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Nachdem du einen Kauf getätigt hast, überprüfe den Status deiner Bestellung und alle verfügbaren Tracking-Updates über deine Bestelldetails in der Whatnot-App oder auf whatnot.com.

Wir halten dich auf dem Laufenden. Und falls etwas schiefgeht, ist jeder Kauf bei Whatnot durch den Käuferschutz abgedeckt.

In diesem Artikel: 

Bestellstatus überprüfen

Du findest die neuesten Updates für deine Bestellung in deinen Bestelldetails.

Möglicherweise siehst du Statusmeldungen wie:

  • Paket vorbereiten

  • Etikett erstellt

  • Versandt

  • Rezension ausstehend (Bestellung wurde geliefert, aber du hast noch keine Rezension für den Verkäufer hinterlassen)

Auch wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, hält dich Whatnot über den Fortschritt auf dem Laufenden.

In der App
  1. Öffne die App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus.
  4. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.
Im Web
  1. Besuche whatnot.com.
  2. Klicke oben rechts auf das Aktivitätssymbol. 
  3. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  4. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.

Tipp: Wenn ein*e Verkäufer*in dein Paket bei der Abgabe in der Whatnot-App scannt, siehst du ein Bestätigungsfoto in deinen Bestelldetails. Du siehst kein Foto? Das ist in Ordnung. Verkäufer*innen sind nicht verpflichtet, Pakete in der App zu scannen. Du erhältst dennoch aktuelle Informationen zur Sendungsverfolgung, während der Versanddienstleister dein Paket bearbeitet. 

Das Paket beim Versanddienstleister nachverfolgen

Wenn der Versand deines Artikels eine Sendungsverfolgung beinhaltet, kannst du die Tracking-Seite des Versanddienstleisters direkt aus deinen Bestelldetails öffnen.

Sofern verfügbar, siehst du auch ein voraussichtliches Lieferdatum.

Beachte:

  • Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Erstellung des Versandetiketts 24–48 Stunden dauern.

  • Einige Versanddienste, wie z. B. USPS First-Class Mail, bieten möglicherweise keine Sendungsverfolgung an. 

In der App
  1. Öffne die App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  4. Scrolle nach unten und tippe auf Kauf verfolgen.
Im Web
  1. Besuche whatnot.com.
  2. Klicke oben rechts auf das Aktivitätssymbol. 
  3. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  4. Klicke auf Deinen Kauf verfolgen.

Falls deine Bestellung verspätet ist oder nicht ankommt 

Wenn dein Artikel nicht wie erwartet ankommt, kannst du bei einem verspäteten oder fehlenden Paket über deine Bestelldetails Hilfe anfordern.

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