Wöchentlicher Bestellbericht für Verkäufer

Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit im Beta-Modus und ist nur für eine ausgewählte Gruppe von Testverkäufern verfügbar. Sie wird jedoch bald für alle Verkäufer eingeführt.

Überblick

Whatnot stellt Verkäufern einen wöchentlichen Bestellbericht zur Verfügung, der deine abgeschlossenen Transaktionen und Trinkgelder auf Bestellebene zusammenfasst.Dieser Bericht kann dir helfen, mehr über die Einnahmen und Kosten im Zusammenhang mit Bestellungen und Trinkgeldern zu erfahren und ein besseres Verständnis für dein Unternehmen zu entwickeln.

Der Bericht der letzten Woche ist jeden Montag um 6:00 Uhr UTC (Universal Coordinated Time) verfügbar. Nach EST (Eastern Standard Time) wäre dies Montag 1:00 Uhr oder 2:00 Uhr bei Sommerzeit. Der Bericht enthält alle relevanten Transaktionen, die von Montag 12:00:00 Uhr UTC bis zum folgenden Sonntag um 23:59:59 Uhr UTC abgeschlossen* wurden. 

*Wichtiger Hinweis: Dieser Bericht enthält nur abgeschlossene Bestellungen, das bedeutet, dass deine Einnahmen für diese Bestellung verarbeitet wurden und zur Auszahlung bereitstehen.

• Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung: Deine Bestellungen gelten als „abgeschlossen“, nachdem du Etiketten für sie erstellt hast.
• Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung: Deine Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 4 Stunden nach bestätigter Auslieferung als „abgeschlossen“.

Was ist im Bericht enthalten?

• A. Deine Einnahmen aus abgeschlossenen Bestellungen, aufgeschlüsselt nach Verkaufspreis, Kosten (z. B. Whatnot-Provision, Zahlungsabwicklungsgebühren und vom Verkäufer bezahlter Versand) und den daraus resultierenden Einnahmen
  • Wenn eine Bestellung in einer Live-Show verkauft wurde, kannst du den Namen und die ID dieser Show in den entsprechenden Spalten sehen
• B. Trinkgelder von Shows oder von deinem Profil (mehr erfahren)
• C. Bestellungsrückerstattungen, die alle Rückerstattungen umfassen – unabhängig davon, ob sie teilweise oder vollständig sind und von Whatnot oder dem Verkäufer veranlasst wurden. 
• D. Zusätzliche Versandkosten, wie z. B. Gebühren für die Anpassung der Versandetiketten (einschließlich BYOL-Kosten), falls zutreffend 

Jede der oben genannten Transaktionsarten wird als separate Zeile in der exportierten CSV-Datei angezeigt. Wenn du zum Beispiel einen Artikel am Montag verkauft hast, dieser Artikel aber am Freitag erstattet wurde, siehst du zwei Zeilen, die mit dieser Bestell-ID verknüpft sind – eine für den ursprünglichen Bestellwert und eine für die Kosten der Erstattung.

Bitte beachte, dass der Bericht nur Transaktionen im Zusammenhang mit Bestellungen und Trinkgeldern enthält, um Umsätze und Kosten im Zusammenhang mit deinem Warenbestand und deinen Livestreams verfolgen zu können. Zu den Transaktionen, die nicht im wöchentlichen Bestellbericht enthalten sind, gehören: Verkäufer-Referral-Boni, Ausgaben für Werbetools, Affiliate-Referral-Boni (keine vollständige Liste). Für eine vollständige Ansicht aller Transaktionen, die deinen Kontostand beeinflussen, gehe bitte auf die Konto-Seite, die du auch als CSV-Datei exportieren kannst.

Dieser Bericht ist kein offizielles Dokument, das für behördliche Berichtszwecke verwendet werden darf. Für offizielle Finanzberichte wähle bitte „Monatsabrechnungen“ oder „Jahresabrechnungen“ auf der Finanzseite im Verkäufer Hub.

