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Nachdem du einen Kauf getätigt hast, überprüfe den Status deiner Bestellung und alle verfügbaren Tracking-Updates über deine Bestelldetails in der Whatnot-App oder auf whatnot.com.

Wir halten dich auf dem Laufenden. Und falls etwas schiefgeht, ist jeder Kauf bei Whatnot durch den Käuferschutz abgedeckt.

In diesem Artikel: 

Bestellstatus überprüfen

Du findest die neuesten Updates für deine Bestellung in deinen Bestelldetails.

Möglicherweise siehst du Statusmeldungen wie:

  • Paket vorbereiten

  • Etikett erstellt

  • Versandt

  • Bewertung ausstehend 

Auch wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, hält dich Whatnot über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Bestellstatus in der App ansehen
  1. Öffne die Whatnot-App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus.
  4. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.
Bestellstatus auf whatnot.com ansehen
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf das Symbol Aktivität. 
  2. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  3. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.

Tipp: Wenn ein*e Verkäufer*in dein Paket bei der Abgabe in der Whatnot-App scannt, siehst du ein Bestätigungsfoto in deinen Bestelldetails. Du siehst kein Foto? Das ist in Ordnung. Verkäufer*innen sind nicht verpflichtet, Pakete in der App zu scannen. Du erhältst dennoch aktuelle Informationen zur Sendungsverfolgung, während der Versanddienstleister dein Paket bearbeitet. 

Das Paket beim Versanddienstleister nachverfolgen

Wenn der Versand deines Artikels eine Sendungsverfolgung beinhaltet, kannst du die Tracking-Seite des Versanddienstleisters direkt aus deinen Bestelldetails öffnen.

Sofern verfügbar, siehst du auch ein voraussichtliches Lieferdatum.

Beachte:

  • Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Erstellung des Versandetiketts 24–48 Stunden dauern.

  • Einige Versanddienste, wie z. B. USPS First-Class Mail, bieten möglicherweise keine Sendungsverfolgung an. 

Paket von der App aus verfolgen
  1. Öffne die Whatnot-App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  4. Scrolle nach unten und tippe auf Kauf verfolgen.
Paket von whatnot.com verfolgen
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf das Symbol Aktivität. 
  2. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  3. Klicke auf Deinen Kauf verfolgen.

Falls deine Bestellung verspätet ist oder nicht ankommt 

Wenn dein Artikel nicht wie erwartet ankommt, kannst du bei einem verspäteten oder fehlenden Paket über deine Bestelldetails Hilfe anfordern.

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