当社のテクノロジーの進化に伴い、Whatnotでの発見しやすさの仕組みについて、常に明確にお伝えすることを目指しています。この記事では、アルゴリズムが「あなたへのおすすめ」「フォロー中の配信者」「カテゴリー」フィードに表示されるライブにどのような影響を与えるかを解説します。
まずは背景についてご説明します。
Whatnotのライブ
Whatnotアプリを開くと、ライブのサムネイルが縦に表示されます。これらのフィードは、さまざまなシグナル（詳細は後述）に基づく発見しやすさを高める仕組みによって構成されており、各ユーザーに最適な視聴・購入体験を提供することを目的としています。
アルゴリズムの概要
Whatnotでは、ユーザーの好みや興味に合ったコンテンツを表示するため、アプリ全体で多面的な発見可能性システムを採用しています。Whatnotの各フィードにはそれぞれ異なる目的があるため、すべてのフィードに共通のアプローチを使用するのではなく、フィードごとに発見可能性の手法およびアルゴリズムを最適化しています。また、ユーザー体験を向上させるため、これらの手法を定期的にテストおよび改善しています。
シグナルに関する洞察
Whatnotは、ユーザーによる出品者、ライブ、出品、その他のアプリ内コンテンツとのインタラクションを分析し、シグナルを生成しています。これらのシグナルは、ユーザーのエンゲージメントやコンバージョンにつながる可能性が高いコンテンツを予測するのに役立ちます。
以下は、Whatnotが活用しているシグナルの例です。
- Whatnotのカテゴリー、出品者、出品に対するユーザーの明示的および暗黙的な興味関心。
- たとえば、「スポーツ」をフォローしているが、「バスケットボールカード」を明示的にフォローしていない場合、「バスケットボールカード」は暗黙的に興味のあるカテゴリーとして見なされます。
- 出品者が購入者に提供する体験の質には、ライブの質、出品内容の質、荷物を発送するまでの時間、注文のフルフィルメント、返金率、キャンセル率などが含まれます。
- 出品者のライブ形式や商品カテゴリーによって、フィード内でのライブの表示位置に影響が出る場合があります。
「あなたへのおすすめ」フィードでの発見可能性の仕組み
「あなたへのおすすめ」フィードは、ライブを見つけやすくするために設計されています。このフィードはおすすめで構成されており、フォローしている出品者とフォローしていない出品者の両方のライブが表示されます。なお、「あなたへのおすすめ」フィードには配信中のライブのみが表示され、配信予定のライブは含まれません。
まず最初に、「あなたへのおすすめ」フィードに表示対象となるライブの候補を定義します。あなたが興味を持ちそうなライブを見つけるために、過去にブックマークしたライブやフォローしたカテゴリーなどのアクティビティをもとに判断します。
興味を持ちそうなライブをいくつか抽出したら、それぞれのライブにどれくらい反応する可能性が高いかに基づいて並び替えます。「あなたへのおすすめ」フィードで特に重視されるアクションは、視聴、入札、注文です。主なシグナルは以下の通りです。
- 出品者に関する情報：出品者のメインカテゴリー、平均注文額、過去数週間にユーザーがその出品者と何回やり取りしたか、といったシグナルを活用します。
- あなたとその出品者との交流履歴：過去にその出品者のライブを視聴したり、やり取りしたり、購入や入札をしたことがある場合、その出品者のライブがおすすめされる傾向があります。
- 出品者の人気カテゴリーでのアクティビティ履歴：その出品者の主要カテゴリーのコンテンツを視聴したことがある場合や、同カテゴリーの他の出品者とやり取りしたり、そのカテゴリーで入札や購入を行ったことがある場合、そのカテゴリーのライブがおすすめされる傾向があります。
購入者が、安定して良い体験を提供する信頼できる出品者とマッチングできるように、Whatnotのコミュニティガイドラインを遵守し、高い信頼・安全対策基準を維持している出品者のライブも優先されます。
「フォロー中の配信者」フィードでの発見可能性の仕組み
「フォロー中の配信者」フィードは、あなたがフォローしているチャンネルの中から人気のコンテンツを表示するように設計されています。
まず、表示対象となるコンテンツのセットを定義します。対象となるのは、あなたがフォローしているチャンネルのライブのみです。
フォロー中のチャンネルから一連のライブを抽出した後、それらを過去の人気度、つまりそのチャンネルが直近でどれほどのアクティビティを生み出したかに基づいて順序付けを行います。
カテゴリーフィードでの発見可能性の仕組み
カテゴリーフィードは、特定のカテゴリー内で人気のあるコンテンツを表示するように設計されています。
まず、どのライブを特定のカテゴリーまたはサブカテゴリーのフィードに表示させるかを選定します。場合によっては、1つのライブが複数のフィードに該当することもあります。たとえば、アメリカンフットボールカードのライブが行われている場合、「スポーツカード」カテゴリーのフィードにも、「アメリカンフットボールカード」サブカテゴリーのフィードにも表示される可能性があります。
カテゴリーフィードに沿った一連のライブを抽出した後、それらを過去の人気度、つまりそのチャンネルが直近でどれほどのアクティビティを生み出したかに基づいて順序付けを行います。
出品者向けのヒント
すべてのフィードでライブの発見しやすさを高めたい出品者の方は、以下の推奨事項をご確認ください。
- 優れた購入者体験：購入者にとって卓越した体験を提供しましょう。頻繁にライブを行うこと、迅速に発送すること、アイテムを正確に説明すること、適切な問い合わせに対応すること、コミュニティでポジティブな雰囲気を育むことは、いずれも関連性向上につながります。
- ガイドラインの遵守：Whatnotのコミュニティガイドラインを遵守し、出品アカウントで信頼・安全対策の指標を定期的に確認してください。誠実さ、正直さ、そしてコミュニティ形成への取り組みは、ライブや出品のユーザーに対する関連性向上につながります。
- 正確なカテゴリー設定：ライブや出品を正しいカテゴリーに設定しましょう。正確な情報を入力することで、最も関連性の高いオーディエンスを特定できます。