Zugriff auf deinen wöchentlichen Bestellbericht

Um auf diesen Bericht zuzugreifen:

1. Melde dich in deinem Desktop-Browser in dein Verkäuferkonto auf whatnot.com an. 
2. Öffne dein Verkäufermenü, indem du oben rechts auf dein Symbol klickst
3. Wähle „Finanzen“
4. Wähle den Tab „Kontoauszüge“
5. Identifiziere den Wochenbericht, den du herunterladen möchtest, und klicke auf „Download“

Dieser Bericht wird als CSV-Datei heruntergeladen. Wenn du eine Analyse dieses Berichts durchführen möchtest, empfehlen wir, die Daten aus dieser CSV-Datei hochzuladen oder zu kopieren und in ein Programm wie Excel oder Google Sheets einzufügen. 

Metrikdefinitionen

• Berichtsbeginn: Der erste Tag der Woche, der in diesem Bericht erfasst wird. Bitte beachte, dass diese Zeit in UTC (Koordinierte Weltzeit) angegeben ist.
• Wochennummer: Wöchentliche Berichtsfolge innerhalb des Kalenderjahres
• Bestellung aufgegeben um UTC: Das Datum und die Uhrzeit (in UTC), zu der der Käufer dein Produkt gekauft hat. Diese Spalte kann bei Zeilen, deren „Transaktionsart“ nicht „Bestelleinnahmen“ ist, leer sein.
• Transaktion abgeschlossen um UTC: Das Datum und die Uhrzeit (in UTC), zu der die Gelder aus dieser Transaktion dein Kontoguthaben beeinflusst haben – d. h., wann die Transaktion „abgeschlossen“ wurde. 
  • Hinweis: Die Transaktionen in diesem Bericht sind chronologisch nach diesem Zeitstempel sortiert.
• Transaktionsart: Eine Transaktionsart ist eine der folgenden Optionen:
  • Bestelleinnahmen: Eine Transaktion, die aus dem Verkauf eines Artikels resultiert ist. Diese Zahl wird berechnet, indem der Verkaufspreis für eine abgeschlossene Bestellung genommen und die Provisionsgebühr, die Zahlungsabwicklungsgebühren sowie alle vom Verkäufer gezahlten Versandkosten (einschließlich Giveaway-Versand) abgezogen werden. 
  • Rückerstattung der Bestellung: Der Wert der Gelder, die nach Abschluss einer Bestellung an einen Käufer zurückgegeben wurden. Bitte beachte, dass dies nur Rückerstattungsanträge umfasst, die du akzeptiert hast oder die Whatnot in deinem Namen ausgestellt hat; ausstehende oder abgelehnte Rückerstattungsanträge sind nicht enthalten.  
  • Trinkgelder: Trinkgelder, die du von Nutzern über die Whatnot Trinkgeldfunktion erhalten hast, entweder aus einer Live-Show oder über dein Profil.
  • Versandgebühren: Zusätzliche Versandkosten, die du Whatnot schuldest. Dazu gehören Anpassungen der Versandetiketten (über dein wöchentliches Kontingent hinaus) und BYOL-Kosten. Darin sind keine vom Verkäufer bezahlten Versandkosten enthalten, die ursprünglich zum Zeitpunkt der Bestellung angefallen sind.
• Transaktionsnachricht: Die Informationen, die in der Konto-Nachricht für die entsprechende Konto-Transaktion erscheinen.
• Bestell-ID: Eindeutige Kennung, die Whatnot einer Bestellung (dem Verkauf eines Artikels oder dem Abschluss eines Giveaways) zuweist.
• Artikeltitel: Der Titel des Artikels zum Zeitpunkt dieser Bestellung.
• Artikelbeschreibung: Die Beschreibung des Artikels zum Zeitpunkt dieser Bestellung.
• Produktkategorie: Die Whatnot-Produktkategorie dieses Artikels zum Zeitpunkt der Bestellung. Dies wird als die detaillierteste Kategorie innerhalb unserer Produktsystematik angezeigt.
• Verkaufsformat: Das Verkaufsformat für den Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung. Dies kann eine Auktion, ein Sofortkauf oder ein Giveaway sein.
• Verkaufsart: Wenn eine Sofortkaufartikel-Bestellung als Flash Sale verkauft wurde, siehst du „FLASH“ in dieser Spalte; andernfalls bleibt diese Spalte leer
