Beleid voor luxe tassen en accessoires

We willen dat alle kopers op Whatnot duidelijkheid en transparantie hebben over de artikelen waarop ze bieden en die ze kopen. Als artikelen in de categorie Luxe tassen en accessoires worden geadverteerd, verkocht of weggegeven, wordt verwacht dat deze artikelen van designerkwaliteit zijn. Als bepaalde niet-luxe artikelen in deze categorie worden verkocht, kan dat voor verwarring zorgen.  

Om het vertrouwen van kopers in de categorie Luxe tassen en accessoires te behouden, verbieden we verkopers om bepaalde niet-luxe artikelen in deze categorie te adverteren, te verkopen of weg te geven. Ook hebben we specifieke informatieverplichtingen voor verkopers in deze categorie.  

Dit beleid beschrijft:

• Wat verboden is om te verkopen in Luxe tassen en accessoires
• Conditievereisten in Luxe tassen en accessoires

Wat verboden is om te verkopen in Luxe tassen en accessoires

Whatnot staat niet toe dat de volgende artikelen worden geadverteerd, weggegeven of verkocht in de categorie Luxe tassen en accessoires:

• VIP-artikelen en artikelen die cadeau werden gedaan bij een aankoop. Dit zijn artikelen die merken aan trouwe of VIP-klanten geven bij parfumeries of als onderdeel van speciale evenementen. 
• Geüpcyclede merkartikelen. Dit zijn handgemaakte artikelen die merkonderdelen bevatten. 
• Merkartikelen of onderdelen ervan die als op zichzelf staande componenten van bestaande luxeartikelen zijn verwijderd (bijv. knopen en ritstrekkers). Deze worden vaak verkocht als 'bedels' of als sieraden als ze aan een ketting worden gehangen.

Deze niet-luxe merkartikelen worden gemakkelijk aangezien voor designerartikelen wanneer ze worden geadverteerd, verkocht of weggegeven in de categorie Luxe tassen en accessoires. 

Zoals bij alle artikelen op Whatnot zullen we, als Whatnot vaststelt dat een artikel niet authentiek is, het artikel verwijderen en actie ondernemen tegen de betreffende verkoper. Het kan zijn dat je een bewijs van echtheid nodig hebt om deze artikelen te verkopen. 

Richtlijnen voor de staat van luxe tassen en accessoires

Elke verkoper in de categorie Luxe tassen en accessoires is verantwoordelijk voor het nauwkeurig beschrijven van de staat van het artikel dat wordt verkocht, inclusief het vermelden van eventuele gebreken, defecten of schade. 

Verkopers die de staat van een artikel dat ze verkopen niet nauwkeurig beschrijven, moeten de kosten van het gekochte artikel terugbetalen. Als ze op dezelfde voet doorgaan, volgen er zwaardere sancties. 

We hebben zes condities voor luxe tassen en accessoires:

• Nieuw met labels: het artikel is gloednieuw, nooit gebruikt. Geen gebreken of onvolkomenheden. 
• Uitstekend: Het artikel is tweedehands en kan minimale, maar niet opvallende, gebruikssporen of slijtage vertonen. 
• Zeer goed: Het artikel is tweedehands en wat meer zichtbare gebruikssporen vertonen, maar verkeert over het algemeen in zeer goede staat.  
• Goed: het artikel is tweedehands en vertoont matige tekenen van regelmatig gebruik en slijtage. 
• Redelijk: het artikel is tweedehands en vertoont duidelijke tekenen van aanzienlijk gebruik en slijtage. 
• Slecht: het artikel is tweedehands en vertoont ernstige tekenen van slijtage en gebruik.    

Verkopers moeten de staat van tassen of accessoires die ze verkopen mondeling vermelden of deze aangeven in het titel-, beschrijvings- of conditieveld van de advertentie. 

Voor elk artikel dat niet nieuw is, moeten alle gebreken, onvolkomenheden of schade mondeling worden beschreven en op camera worden getoond. Als een artikel wordt verkocht op de marktplaats, moeten eventuele materiële gebreken gemeld worden met behulp van de beschrijving en afbeeldingen.

Openbaarmaking van gebreken: ongeacht de staat moeten verkopers eventuele grote gebreken mondeling vermelden of aangeven met behulp van het omschrijvingsveld in de advertentie. Mogelijke grote gebreken zijn onder meer:

• Krassen/markeringen
• Aanslag/krassen op ijzerwaren
• Hoekslijtage/wrijving
• Bandslijtage
• Vormverlies/misvormd
• Vlekken/verkleuring (interieur)
• Kreukels
• Geuren (als er sprake is van een geur, moet dit worden vermeld)

Veelvoorkomende plekken van schade aan luxe tassen en accessoires zijn onder andere:

• Hoeken: alle hoeken en de oksel moeten zichtbaar zijn. Toon eventuele slijtage, wrijving of beschadigingen.
• IJzerwaren: laat eventuele aanslag, krassen of mechanische problemen zien, bijvoorbeeld een sluiting die niet dichtgaat.
• Randen/handvatten: moeten zichtbaar zijn als er scheuren zijn.
• Interieur: open alle zakken en toon de voeringen. Ga na of de zakken plakkerig zijn.

Reparaties: Verkopers moeten alle reparaties aan het object melden. Als er geen reparaties worden vermeld, wordt aangenomen dat er geen reparaties zijn uitgevoerd. Artikelen met niet-vermelde reparaties worden als verkeerd voorgesteld beschouwd.