Évaluer ton achat

Après la livraison, tu peux évaluer ton achat sur une échelle de cinq étoiles et laisser un commentaire.

Chaque note contribue à la note moyenne du vendeur sur son profil. Seules les notes accompagnées de commentaires écrits apparaissent individuellement sur le profil du vendeur.

Évaluer un achat, c'est facultatif, mais ça aide les vendeurs à s'améliorer et les autres acheteurs à faire leurs achats en toute confiance sur Whatnot.

Sur cette page : 

• Laisser une évaluation
• Supprimer ton avis

Laisser une évaluation

Tu peux évaluer ton achat dans l'application Whatnot dans les 30 jours suivant la livraison, tant que le statut de la commande est En attente d'avis.

La commande est marquée comme Terminée une fois que tu as soumis un avis ou lorsque la période d'évaluation est clôturée.

Si tu as demandé au vendeur d’annuler ta commande, tu ne pourras pas laisser de note ou d’avis, même si le vendeur refuse ta demande. 

Pour évaluer ton achat : 

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité, puis Achats 
3. Sélectionne la commande 
4. Appuie sur Évaluer l'achat
5. Évalue ton expérience globale sur une échelle de 5 étoiles et laisse un commentaire si tu le souhaites 

Si tu choisis 4 étoiles ou moins, tu seras également invité à évaluer des domaines spécifiques :

• Livraison : la commande a-t-elle été expédiée rapidement ?
• Emballage : dans quel état était ta commande ?
• Précision : as-tu reçu ce que tu attendais ?

Les avis doivent respecter les Règles de la communauté de Whatnot. Si un commentaire enfreint nos politiques, il peut être signalé et nous pouvons prendre des mesures en vertu de notre politique intitulée Nos mesures.

Les vendeurs peuvent consulter les évaluations laissées sur leur profil et répondre publiquement aux avis écrits. En savoir plus. 

Supprimer ton avis

Les avis ne peuvent pas être modifiés, mais tu peux les supprimer via l’application Whatnot.

Quand tu supprimes un avis, la note et les commentaires disparaissent du profil du vendeur et de sa note moyenne. Tu ne pourras pas laisser de nouvel avis pour cet achat.

Pour supprimer ton avis :

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité , puis Achats
3. Sélectionne la commande que tu as évaluée
4. Fais défiler vers le bas et appuie sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil
5. Va dans l'onglet Avis.
6. Trouve ton avis (les plus récents en haut)
7. Appuie sur le menu des trois points (⋮) et choisis Supprimer