• Verkaufte Menge: Die Anzahl der in dieser Bestellung verkauften Artikel. Nur Sofortkauf-Bestellungen können eine Menge größer als 1 haben. 
• SKU: Falls du beim Erstellen dieses Artikels das optionale Feld SKU ausgefüllt hast, wird diese Information in dieser Spalte angezeigt. Andernfalls ist die Spalte leer.
• Kosten der Waren: Wenn du beim Erstellen dieses Artikels das optionale Feld „COGS“ ausgefüllt hast, erscheint diese Information in dieser Spalte. Andernfalls ist die Spalte leer.
• Livestream-ID: eindeutige Kennung der Live-Show, bei der diese Bestellung erfolgt ist. Wenn der Verkauf außerhalb eines Livestreams stattfand, bleibt diese Spalte leer.
• Livestream-Titel: Der Titel des Livestreams, bei dem diese Bestellung aufgegeben wurde. Wenn der Verkauf außerhalb eines Livestreams stattfand, bleibt diese Spalte leer.
• Käufername: Der Benutzername des Nutzers, der diese Bestellung gekauft hat.
• Bundesland des Käufers: Das Bundesland der Versandadresse für diese Bestellung.
• Land des Käufers: Das Land der Versandadresse für diese Bestellung.
• Sendungs-ID: Eindeutige Kennung, die Whatnot einem Paket oder einer Sendung zuweist. Bitte beachte, dass diese sich von der Sendungsverfolgungsnummer unterscheidet, die vom Spediteur generiert werden kann. 
• Transaktionswährung: Die Währung, in der die Bestellung bezahlt wurde. Hier findest du weitere Informationen zum Standort des Verkäufers und zu den Währungsanforderungen.
• Transaktionsbetrag: Der Betrag, der dir gezahlt wird (bei positiver Transaktion) oder in Rechnung gestellt wird (bei negativer Transaktion). Dies ist der Betrag, der sich auf deinen Whatnot-Kontostand auswirkt und in deinem Konto angezeigt wird. 
  • Wenn die Transaktionsart „Bestelleinnahmen“ ist, gibt der Transaktionsbetrag an, wie viel Geld du mit dieser Bestellung verdient hast.
• Vom Käufer bezahlt: Der vom Käufer bezahlte Gesamtbestellwert. Dies ist die Summe des endgültigen Verkaufspreises (nach Abzug aller vom Verkäufer generierten Coupons), der vom Käufer gezahlten Steuern und der vom Käufer gezahlten Versandkosten.
• Ursprünglicher Artikelpreis: Der Verkaufspreis eines Artikels, bevor vom Verkäufer generierte Coupons angewendet werden. Dies beinhaltet keine Versandkosten oder Steuern. 
• Coupon-Kosten: Der Wert aller vom Verkäufer generierten Coupons, die auf die Bestellung angewendet wurden. Dies schließt keine von Whatnot generierten Coupons oder von Whatnot ausgestellten Gutschriften ein, die Käufer verwenden können.
• Versandgebühr: Der Wert aller vom Verkäufer bezahlten Versandkosten, einschließlich Giveaway-Versand. Falls der Käufer alle Versandkosten bezahlt hat, beträgt dieser Wert 0.
• Provisionsgebühr: Der durch Whatnot von deinem Verkauf abgezogene Provisionsbetrag. Hier erfährst du mehr über unsere Gebühren.
• Zahlungsabwicklungsgebühr: Gebühr, die vom Zahlungsabwickler für die Bestellung erhoben wird. In den USA und Kanada beträgt diese 2,9 % + 0,30 $ des Gesamtbestellwerts (d. h. des vom Käufer bezahlten Betrags). Hier erfährst du mehr über unsere Gebühren.
• Steuer auf Provision: In einigen Regionen ist Whatnot verpflichtet, Umsatzsteuer auf den Provisionsbetrag zu erheben. Mehr erfahren
• Steuer auf die Zahlungsabwicklungsgebühr: In einigen Regionen ist Whatnot verpflichtet, Umsatzsteuer auf den Betrag der Zahlungsabwicklungsgebühr zu erheben. Mehr erfahren
• Konto-Transaktions-ID: Dies ist die eindeutige Transaktions-ID, die du in deinem Konto siehst. Du kannst diese ID abrufen, um den Status deiner Einnahmen im Konto zu überprüfen. 

Häufig gestellte Fragen

F: Warum habe ich mehr als eine Zeile in diesem Bericht mit derselben Bestell-ID?

