Livraison gratuite pour les primo-acheteurs

Les mesures incitatives, y compris la livraison gratuite pour les primo-acheteurs, peuvent changer au fil du temps. 

Convertir de nouveaux utilisateurs en acheteurs fidèles est crucial pour développer ton entreprise, et nous avons constaté que la livraison gratuite est l’une des mesures incitatives les plus puissantes pour y parvenir. Selon nos enquêtes, les acheteurs demandent trois fois plus souvent des frais de livraison moins chers que n'importe quelle autre requête. C’est une grosse opportunité !

Pour rendre cet avantage plus accessible, Whatnot essaie la livraison gratuite pour les primo-acheteurs sur iOS (aux États-Unis uniquement), jusqu'à concurrence de 25 dollars sur leurs premiers achats, que ce soit dans le cadre de ton livestream ou dans ta boutique. Cela signifie que les nouveaux clients peuvent rejoindre ton livestream, placer leur première offre en toute confiance et profiter de leurs articles sans se soucier des frais de port. Ce n'est pas un « petit » coup de pouce. La livraison peut être l'un des principaux obstacles à la conversion de nouveaux acheteurs, et la suppression de cet obstacle pourrait faire la différence entre un acheteur qui fait du lèche-vitrine et un nouveau client fidèle.

Expérience de l’acheteur

Les nouveaux utilisateurs verront que la livraison gratuite est disponible tout au long de l'expérience produit, y compris sur les vignettes des livestreams lors de la découverte, dans le listing épinglé pendant un livestream et lors du paiement pour les listings Achat immédiat.

Foire aux questions

À quels utilisateurs s'adresse cette mesure incitative ?

Cette mesure incitative est actuellement disponible pour les acheteurs américains sur iOS.  

Nous testons la livraison gratuite sur Android, sur le Web et à l’international, et nous visons à la lancer à tous ces utilisateurs à l’avenir.

Cette mesure incitative s'applique-t-elle aux commandes multiples ?  Ou juste une seule commande ?

La livraison gratuite peut être utilisée pour :

• Toute commande supplémentaire dans le même livestream que le premier achat d'un acheteur.
• Les commandes supplémentaires sur le marketplace du même vendeur, à condition qu’elles soient toutes regroupées dans le même envoi.

Cette mesure incitative est-elle disponible pour le premier achat d'un acheteur auprès de chaque vendeur ?  Ou simplement son premier achat sur Whatnot en général ?

La livraison gratuite n'est disponible que pour le premier achat d'un acheteur sur Whatnot en général.

Que se passe-t-il si les frais de port du premier achat sont supérieurs à 25 dollars ?

Si les frais de port sont supérieurs au maximum de 25 dollars, l'acheteur bénéficiera d'une réduction de 25 dollars sur ces frais.  Le montant restant sera facturé à l'acheteur.

Cette mesure d'incitation nécessite-t-elle une quelconque configuration de la part du vendeur ?

Non, cet mesure d'incitation ne nécessite aucune configuration de la part des vendeurs !

Cette mesure d'incitation coûte-t-elle quelque chose au vendeur ?

Non, cette mesure d'incitation est gratuite pour les vendeurs !