Comprendre le fonctionnement de la visibilité sur Whatnot

À mesure que notre technologie évolue, nous voulons nous assurer que nous fournissons toujours des informations claires sur la façon dont la visibilité fonctionne sur Whatnot. Dans cet article, nous allons faire la lumière sur la façon dont ces algorithmes influencent les livestreams que les utilisateurs voient dans leurs flux Pour toi, Hôtes suivis, et Catégories.

Prenons d'abord un peu de recul.

Livestreams sur Whatnot

Lorsque vous ouvrez l'application Whatnot, vous verrez des flux verticaux de miniatures de livestreams. Ces flux reposent sur des techniques de découverte basées sur une variété de signaux (nous reviendrons plus en détail sur les signaux ci-dessous), tous conçus afin d'optimiser l'expérience de visionnage et d'achat propre à chaque utilisateur.

Présentation de l'algorithme

Whatnot utilise un système de visibilité multifacette dans l'ensemble de l'application pour s'assurer que les utilisateurs voient le contenu qui correspond à leurs préférences et à leurs centres d'intérêt. Chaque flux sur Whatnot a sa propre raison d'être, c'est pourquoi nous adaptons nos méthodes de visibilité et nos algorithmes à chaque flux, au lieu d'utiliser une approche unique pour tous les flux. Nous testons et mettons régulièrement à jour ces méthodes pour améliorer l'expérience utilisateur.

Informations sur les signaux

​​Nous analysons les interactions des utilisateurs avec les vendeurs, les livestreams, les annonces et d'autres contenus de l'application pour générer des signaux. Ces signaux nous aident à prédire le contenu le plus susceptible de stimuler l'engagement des utilisateurs et les conversions.

Voici une liste de certains des signaux que nous utilisons :

• Les intérêts explicites et implicites de l'utilisateur pour les catégories, les vendeurs et les listings sur Whatnot.
  • Par exemple, si vous suivez la catégorie « Sports » mais pas explicitement celle des « Cartes de basket », nous considérerons les « Cartes de basket » comme une catégorie d'intérêt implicite.  
• La qualité de l'expérience offerte aux acheteurs par les vendeurs, y compris la qualité du livestream, la qualité des listings, les délais de livraison, le traitement des commandes, et bien plus encore.

Comment fonctionne la visibilité dans le fil « Pour vous »

Nous avons conçu le fil « Pour toi » pour vous aider à découvrir des livestreams. Ce flux est composé de recommandations, c'est-à-dire de livestreams de vendeurs que vous pouvez suivre ou non. Le fil « Pour toi » ne propose notamment que des shows en live. Il n'y a aucun livestream programmé dans le fil « Pour toi ».

La première étape consiste à définir un ensemble de livestreams susceptibles d'être placées dans le flux « Pour toi » d'une personne. Pour trouver des livestreams susceptibles de vous intéresser, nous examinons votre activité passée, par exemple les livestreams que vous avez mis en favori et les catégories que vous suivez. 

Une fois que nous avons trouvé des livestreams susceptibles de vous intéresser, nous les classons en fonction de la probabilité que vous vous engagiez avec chacune d'elles. Les actions les plus importantes que nous prévoyons dans le flux « Pour toi » sont les vues, les enchères et les commandes. Les signaux les plus importants sont les suivants :

• Informations sur le vendeur : nous exploitons des signaux tels que la catégorie principale du vendeur, la valeur moyenne des commandes et le nombre d'interactions avec le vendeur au cours des dernières semaines.
• Vos interactions avec le vendeur : si vous avez déjà regardé les livestreams du vendeur, interagi avec lui ou acheté/enchéri auprès de lui dans le passé, nous aurons tendance à vous recommander les livestreams de ce vendeur.
• Votre historique d'interaction avec la catégorie préférée du vendeur : si vous avez déjà regardé du contenu de la catégorie principale du vendeur, interagi avec d'autres vendeurs de cette catégorie ou fait des offres/achats dans une catégorie, nous aurons tendance à vous recommander des livestreams de cette catégorie.

Pour nous assurer que les acheteurs peuvent être mis en relation avec des vendeurs fiables qui offrent constamment des expériences positives, nous donnons également la priorité aux livestreams de vendeurs qui se conforment aux Règles de la communauté Whatnot et maintiennent des normes Trust & Safety élevées.

Comment fonctionne la visibilité dans le flux « Hôtes suivis »

Nous avons conçu le flux « Hôtes suivis » pour faire apparaître le contenu populaire des chaînes que vous suivez.

Tout d'abord, nous définissons un ensemble de contenus éligibles. La chaîne du livestream doit être l'une des chaînes que vous suivez.

Une fois que nous avons trouvé un ensemble de livestreams des chaînes que vous suivez, nous les classons en fonction de leur popularité historique, c'est-à-dire de l'activité que la chaîne a générée récemment.

Comment fonctionne la visibilité dans les flux de catégories

Nous avons conçu des flux de catégories pour afficher le contenu populaire dans une catégorie spécifique.

Pour commencer, nous choisissons les livestreams qui peuvent entrer dans un flux de catégorie ou une sous-catégorie spécifique. Parfois, un livestream peut être éligible à plusieurs flux : si, par exemple, quelqu'un diffuse un livestream sur des cartes de football, le flux peut correspondre à celui de la catégorie Cartes de Sport ou à celui de la sous-catégorie Cartes de football.

Une fois que nous avons trouvé une série de livestreams correspondant à un flux, nous les classons en fonction de leur popularité historique, c'est-à-dire du niveau d'activité généré par la chaîne ces derniers temps.

Conseils pour les vendeurs

Les recommandations suivantes peuvent être utiles aux vendeurs qui souhaitent optimiser la visibilité de leur livestream sur l'ensemble de nos flux :

• Excellente expérience d'achat :  offrez des expériences d'achat exceptionnelles. La mise en ligne fréquente, l'expédition dans les délais, la représentation précise des articles, la réponse à des demandes raisonnables et la création d'une atmosphère communautaire positive peuvent contribuer à améliorer la pertinence.
• Respect des règles : respectez les règles de la communauté de Whatnot et surveillez régulièrement vos indicateurs Trust & Safety dans le portail des vendeurs. L'engagement en faveur de l'intégrité, de l'honnêteté et du renforcement de la communauté améliore la pertinence de vos livestreams et listings pour les utilisateurs.
• Catégorisation précise : catégorisez correctement vos livestreams et listings, car des informations précises permettent d'identifier le public le plus pertinent.
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