Télécharger l'historique de vos commandes

Si vous souhaitez consulter la liste de vos achats (en tant qu'acheteur), vous pouvez la télécharger à tout moment depuis la page Historique des commandes. 

Remarque : vous ne pouvez télécharger l'historique de vos commandes que via un navigateur Web. Ce service n'est actuellement pas disponible sur les mobiles.

1. Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur whatnot.com.
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez l'onglet Achats. 
3. Lorsque vous êtes dans l'onglet Achats, cliquez sur Achats 
4. Au bas de la page, cliquez sur Télécharger l'historique des achats. 
5. Sélectionnez Historique des commandes en tant qu'acheteur. 
6. Sélectionnez une Date de début et une Date de fin. Cela permettra de filtrer l'historique de vos commandes en ne retenant que les commandes effectuées pendant la période spécifiée.  
7. Cliquez sur Télécharger au format CSV.

Vous pouvez également télécharger l'historique de vos ventes (en tant que vendeur).

1. Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur whatnot.com.
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Finances. 
3. En haut de la page, cliquez sur Exporter les données.

Le fichier CSV est en cours de téléchargement. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez ouvrir le fichier et consulter la liste de vos commandes ou de vos ventes. 

Comprendre les données de l'historique de vos commandes

L'historique des commandes en tant que vendeur ou acheteur comprendra les données suivantes :

• ID de la commande : le numéro unique associé à la commande.
• Acheteur : l'utilisateur qui a acheté l'article.
• Vendeur : le vendeur de l'article acheté.
• Nom du produit : le nom figurant sur l'annonce. 
• Description du produit : la description de l'article. 
• Catégorie de produit : la catégorie Whatnot dans laquelle l'article a été vendu. 
• Date d'achat : date et heure auxquelles l'achat a été effectué.
• Statut de la commande : le statut de la commande. Les options incluent :
  • Créée : la commande a été créée, mais le vendeur n'a pas encore imprimé l'étiquette ou expédié le colis.
  • Demande en attente : l'acheteur a demandé une baisse de prix sur un article de la marketplace (profil du vendeur), mais le vendeur n'a pas encore accepté ou refusé l'offre. 
  • En cours de traitement : La commande est actuellement en cours de traitement. Si vous estimez que la commande ne devrait plus être affichée comme étant En cours de traitement et que vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance Whatnot. 
  • Terminée : la commande a été livrée et le vendeur a reçu le paiement pour la commande. 
  • En cours d'annulation : une demande d'annulation de la commande a été soumise mais n'a pas encore été approuvée. 
  • Annulée : la commande a été annulée. 
• Style de commande : (liste d'acheteurs uniquement) indique où la commande a été effectuée dans l'application. Les options sont les suivantes :
  • Commande directe : achat réalisé depuis la marketplace (profil du vendeur) OU un livestream. 
  • Commande : achat d'un article de la marketplace (profil du vendeur) et envoi de l'article à l'entrepôt Whatnot pour authentification manuelle. 
  • Offre : une offre a été faite sur un article de la marketplace (profil du vendeur) avant que l'achat ne soit finalisé, et l'article a été envoyé à l'entrepôt Whatnot pour une authentification manuelle. 
  • Offre directe : une offre a été faite sur un article de la marketplace (profil du vendeur) avant que l'achat ne soit finalisé.
  • Giveaway : la commande était un giveaway.
• Prix de vente : le prix auquel l'article a été vendu. 
• Quantité : le nombre d'articles vendus lors de cet achat.
• Sous-total : le prix de la commande avant application des frais de port et des taxes. 
• Frais de port : le montant total payé en frais de port pour la commande. 
• Taxes : le montant total des taxes payées pour la commande. 
• Crédits appliqués : le montant total en dollars des crédits appliqués à la commande. 
• Total : le montant total payé par l'acheteur (y compris les frais de port et les taxes).

Le fichier CSV Historique des commandes en tant que vendeur inclura également les données suivantes : 

• Canal de vente : (liste des vendeurs uniquement) où l'article a été vendu. Les options sont les suivantes :
  • Livestream : l'achat a été effectué pendant un livestream.
  • Standard : l'achat a été effectué depuis le profil du vendeur. 
  • Story : l'achat a été effectué via la story Whatnot du vendeur. 
• Montant versé : Le montant total payé au vendeur. Les achats dont le montant est négatif (par exemple, les giveaways) apparaissent en rouge, entre parenthèses. Par exemple : (4,00 $) indique que le vendeur a payé 4 $ pour la commande, somme prélevée sur son compte de paiements.
• Paiement finalisé : si Oui, les achats ont été effectués et réglés au vendeur. Si ce champ est vide, la commande n'est pas encore terminée et le vendeur n'a pas reçu de paiement pour l'achat. 
• Frais de commission : le montant prélevé au titre des commissions versées à Whatnot. 
• Frais de traitement : le montant prélevé au titre des frais de traitement. 
• Numéro de suivi : identifiant unique associé à la livraison. 
• ID du livestream: ID unique associé au livestream dans lequel l'achat a été effectué. 
• État de la livraison : si l'achat a été effectué par une personne résidant aux États-Unis, ce champ indique l'État dans lequel l'achat a été expédié. 
• Pays de livraison : le pays dans lequel la commande a été expédiée.