Politique de livraison

Notre équipe travaille dur pour s'assurer que la livraison soit aussi rapide et facile que possible.

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs qui opèrent dans le monde entier pour assurer la livraison de ta commande en toute sécurité et de manière sécurisée.

À l'issue de ton achat, nous créons une étiquette prépayée pour le vendeur afin qu'il expédie ton article sans problème. Toutes les étiquettes Whatnot s'accompagnent d'un suivi pour vous permettre (au vendeur et à toi), d'être sereins pendant que ta commande est en transit.

Tu peux obtenir les dernières mises à jour sur l'expédition et la date de livraison estimée depuis la page État de la commande.

Quand tu ajoutes un nouveau mode de paiement lors du passage en caisse, vérifie que ton adresse de livraison est à jour.

Whatnot propose à certains vendeurs le retrait gratuit près de chez eux. Pour plus d'informations sur le retrait gratuit près de chez toi, rends-toi sur Retrait gratuit sur Whatnot.

Délai de livraison

Nous demandons aux vendeurs d'expédier les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant la vente de l'article. 

En moyenne, une commande achetée via Whatnot te parvient en 7 jours. Cependant, elle peut mettre jusqu'à 14 jours à arriver. Si ton suivi n'est plus de mis à jour, nous te recommandons de contacter le transporteur. S'il n'arrive pas à localiser le colis et que le suivi n'a pas été mis à jour depuis 14 jours ou plus, merci d'adresser une demande via l'application pour obtenir de l'aide avec ta commande. 

Vers quels pays Whatnot expédie-t-il ?

Whatnot assure les livraisons vers la plupart des pays du monde. Tu peux écrire à notre équipe d'assistance pour demander à être livré(e) dans ton pays (si cela n'est pas possible actuellement). Nous nous efforcerons d'y remédier.

Livraison à l'international

Le coût varie selon le lieu.

Voici quelques informations sur nos envois internationaux :

• L'acheteur est responsable de tous les droits de douane et taxes locales.
• Le délai de livraison dépend du pays, mais il est généralement de 1 à 4 semaines.
• Remarque : certains transporteurs ne garantissent pas le délai de livraison des colis internationaux utilisant ce service et la livraison peut prendre plus de temps en fonction des services postaux et douaniers de ton pays.
• Le colis te sera livré par ton service postal local.
• Tous les articles achetés sur la marketplace doivent passer par notre processus de vérification manuelle, qui entraîne des frais de 7,50 $ lors du paiement et peut prolonger le délai de livraison de 3 à 8 jours ouvrables.