Conditions d'expédition

Notre équipe travaille d'arrache-pied pour que la livraison soit aussi rapide et simple que possible.

Nous travaillons en partenariat avec Chronopost et Colissimo pour que votre commande soit livrée en toute sécurité.

Après avoir effectué votre achat, nous créons une étiquette prépayée pour le vendeur afin qu'il puisse expédier votre article sans problème. Toutes les étiquettes Whatnot sont accompagnées d'un suivi afin que le vendeur et vous puissiez avoir l'esprit tranquille pendant que votre commande est en transit.

Vous pouvez obtenir les dernières mises à jour et la date de livraison estimée à partir de la page Statut de la commande.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle méthode de paiement lors de la commande, vérifiez que votre adresse de livraison est à jour.

Remarque : Bien que nous puissions le faire à l'avenir, Whatnot n'offre pas encore le retrait en magasin comme option de livraison.

Délai d'expédition

Les vendeurs sont tenus d'expédier les commandes dans les deux jours ouvrables suivant la vente de l'article. 

En moyenne, une commande achetée par l'intermédiaire de Whatnot vous parvient en 7 jours. Toutefois, il est courant qu'une commande prenne jusqu'à 14 jours. Si votre suivi ne reçoit plus de mises à jour, nous vous recommandons de contacter le service de transport. S'il ne peut pas localiser le colis et qu'il n'y a pas eu de mise à jour du suivi depuis 12 jours ou plus, veuillez cliquer ici pour contacter notre service d'assistance.

Quels sont les pays d'expédition de Whatnot ?  

Whatnot expédie ses produits dans la plupart des pays du monde. Merci d'écrire à notre équipe d'assistance pour demander la livraison dans votre pays (si ce n'est pas encore disponible) et nous y travaillerons !

Envoi international

Le coût dépend de la destination.

Voici quelques informations sur nos envois internationaux :

• L'acheteur est responsable de tous les frais de douane et taxes locales.
• Le délai d'expédition dépend du pays, mais il faut généralement compter de 1 à 4 semaines.
• Certains transporteurs n'ont pas de délai de livraison garanti pour les colis internationaux utilisant ce service, et selon les services postaux et douaniers de votre pays, le délai peut être plus long.
• Le colis vous sera livré par votre service postal local.
• Tous les produits achetés sur Whatnot doivent faire l'objet d'une vérification manuelle, ce qui entraîne des frais de 7,50 $ au moment de la commande et peut prolonger le délai d'expédition de 3 à 8 jours ouvrables.