Évaluation de ton achat

Évaluer un achat, c'est facultatif, mais ça aide les vendeurs à s'améliorer et les autres acheteurs à faire leurs achats en toute confiance sur Whatnot.

Sur cette page : 

• Comment laisser une note
• Supprime ton évaluation 
• Où apparaissent les évaluations

Comment laisser une note

Tu peux évaluer ton achat dans l'application mobile Whatnot dans les 30 jours suivant la livraison, tant que le statut de la commande est En attente d'avis. 

La commande est marquée comme Terminée une fois que tu as soumis un avis ou lorsque la période d'évaluation est clôturée. 

Si tu demandes au vendeur d'annuler ta commande, tu ne pourras pas laisser de note ou d'avis.

Pour évaluer ton achat : 

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité, puis Achats 
3. Sélectionne la commande 
4. Appuie sur Évaluer l'achat

Évalue ton expérience globale sur une échelle de 5 étoiles. Si tu choisis 4 étoiles ou moins, tu seras invité à évaluer des domaines spécifiques :

• Livraison : la commande a-t-elle été expédiée rapidement ?
• Emballage : dans quel état était ta commande ?
• Précision : as-tu reçu ce que tu attendais ?

Tu peux également laisser un avis écrit (facultatif). Seules les notes avec avis écrits apparaîtront individuellement sur le profil du vendeur. En savoir plus. 

Les avis doivent respecter les Règles de la communauté de Whatnot. Si un commentaire enfreint nos politiques, il peut être signalé et nous pouvons prendre des mesures en vertu de notre politique intitulée Nos mesures.

Supprimer ton avis

Les avis ne peuvent pas être modifiés, mais tu peux les supprimer en utilisant l'application mobile Whatnot.

Lorsque tu supprimes un avis, la note est retirée de la note moyenne du vendeur, et tout commentaire écrit disparaît de son profil. 

Tu ne pourras pas laisser de nouvel avis pour cet achat.

Pour supprimer ton avis :

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité , puis Achats
3. Sélectionne la commande que tu as évaluée
4. Fais défiler vers le bas et appuie sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil
5. Va dans l'onglet Avis.
6. Trouve ton avis (les plus récents en haut)
7. Appuie sur le menu des trois points (⋮) et choisis Supprimer

Où apparaissent les évaluations

• Les notes avec des avis écrits sont visibles publiquement sur le profil du vendeur. 

• Les notes par étoiles uniquement sont prises en compte dans la note moyenne du vendeur, qui apparaît sur son profil, mais elles ne sont pas affichées individuellement.

• Les vendeurs peuvent voir leurs notes dans l'onglet Avis de leur profil, et peuvent répondre aux avis ou les signaler.