当社のテクノロジーの進化に伴い、Whatnotでの発見可能性の仕組みについて、常に明確な情報を提供し続けたいと考えています。本記事では、アルゴリズムがユーザーの「あなたへのおすすめ」、「フォロー中のホスト」、「カテゴリ」フィードで表示されるショーにどのような影響を与えているのかを明らかにします。
まずは背景についてご説明します。
Whatnotのショー
Whatnotアプリを開くと、ショーのサムネイルが縦に表示されます。これらのフィードは、さまざまなシグナル（詳細については後述します）に基づく発見可能性の仕組みによって構成されており、各ユーザーにとって最適な視聴・購入体験を提供することを目的としています。
アルゴリズムの概要
Whatnotでは、ユーザーの好みや興味に合ったコンテンツを表示するため、アプリ全体で多面的な発見可能性システムを採用しています。Whatnotの各フィードにはそれぞれ異なる目的があるため、すべてのフィードに共通のアプローチを使用するのではなく、フィードごとに発見可能性の手法およびアルゴリズムを最適化しています。また、ユーザー体験を向上させるため、これらの手法を定期的にテストおよび改善しています。
シグナルに関する洞察
Whatnotは、ユーザーによる出品者、ショー、出品、その他のアプリ内コンテンツへのインタラクションを分析し、シグナルを生成しています。これらのシグナルは、ユーザーのエンゲージメントやコンバージョンにつながる可能性が高いコンテンツを予測するのに役立ちます。
以下は、Whatnotが活用しているシグナルの例です。
- Whatnotのカテゴリ、出品者、出品に対するユーザーの明示的および暗黙的な興味関心。
- たとえば、「スポーツ」をフォローしているが、「バスケットボールカード」を明示的にフォローしていない場合、「バスケットボールカード」は暗黙的に興味のあるカテゴリとして見なされます。
- 出品者が購入者に提供する体験の質には、ショーの質、出品内容の質、荷物を発送するまでの時間、注文のフルフィルメント、返金率、キャンセル率などが含まれます。
- 出品者のショー形式や商品カテゴリによって、フィード内でのショーの表示位置に影響が出る場合があります。
「あなたへのおすすめ」フィードでの発見可能性の仕組み
「あなたへのおすすめ」フィードは、さまざまなショーを見つける手助けをするために設計されています。このフィードはおすすめで構成されており、あなたがフォローしている出品者、していない出品者の両方のショーが表示されます。特に注目すべきなのは、「あなたへのおすすめ」フィードに表示されるのは配信中のショーのみであり、配信予定のショーは含まれない点です。
まず最初のステップとして、「あなたへのおすすめ」フィードに表示される可能性のある一連のショーを定義します。あなたが興味を持ちそうなショーを見つけるために、過去にブックマークしたショーやフォローしたカテゴリなどのアクティビティを確認します。
興味を持ちそうなショーをいくつか抽出したら、次に、あなたがそれぞれのショーに対してどれくらいエンゲージメント（反応）する可能性が高いかに基づいて順序付けを行います。「あなたへのおすすめ」フィードにおいて予測される最も重要なアクションには、視聴、入札、および注文が含まれます。重要なシグナルは以下の通りです。
- 出品者に関する情報：出品者のメインカテゴリ、平均注文額、過去数週間にユーザーがその出品者と何回やり取りしたか、といったシグナルを活用します。
- あなたとその出品者との交流履歴：過去にその出品者のショーを視聴したり、やり取りしたり、購入や入札をしたことがある場合、その出品者のショーがおすすめされる傾向があります。
- 出品者の人気カテゴリでの交流履歴：その出品者の人気カテゴリのコンテンツを視聴したり、同カテゴリの他の出品者とやり取りしたり、そのカテゴリで入札や購入をしたことがある場合、そのカテゴリのショーがおすすめされる傾向があります。
購入者が、安定してポジティブな体験を提供する信頼できる出品者とマッチングするように、Whatnotのコミュニティガイドラインを遵守し、高い信頼・安全対策基準を維持している出品者のショーも優先されます。
「フォロー中のホスト」フィードでの発見可能性の仕組み
「フォロー中のホスト」フィードは、あなたがフォローしているチャンネルの中から人気のコンテンツを表示するように設計されています。
まず、表示対象となるコンテンツのセットを定義します。対象となるのは、あなたがフォローしているチャンネルのショーのみです。
フォロー中のチャンネルから一連のショーを抽出した後、それらを過去の人気度、つまりそのチャンネルが直近でどれほどのアクティビティを生み出したかに基づいて順序付けを行います。
カテゴリフィードでの発見可能性の仕組み
カテゴリフィードは、特定のカテゴリ内で人気のあるコンテンツを表示するように設計されています。
まず、どのショーを特定のカテゴリまたはサブカテゴリのフィードに表示させるかを選定します。場合によっては、1つのショーが複数のフィードに該当することもあります。たとえば、アメリカンフットボールカードのショーが行われている場合、「スポーツカード」カテゴリのフィードにも、「アメリカンフットボールカード」サブカテゴリのフィードにも表示される可能性があります。
カテゴリフィードに沿った一連のショーを抽出した後、それらを過去の人気度、つまりそのチャンネルが直近でどれほどのアクティビティを生み出したかに基づいて順序付けを行います。
出品者向けのヒント
すべてのフィードにおいてショーの発見可能性を最適化したい場合、以下の推奨事項が役立ちます。
- 優れた購入者体験：購入者にとって卓越した体験を提供しましょう。頻繁にライブショーを行うこと、迅速に発送すること、アイテムを正確に説明すること、適切な問い合わせに対応すること、コミュニティでポジティブな雰囲気を育むことは、いずれも関連性向上につながります。
- ガイドラインの遵守：Whatnotのコミュニティガイドラインを遵守し、出品者ハブで信頼・安全対策の指標を定期的に確認しましょう。誠実さ、正直さ、そしてコミュニティ形成への取り組みは、ショーや出品のユーザーに対する関連性向上につながります。
- 正確なカテゴリ設定：ショーや出品を正しいカテゴリに設定しましょう。正確な情報を入力することで、最も関連性の高いオーディエンスを特定できます。