genereert in de Verkopershub op Whatnot, wordt de URL van het label opgeslagen in een metaveld Whatnot Label op de bijbehorende Shopify-bestelling, en wordt er automatisch tracking toegevoegd. Je kunt de fulfilment beheren vanuit Shopify terwijl je toch Whatnot-gegenereerde labels gebruikt.

Kan ik mijn eigen labels gebruiken om mijn Whatnot-bestellingen af te handelen?

Ja, als je eenmaal bent goedgekeurd voor ons Bring Your Own Label (BYOL)-programma. Verkopers die goedgekeurd zijn voor BYOL kunnen labels genereren met Shopify of een labelgenerator van derden (ShipBob, ShipStation, etc.) en de integratie importeert de trackinginformatie automatisch in Whatnot.

Bestellingen uit voorraad aangemaakt op Whatnot 

Worden bestellingen vanuit Whatnot naar Shopify gesynchroniseerd voor voorraad die niet in Shopify is aangemaakt?

Voorraad die exclusief op Whatnot is aangemaakt, wordt standaard niet teruggesynchroniseerd naar Shopify. Als je echter naar de pagina Instellingen in de Whatnot Sales Channel-app gaat, is er een knop die je kunt inschakelen om bestellingen vanuit Whatnot te synchroniseren.

Dubbele listings en bulkbewerking

Hoe verwijder ik dubbele listings nadat ik de integratie heb ingesteld?

Gebruik de tools voor voorraadbeheer in de Verkopershub om dubbele listings te vinden en te verwijderen. Alle Shopify-gesynchroniseerde listings zijn gemarkeerd met een Shopify-logo, waardoor ze gemakkelijk te herkennen zijn. Houd er rekening mee dat bulkbewerking beperkt is tot 100 items per pagina (selecteer '100 weergeven' om elke bewerkingssessie te maximaliseren).

Als ik de verkoopmethoden van listings in bulk bewerk, heeft dat dan invloed op mijn prijzen?

Ja. Bij het in bulk bewerken van de verkoopmethode worden ook de prijzen van alle betreffende items bijgewerkt. Na de bulkbewerking gebruik je Synchronisatie van alle producten forceren in de instellingen van je Whatnot Channel-app om de juiste prijzen van Shopify te herstellen.

Gegevens en privacy

Kan ik informatie over kopers uit Shopify-bestellingen gebruiken voor e-mailmarketing of communicatie buiten het platform om?

Nee. Contactgegevens van kopers worden doorgegeven aan Shopify via geanonimiseerde doorstuuradressen. Het gebruik van deze gegevens om buiten het platform om kopers van Whatnot te benaderen is een overtreding van het beleid van Whatnot. Lees onze communityrichtlijnen voor meer informatie hierover.

Heb je een vraag die hier niet is behandeld? Neem dan contact op met Whatnot Support via de Verkopershub.