Comprendre le fonctionnement de la visibilité sur Whatnot

À mesure que notre technologie évolue, nous voulons nous assurer que nous fournissons toujours des informations claires sur la façon dont la visibilité fonctionne sur Whatnot. Dans cet article, nous allons faire la lumière sur la façon dont ces algorithmes influencent les lives que les utilisateurs voient dans leurs flux Pour toi, Hôtes suivis, et Catégories.

Prenons d'abord un peu de recul.

Lives sur Whatnot

Lorsque vous ouvrez l'application Whatnot, vous verrez des flux verticaux de miniatures de lives. Ces flux reposent sur des techniques de découverte basées sur une variété de signaux (nous reviendrons plus en détail sur les signaux ci-dessous), tous conçus afin d'optimiser l'expérience de visionnage et d'achat propre à chaque utilisateur.

Présentation de l'algorithme

Whatnot utilise un système de visibilité multifacette dans l'ensemble de l'application pour s'assurer que les utilisateurs voient le contenu qui correspond à leurs préférences et à leurs centres d'intérêt. Chaque flux sur Whatnot a sa propre raison d'être, c'est pourquoi nous adaptons nos méthodes de visibilité et nos algorithmes à chaque flux, au lieu d'utiliser une approche unique pour tous les flux. Nous testons et mettons régulièrement à jour ces méthodes pour améliorer l'expérience utilisateur.

Informations sur les signaux

​​Nous analysons les interactions des utilisateurs avec les vendeurs, les lives, les annonces et d'autres contenus de l'application pour générer des signaux. Ces signaux nous aident à prédire le contenu le plus susceptible de stimuler l'engagement des utilisateurs et les conversions.

Voici une liste de certains des signaux que nous utilisons :

• Les intérêts explicites et implicites de l'utilisateur pour les catégories, les vendeurs et les listings sur Whatnot.
  • Par exemple, si vous suivez la catégorie « Sports » mais pas explicitement celle des « Cartes de basket », nous considérerons les « Cartes de basket » comme une catégorie d'intérêt implicite.  
• La qualité de l'expérience offerte aux acheteurs par les vendeurs, y compris la qualité du live, la qualité des listings, les délais de livraison, le traitement des commandes, le taux de remboursement, le taux d'annulation, et plus encore.
• Les formats de live ou les catégories de produits d'un vendeur peuvent influencer le placement des lives dans les flux.

Comment fonctionne la visibilité dans le fil « Pour vous »

Nous avons conçu le fil « Pour toi » pour vous aider à découvrir des lives. Ce flux est composé de recommandations, c'est-à-dire de lives de vendeurs que vous pouvez suivre ou non. Le fil « Pour toi » ne propose notamment que des shows en live. Il n'y a aucun live programmé dans le fil « Pour toi ».

La première étape consiste à définir un ensemble de lives susceptibles d'être placées dans le fil « Pour toi » d'une personne. Pour trouver des lives susceptibles de t'intéresser, nous examinons ton activité passée, par exemple les lives que tu as regardés longtemps, les vendeurs auprès desquels tu as effectué un achat et les catégories que tu suis. 

Une fois que nous avons trouvé des lives susceptibles de t'intéresser, nous les classons selon la probabilité que tu interagisses avec chacun d'eux. Les principales actions que nous cherchons à prédire dans le fil « Pour toi » sont le temps de visionnage et les commandes. Les signaux les plus importants sont les suivants :

• Informations sur le vendeur : nous nous appuyons sur des signaux tels que la catégorie principale du vendeur, le panier moyen et le nombre d'interactions avec ce vendeur, au cours des dernières semaines et pendant le live en cours.
• Vos interactions avec le vendeur : si vous avez déjà regardé les lives du vendeur, interagi avec lui ou acheté/enchéri auprès de lui dans le passé, nous aurons tendance à vous recommander les lives de ce vendeur.
• Votre historique d'interaction avec la catégorie préférée du vendeur : si vous avez déjà regardé du contenu de la catégorie principale du vendeur, interagi avec d'autres vendeurs de cette catégorie ou fait des offres/achats dans une catégorie, nous aurons tendance à vous recommander des lives de cette catégorie.

Pour nous assurer que les acheteurs peuvent être mis en relation avec des vendeurs fiables qui offrent constamment des expériences positives, nous donnons également la priorité aux lives de vendeurs qui se conforment aux Règles de la communauté Whatnot et maintiennent des normes Confiance et sécurité élevées.

Comment fonctionne la visibilité dans le flux « Hôtes suivis »

Nous avons conçu le fil « Vendeurs suivis » pour mettre en avant les contenus populaires des vendeurs que tu suis. 

Une fois que nous avons trouvé un ensemble de lives de vendeurs que tu suis, nous les classons dans un ordre personnalisé similaire au fil « Pour toi ».

Comment fonctionne la visibilité dans les flux de catégories

Nous avons conçu des flux de catégories pour afficher le contenu populaire dans une catégorie spécifique.

Pour commencer, nous choisissons les lives qui peuvent entrer dans un flux de catégorie ou une sous-catégorie spécifique. Il arrive qu'un même live corresponde à plusieurs fils : un live de cartes de football, par exemple, apparaîtra dans le fil de la catégorie Cartes de sport et dans celui de la sous-catégorie Cartes de football. Une fois que nous avons identifié un ensemble de lives correspondant à un fil de catégorie, nous les classons de manière personnalisée, selon une logique proche de celle du fil « Pour toi ».

Conseils pour les vendeurs

Les recommandations suivantes peuvent être utiles aux vendeurs qui souhaitent optimiser la visibilité de leur live sur l'ensemble de nos flux :

• Excellente expérience d'achat :  offrez des expériences d'achat exceptionnelles. La mise en ligne fréquente, l'expédition dans les délais, la représentation précise des articles, la réponse à des demandes raisonnables et la création d'une atmosphère communautaire positive peuvent contribuer à améliorer la pertinence.
• Respect des règles : respectez les règles de la communauté de Whatnot et surveillez régulièrement vos indicateurs de confiance et de sécurité dans le Portail vendeur. L'engagement en faveur de l'intégrité, de l'honnêteté et du renforcement de la communauté améliore la pertinence de vos lives et listings pour les utilisateurs.
• Catégorisation précise : catégorisez correctement vos lives et listings, car des informations précises permettent d'identifier le public le plus pertinent.
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