Classements des vendeurs : comment ça fonctionne

Dans cet article : 

• Qu'est-ce que les classements des vendeurs ?
• En direct, quotidien, hebdomadaire
• Comment les classements sont établis
• Comment améliorer ton classement
• Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce que les classements des vendeurs ?

Les vendeurs sont classés dans chaque catégorie selon leur performance en temps réel. Les classements affichent les meilleurs lives de ta région. Tous les habitants d'une même région voient les mêmes classements.

Les classements aident les acheteurs à trouver les meilleurs vendeurs pour acheter en toute confiance, tout en offrant davantage de visibilité aux lives des vendeurs qui offrent de bonnes expériences aux acheteurs. Les acheteurs peuvent les utiliser pour trouver de nouveaux vendeurs et découvrir des lives, tandis que les vendeurs peuvent suivre leurs performances pour trouver des moyens de les améliorer.

En direct, quotidien, hebdomadaire

Les classements des vendeurs sont calculés sur trois périodes (horaire, quotidienne et hebdomadaire) mettant en avant les lives les plus performants pour chaque période. Cela permet au classement de rester dynamique et de refléter les tendances en temps réel. 

Tu peux passer d'une période à l'autre en haut de n'importe quelle page de classement.

• En direct (par défaut) - Mise à jour en temps réel et réinitialisation toutes les heures. Uniquement pour les vendeurs en live.
• Quotidien - Période de 24 heures. Tous les vendeurs (en live ou non).
• Hebdomadaire - Période de 7 jours. Tous les vendeurs (en live ou non).

Comment les classements sont établis

Les vendeurs sont classés en fonction de leurs performances sur plusieurs critères, notamment :

• Ventes suite à un live (commandes et revenus)
• Audience (combien de personnes regardent et continuent à regarder)
• Fiabilité (ta capacité à honorer les commandes)

Le classement met en avant les vendeurs qui offrent d'excellentes expériences aux acheteurs en ce moment même, et pas seulement ceux qui ont bien performé dans le passé, donnant ainsi aux vendeurs nouveaux et établis la possibilité d'être découverts.

Comment améliorer ton classement

Voici les meilleures choses que tu puisses faire pour améliorer ton classement :

• Maintiens un taux de commandes sans défaut aussi élevé que possible. Pour ce faire, tu dois te concentrer sur des annonces précises et des descriptions en live, un emballage de qualité et une logistique rapide.
• Passe régulièrement en direct ; le classement en direct affiche les vendeurs qui passent actuellement en live.
• Encourage tes spectateurs à rester engagés pour générer plus de ventes pendant tes lives.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi mon classement change-t-il constamment ?

Le classement en direct est actualisé en temps réel et réinitialisé au début de chaque heure, de sorte qu'il change fréquemment. Cela permet de maintenir l'intérêt des acheteurs et offre à davantage de vendeurs la possibilité d'être mis en avant.

Les classements quotidien ou hebdomadaire sont mis à jour en continu sur une base de 24 heures ou 7 jours. Les changements y sont donc plus progressifs.

Pourquoi un autre vendeur est-il mieux classé que moi, même si j'ai l'impression que mes performances sont meilleures ?

Les classements sont basés sur une combinaison de facteurs, et non sur une seule métrique. Un vendeur mieux classé peut avoir une audience plus importante, plus de commandes finalisées, de meilleures notes en termes de logistique, ou une combinaison de ces facteurs. Le nombre actuel de spectateurs n'est donc pas le seul facteur à prendre en compte. 

Mon nom figurait sur le classement mais ce n'est plus le cas. Que s'est-il passé ?

Les classements sont mis à jour en temps réel et réinitialisés toutes les heures. Ta position peut donc changer à mesure que l'activité évolue pendant la période actuelle.

Consulte le classement quotidien ou hebdomadaire pour une vue plus stable de tes performances récentes.

Est-ce que tout le monde voit le même classement que moi ?

Oui, chaque acheteur et vendeur de ta région voit les mêmes classements. Cela en fait une référence fiable pour savoir qui réalise actuellement les meilleures performances dans une catégorie.

Je n'apparais pas dans le classement. Pourquoi ?

Un vendeur peut ne pas apparaître pour plusieurs raisons :

• Pour le classement en direct, tu dois être en live
• Les performances des lives proposant des sets surprise ne comptent pas dans le classement
• Tu dois présenter un faible taux de commandes sans défaut 

Mon classement peut-il être ajusté ou contesté ?

Non, les classements sont entièrement déterminés par tes données de performance réelles. Nous n'ajustons pas manuellement les classements individuels.