Teammachtigingen

Als je bedrijf groeit op Whatnot, moet je misschien je team uitbreiden om te helpen met de activiteiten. En die nieuwe teamleden hebben misschien toegang nodig tot je account. Onze functie Teammachtigingen is ontworpen om dit proces veiliger en efficiënter te maken, zodat je je team met vertrouwen kunt beheren. 

Teammachtigingen bestaan uit de volgende functionaliteiten:

• Beveiligde toegang: Teamleden kunnen zich aanmelden of inloggen op Whatnot en hun uitnodiging accepteren zonder jouw accountgegevens nodig te hebben.
• Teamleden toevoegen en beheren: Voeg eenvoudig nieuwe teamleden toe en wijs rollen toe met specifieke machtigingen, zoals streamen of reageren op klanten.
• Flexibel accountbeheer: Teamleden kunnen schakelen tussen meerdere Whatnot-accounts, met de juiste toegangscontrole voor elk account.

Teammachtigingen gebruiken

Volg deze eenvoudige stappen om je team te beheren en rollen toe te wijzen:

Op de website:

1. Meld je aan bij je Whatnot-verkopersaccount op whatnot.com.
2. Begin met een bezoek aan: https://whatnot.com/dashboard/settings.
3. Hier kun je:
   • Nieuwe teamleden uitnodigen door op Uitnodigen te klikken, hun e-mailadressen in te voeren en een rol toe te wijzen.
   • De rol van een bestaand teamlid bijwerken door op de vervolgkeuzelijst Rol naast de gebruikersnaam te klikken en een passende rol voor hem of haar te kiezen.
   • Openstaande uitnodigingen bekijken en versturen of annuleren door op Uitnodigen te klikken en vervolgens naar het tabblad In behandeling te gaan.
   • Bestaande leden verwijderen door de …-knop naast hun naam in de lijst met teamleden te selecteren.

Een nieuw teamlid toevoegen:

1. Klik op de pagina Teammachtigingen op de knop Uitnodigen.
2. Voer het e-mailadres van het teamlid in en wijs hun rol toe in het vervolgkeuzemenu. Je kunt meerdere teamleden tegelijk uitnodigen
3. Klik op Uitnodiging versturen om ze een e-mailuitnodiging te sturen om lid te worden van je team.

Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, krijgt het teamlid toegang tot je account op basis van de rol die je hebt toegewezen en verschijnen ze in je teamledenlijst.

Rollen en machtigingen

1. Eigenaar

De maker van het account is de enige die in aanmerking komt voor deze rol. 

• Machtigingen: Volledige toegang tot alle accountinstellingen en -functies. Het account van de eigenaar is de enige die uitbetalingsgegevens mag wijzigen of het account mag verwijderen.
• Beperkingen: geen.

2. Admin

Aanbevolen voor zeer betrouwbare teamleden die helpen bij het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten.

• Machtigingen:
  • Voorraadbeheer: Producten aanmaken en voorraad beheren.
  • Verzending en afhandeling: Bestellingen verzenden en afhandelen.
  • Live: Shows plannen/bewerken, live gaan, chatten in de shows van het account, annuleringsverzoeken accepteren.
  • CX: Communiceren met klanten via DM's.
  • Teambeheer: Teamleden toevoegen, bewerken of verwijderen.
  • Rapporten: Toegang tot financiële rapporten en analyses.
  • Geld uitgeven: Kopen en/of bieden namens je account met gekoppelde betaalmethoden.
• Beperkingen: Admins kunnen het volgende niet doen:
  • Het account verwijderen.
  • Uitbetalingsgegevens bewerken.
  • Wachtwoord veranderen.

3. Verkoper

Aanbevolen voor teamleden die voornamelijk live streaming voor je winkel verzorgen.

• Machtigingen:
  • Voorraadbeheer: Producten aanmaken en voorraad beheren.
  • Verzending en afhandeling: Bestellingen verzenden en afhandelen.
  • Live: Shows plannen/bewerken, live gaan, chatten in de shows van het account, annuleringsverzoeken accepteren.
  • CX: Communiceren met klanten via DM's.
• Beperkingen: Verkopers kunnen het volgende niet doen:
  • Geld uitgeven op het account (d.w.z. items kopen of erop bieden).
  • Financiële rapporten en analyses bekijken.
  • Teamleden toevoegen of verwijderen.
  • Het account verwijderen.
  • Uitbetalingsgegevens bewerken.
  • Wachtwoord veranderen.

4. Support

Aanbevolen voor teamleden die zich voornamelijk bezighouden met showmanagement, verzending en orderverwerking en klantenservice.

• Machtigingen: 
  • Voorraadbeheer: Producten aanmaken en voorraad beheren.
  • Verzending en afhandeling: Bestellingen verzenden en afhandelen.
  • CX: Communiceren met klanten via DM's.
• Beperkingen: Supportgebruikers kunnen het volgende niet doen:
  • Toegang krijgen tot live streamingfuncties.
  • Geld uitgeven op het account (d.w.z. items kopen of erop bieden).
  • Financiële rapporten en analyses bekijken.
  • Teamleden toevoegen of verwijderen.
  • Het account verwijderen.
  • Uitbetalingsgegevens bewerken.
  • Wachtwoord veranderen.

Veelgestelde vragen

1. Kan ik de rol van een teamlid wijzigen nadat ik hem of haar heb toegevoegd?

Ja, je kunt een nieuwe rol voor het teamlid kiezen op de pagina Teammachtigingen. Zoek simpelweg de vervolgkeuzelijst voor rollen naast hun naam en kies de nieuwe juiste rol.

De enige rol die niet kan worden gewijzigd is Eigenaar, die automatisch wordt ontworpen als de maker van het account. Als je het eigendom van een account wilt overdragen, neem dan contact op met sellersupport@whatnot.com.

2. Kan ik een teamlid uit mijn account verwijderen?

Absoluut! Om een teamlid te verwijderen, ga naar de pagina Teammachtigingen , klik je op de knop “...” naast de gebruiker en klik je op Toegang verwijderen. Hierdoor wordt hun toegang onmiddellijk ingetrokken.

3. Kan een admin de uitbetalingsgegevens bewerken of het account verwijderen?

Nee, alleen de rol Eigenaar heeft de mogelijkheid om uitbetalingsgegevens te beheren, je wachtwoord te wijzigen of je account te verwijderen. Alle niet-eigenaren mogen deze acties niet uitvoeren.

4. Kan ik de 'Eigenaar'-rol aanpassen?

Nee, de rol Eigenaar is gebonden aan de oorspronkelijk aangemaakte account en kan niet worden gewijzigd. Je kunt de gebruikersnaam of het wachtwoord van het eigenaarsaccount wijzigen zolang je ingelogd bent als Eigenaar.

Als je het eigendom van een account wilt overdragen, neem dan contact op met sellersupport@whatnot.com.

Door gebruik te maken van de functie Teammachtigingen kun je veilig en effectief taken delegeren binnen je team, terwijl je controle houdt over de belangrijkste accountfuncties. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via sellersupport@whatnot.com.