Mehrere Transaktionen können sich auf dieselbe Bestellung beziehen. Wenn zum Beispiel der Verkauf einer Bestellung am Montag stattfand und am Freitag eine Rückerstattung erfolgte, würdest du im Wochenbericht zwei Zeilen sehen – eine für die ursprünglichen „Bestelleinnahmen“ und eine für deine angepasste „Bestellrückerstattung“. 

Um die finanziellen Nettoauswirkungen dieser Bestellung zu verstehen, solltest du den „Transaktionsbetrag“ aller Zeilen mit derselben Bestell-ID addieren.

F: Warum habe ich einen negativen Wert beim „Transaktionsbetrag“ für einige meiner „Bestelleinnahmen“?

Deine Einnahmen sind wahrscheinlich deshalb negativ, weil diese Bestellung ein Giveaway ist. Wenn das Giveaway keine Bestellung mit lokaler Abholung ist, werden deine Einnahmen für diese Bestellung immer negativ sein, da die vom Verkäufer bezahlten Versandkosten vom Preis von 0 $ abgezogen werden. 

F: Kann ich diesen Bericht häufiger erhalten? Zum Beispiel direkt nach dem Ende einer Show?

Im Moment bieten wir diesen Bericht nur wöchentlich an. 

Wenn du sofortige Informationen zu Bestellungen von einer aktuellen Show benötigst, kannst du von der Seite Sendungen aus auf den Livestream-Bericht zugreifen. Obwohl dieser keine detaillierten Informationen zu deinen Einnahmen enthält, enthält er Produkt- und Versanddetails zu den verkauften Bestellungen, die du für die Auftragsabwicklung nutzen kannst. 

F: In welcher Zeitzone sind die Zeitstempel in diesem Bericht?

Die in diesem Bericht angezeigte Transaktionszeit ist in UTC – Koordinierte Weltzeit – angegeben. 

Bitte beachten Sie, dass UTC 4-5 Stunden vor EST und 7-8 Stunden vor PST liegt, abhängig von der Sommerzeit. Wenn du die UTC-Zeit in deine lokale Zeit umrechnen möchtest, gibt es eine Reihe von kostenlosen Zeitzonenrechnern online.

F: Welche Transaktionstypen sind in diesem Bericht nicht enthalten?

Dieser Bericht enthält alle abgeschlossenen bestellungsbezogenen Transaktionen und Trinkgelder, die die überwiegende Mehrheit (wenn nicht alle) Transaktionen umfassen sollten, die sich auf den Kontostand eines Verkäufers auswirken. Es gibt jedoch einige Transaktionstypen, die nicht mit Bestellungen verknüpft sind und daher in diesem Bericht nicht erfasst werden. 

Zu den Transaktionsarten, die in diesem Bericht nicht enthalten sind, gehören: Auszahlungen, Verkäufer-Referrals, Affiliate-Referrals und Werbeausgaben.

Für eine vollständige Übersicht über alle Transaktionen, die deinen Kontostand beeinflussen, besuche bitte die Konto-Seite.

F: Sind unvollständige und/oder stornierte Bestellungen in diesem Bericht als „Bestelleinnahmen“ enthalten?

Nein. Dieser Bericht umfasst nicht:

• Ausstehende (unvollständige) Bestellungen: Deine Einnahmen für diese Bestellung sind noch nicht bearbeitet worden. In den meisten Fällen ist eine Bestellung ausstehend, weil sie sich noch auf dem Transportweg befindet und noch nicht an den Käufer ausgeliefert wurde (für Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung).
  • Sobald die Bestellung als an den Käufer ausgeliefert bestätigt wurde, wird sie am Tag der Lieferung „abgeschlossen“ und erscheint im Bestellbericht der jeweiligen Woche.
• Bestellungen mit fehlgeschlagenen Zahlungen:Die Transaktion konnte aufgrund eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs des Käufers nicht abgeschlossen werden. Das kann passieren, wenn die Zahlungsmethode eines Käufers überprüft werden muss oder wenn es ein Problem mit dem Zahlungsvorgang gibt. 
• Stornierte Bestellungen: Die Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen, aber die Bestellung wurde dann vom Käufer, Verkäufer oder dem Whatnot-Support storniert, bevor der Käufer den Artikel erhalten konnte. Stornierungen führen zu bereinigten Einnahmen von 0,00 $ für Verkäufer und sind in diesem Bericht nicht enthalten.
  • Wenn du eine Historie deiner stornierten Bestellungen sehen möchtest, rufe bitte die Bestellseite auf und wähle den Filter „Stornierungen“. 

