So funktioniert die Auffindbarkeit auf Whatnot

Mit der Weiterentwicklung unserer Technologie möchten wir auch dafür sorgen, dass stets Transparenz darüber herrscht, wie die Auffindbarkeit auf Whatnot funktioniert. In diesem Artikel erklären wir, wie sich die Algorithmen auf jene Livestreams auswirken, die den Nutzern in den Feeds „For You“, „Gefolgte Hosts“ und „Kategorie“ angezeigt werden.

Beginnen wir mit einigen Hintergrundinformationen.

Livestreams auf Whatnot

Wenn du die Whatnot-App öffnest, siehst du vertikale Feeds mit Miniaturansichten der Streams. Grundlage dieser Feeds sind Verfahren zur Auffindbarkeit, die durch eine Vielzahl von Signalen gesteuert werden (auf die Signale gehen wir weiter unten näher ein), die allesamt auf die Optimierung des Seh- und Kauferlebnisses für jeden einzelnen Nutzer zugeschnitten sind.

Überblick über den Algorithmus

Whatnot setzt in der gesamten App ein mehrschichtiges Auffindbarkeitssystem ein, mit dem den Benutzern nur die Inhalte angezeigt werden, die ihren Vorlieben und Interessen entsprechen. Jeder Feed auf Whatnot verfolgt seinen eigenen Zweck. Daher passen wir auch unsere Methoden und Algorithmen zur Auffindbarkeit an den jeweiligen Feed an, anstatt eine einheitliche Herangehensweise auf alle Feeds anzuwenden. Wir testen und aktualisieren diese Verfahren regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

So funktionieren die Signale

​​Wir analysieren die Interaktionen der Nutzer mit Anbietern, Livestreams, Angeboten und anderen App-Inhalten, um daraus die Signale zu generieren. Anhand dieser Signale können wir vorhersagen, welche Inhalte am ehesten zu Nutzerinteraktion und Konvertierung führen.

Zu diesen Signalen gehören:

• Die ausdrücklichen und stillschweigenden Interessen des Nutzers an Kategorien, Verkäufern und Artikeln auf Whatnot.
  • Wenn du zum Beispiel der Kategorie „Sport“ folgst, aber nicht ausdrücklich der Unterkategorie „Basketball-Karten“, dann betrachten wir „Basketball-Karten“ als deine stillschweigende Interessenkategorie.  
• Die Qualität der Kundenerfahrung, die die Verkäufer bieten, wozu unter anderem die Qualität der Show, die Qualität der Angebote, die Zeit bis zum Versand und die Auftragsabwicklung gehören.

So funktioniert die Auffindbarkeit im „Für Dich“-Feed

Wir haben den For You Feed entworfen, um dir bei der Entdeckung interessanter Livestreams zu helfen. Dieser Feed besteht aus Empfehlungen, also Streams von Verkäufern, denen du schon folgst oder auch noch nicht. Außerdem enthält der „Für dich“-Feed nur Liveshows. Angesetzte Streams werden im Feed nicht aufgeführt.

Als ersten Schritt definieren wir verschiedene Livestreams, die in den For you Feed einer Person aufgenommen werden können. Um Livestreams zu finden, die dich interessieren könnten, schauen wir uns deine bisherigen Aktivitäten an, z. B. welche Livestreams du mit Lesezeichen versehen hast und welchen Kategorien du folgst. 

Wenn wir dann Livestreams gefunden haben, die dich interessieren könnten, sortieren wir sie nach der Wahrscheinlichkeit, mit der dich die Livestreams interessieren könnten. Zu den wichtigsten Aktionen, die wir im For You Feed heranziehen, gehören Seitenaufrufe, Gebote und Bestellungen. Das sind die wichtigsten Signale:

• Informationen über den Verkäufer: Wir nutzen Signale wie die Hauptkategorie des Verkäufers, den durchschnittlichen Bestellwert und wie oft Personen in den letzten Wochen mit diesem Verkäufer interagiert haben.
• Deine bisherige Interaktion mit dem Verkäufer: Wenn du in der Vergangenheit bereits Livestreams des Verkäufers angesehen, mit ihm interagiert oder bei ihm gekauft/für seine Artikel geboten hast, werden wir dir mehr Livestreams von diesem Verkäufer empfehlen.
• Deine bisherige Interaktion mit der Top-Kategorie des Verkäufers: Wenn du schon einmal Inhalte aus der Top-Kategorie des Verkäufers angeschaut, mit anderen Verkäufern in der Kategorie interagiert oder Gebote/Käufe in der Kategorie getätigt hast, werden wir dir eher Livestreams aus der entsprechenden Kategorie empfehlen.

Damit Käufer und zuverlässige Verkäufer mit durchweg positiven Leistungen zueinanderfinden, erhalten die Livestreams von jenen Verkäufern, die stets die Community-Richtlinien von Whatnot befolgen und hohe Vertrauens- und Sicherheitsstandards einhalten, Vorrang in den Feeds.

So funktioniert die Auffindbarkeit im Feed „Gefolgte Hosts“

Wir haben den Feed so gestaltet, dass er beliebte Inhalte der Kanäle anzeigt, denen du schon folgst.

Zunächst legen wir verschiedene zulässige Inhalte fest. Der Kanal des Livestreams muss einer der Kanäle sein, denen du bereits folgst.

Sobald wir Livestreams in den Kanälen gefunden haben, denen du folgst, ordnen wir sie nach ihrer bisherigen Beliebtheit an, d. h. danach, wie viel Aktivität der Kanal in der jüngsten Vergangenheit generiert hat.

So funktioniert die Auffindbarkeit in den Kategorie-Feeds

Wir haben die Kategorie-Feeds entworfen, um beliebte Inhalte in einer bestimmten Kategorie anzuzeigen.

Zunächst wählen wir aus, welche Livestreams in einen bestimmten Kategorie- oder Unterkategorie-Feed passen könnten. Manchmal kann sich ein Livestream für mehrere Feeds qualifizieren: Wenn zum Beispiel jemand einen Stream über Fußballkarten macht, passt der Stream sowohl in den Feed der Kategorie Sportkarten als auch in den Feed der Unterkategorie Fußballkarten.

Sobald wir mehrere zu einer Kategorie passende Livestreams gefunden haben, ordnen wir sie nach ihrer bisherigen Beliebtheit an, d. h. danach, wie viel Aktivität der Kanal in der jüngsten Vergangenheit generiert hat.

Tipps für Verkäufer

Für Verkäufer, die die Auffindbarkeit ihrer Streams in unseren Feeds optimieren möchten, können die folgenden Empfehlungen hilfreich sein:

• Tolles Käufererlebnis:  Biete außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Häufige Livestreams, zeitnahe Lieferungen, genaue Artikeldarstellungen, Antworten auf gängige Anfragen und ein aktiver Beitrag zu einer positiven Community-Atmosphäre können zu einer verbesserten Sichtbarkeit beitragen.
• Halte dich an die Richtlinien: Halte dich an die Community-Richtlinien von Whatnot und überprüfe regelmäßig deine Vertrauens- und Sicherheitskennzahlen im Verkäufer-Hub. Engagement für Integrität, Ehrlichkeit und den Aufbau einer Gemeinschaft erhöhen die Relevanz deiner Streams und Angebote für die Nutzer.
• Genaue Kategorisierung: Stelle deine Livestreams und Angebote in die korrekte Kategorie ein, denn präzise Angaben sorgen dabei, die genau passende Zielgruppe zu finden.
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