Ich habe in einer bestimmten Woche einen Artikel verkauft, aber ich sehe die entsprechenden „Bestelleinnahmen“ nicht im jeweiligen Wochenbericht. Warum fehlen diese Angaben?

Diese Bestellung ist wahrscheinlich nicht im jeweiligen Wochenbericht enthalten, da die Bestellung nicht in jener Woche abgeschlossen wurde. Eine Bestellung gilt als „abgeschlossen“, sobald die Einnahmen aus dieser Bestellung verarbeitet wurden und in deinem Kontostand verfügbar sind.

 Für Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung sind Bestellungen in der Regel erst 4 Stunden nach der Bestätigung, dass die Bestellung an den Käufer ausgeliefert wurde, „abgeschlossen“. Für Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung bist, sind Bestellungen „abgeschlossen“, sobald das Versandetikett generiert wurde.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung hat am Freitag, den 4. April, einen Artikel in einer Show verkauft. Dieser Artikel wurde am Dienstag, den 8. April, als an den Käufer ausgeliefert bestätigt. Die Einnahmen für diese Bestellung würden dann im Wochenbericht des Verkäufers von Sonntag, dem 6. April, bis Samstag, dem 12. April, erscheinen, da die Bestellung am 8. April abgeschlossen wurde. 

F: Welche Arten von Rückerstattungen werden in diesem Bericht angezeigt?

Du wirst alle abgeschlossenen, vom Verkäufer finanzierten Erstattungstransaktionen sehen, die in diesem Zeitraum stattfinden. Dies umfasst alle Erstattungen, die du akzeptiert hast oder die Whatnot in deinem Namen ausgestellt hat. Dies umfasst sowohl Teilrückerstattungen als auch vollständige Rückerstattungen. 

Nicht eingeschlossen sind abgelehnte oder ausstehende Rückerstattungsanträge. Drüber hinaus enthält dieser Bericht keine Rückerstattungen, bei denen Whatnot die gesamten Kosten der Rückerstattung für den Käufer übernommen hat.

Hier findest du weitere Informationen zu vom Verkäufer verwalteten Rückerstattungen. 

F: Ich suche nach einer Bestellung, die erstattet wurde, aber ich sehe die Erstattungstransaktion in diesem Bericht nicht. Warum?

Der Grund, warum diese Rückerstattungstransaktion fehlt, ist wahrscheinlich, dass die Rückerstattung nicht in der betreffenden Woche erfolgt ist. Nehmen wir zum Beispiel an, eine Bestellung wurde am 8. Januar 2025 abgeschlossen und diese Bestellung wurde am 16. Januar 2025 rückerstattet. Die Transaktion für die Bestelleinnahmen erscheint im Wochenbericht vom 5. Januar bis 11. Januar, während die Transaktion für die Rückerstattung im Wochenbericht vom 12. Januar bis 18. Januar erscheint.

F: Ich habe eine Transaktionsart „Versandgebühr“ in meinem Bericht. Wie kann ich herausfinden, welche Bestellungen in dieser mit der Gebühr verbundenen Sendung enthalten waren?

Versandgebühren werden auf Sendungsebene berechnet, das heißt, dass diese Transaktion mit einer Sendungs-ID verbunden ist. Eine Sendung kann mehrere Bestellungen enthalten (d. h. mehrere Bestell-IDs). 

Wenn du wissen möchtest, welche Bestellungen mit einer bestimmten Versandgebühr verknüpft sind, empfehlen wir dir, die im Bericht angezeigte Sendungs-ID zu kopieren. Du kannst diese Sendungs-ID dann in die Suchleiste der Versandseite einfügen und solltest dann die Bestellungen sehen, die in dieser Sendung enthalten sind.

F: Wird meine Aktivität als Käufer in diesem Bericht erfasst?

Nein, die Transaktionen in diesem Bericht beziehen sich nur auf deine Tätigkeit als Verkäufer, nicht als Käufer. Wenn du beispielsweise einen Artikel aus der Live-Show eines anderen Verkäufers gekauft hast, wird dieser nicht in diesem Bericht angezeigt.

Wenn du Informationen zu deiner Kaufhistorie als Käufer herunterladen möchtest, befolge bitte die Schritte, die in diesem Artikel beschrieben sind.