Directe berichten voor kopers Directe berichten voor kopers
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Kopen
  3. Buying

Directe berichten voor kopers

Whatnot Support Whatnot Support

Directe berichten (DM's) laten je direct op het platform communiceren met verkopers en andere Whatnot-gebruikers.

Als koper kun je DM's gebruiken om:

  • Stel vragen over de producten van een verkoper
  • Verzendgegevens coördineren
  • Problemen met bestellingen direct oplossen met verkopers

Door op Whatnot te communiceren, bescherm je zowel jezelf als de verkopers en kunnen we de transactie ondersteunen als er iets misgaat.

Op deze pagina: 

Als je op zoek bent naar richtlijnen speciaal voor verkopers, zie dan Directe berichten voor verkopers.

Directe berichten veilig gebruiken

Alle berichten op Whatnot moeten voldoen aan onze Communityrichtlijnen.

Om onze gemeenschap te helpen beschermen: 

  • Blijf kopen, verkopen en betalen op Whatnot. Vraag of accepteer geen betalingen, aankopen of verkopen buiten het platform.
  • Deel geen persoonlijke contactgegevens om transacties buiten het platform te verplaatsen. Dit omvat telefoonnummers, e-mailadressen of social media-accounts.
  • Rapporteer gebruikers die vragen om transacties buiten het platform te verplaatsen. Als een andere gebruiker je vraagt om buiten Whatnot om te kopen, te verkopen of te betalen, rapporteer dan het gesprek zodat we het kunnen onderzoeken en de community veilig kunnen houden.

Whatnot kan geen ondersteuning bieden voor transacties die buiten het platform plaatsvinden. Deelname aan of het aanmoedigen van activiteiten buiten het platform om kan leiden tot maatregelen op het account, waaronder een opschorting of blokkering.

Om gebruikers te beschermen en fraude te voorkomen, kan Whatnot berichten controleren die op het platform worden verzonden.

Toegang tot berichten in je inbox

Je hebt toegang tot al je berichten vanuit je inbox op de Whatnot-app of het web.

Om je inbox te openen: 

  • Tik op het berichtenpictogram op het startscherm. 

Je inbox bevat: 

Als je verkooptoegang hebt, zie je extra tabbladen in je Inbox. Meer informatie over directe berichten voor verkopers

Opmerking: Als je hebt gecommuniceerd met Support, verschijnen die berichten in je e-mail, niet in je Whatnot-inbox.

Stuur een bericht

Je kunt een bericht sturen vanaf verschillende plekken op Whatnot, zoals je inbox, je gekochte bestellingen en de profielen van anderen. Waar je ook begint, alle gesprekken verschijnen in je inbox.

Houd rekening met het volgende: 

  • Je kunt alleen iemand een bericht sturen als ze zich hebben aangemeld voor DM's en jou niet hebben geblokkeerd. 
  • Je kunt groepsberichten maken met maximaal 20 gebruikers.
Vanuit je inbox
  1. Open je Inbox (berichtenpictogram) op het startscherm van Whatnot.
  2. Tik op Nieuw bericht.
  3. Voer de gebruikersnaam in.
  4. Tik op Bericht starten.
  5. Typ het bericht en verstuur het.
Vanuit een bestelling die je hebt gekocht
  1. Open het tabblad Activiteit.
  2. Selecteer de bestelling.
  3. Kies Stuur een bericht naar de verkoper.

Beheer berichten in je inbox

Gebruik deze hulpmiddelen om je inbox overzichtelijk te houden en op te volgen wanneer dat nodig is.

Markeren als ongelezen

Markeer een bericht als ongelezen als je er later op terug wilt komen.

Een bericht markeren als ongelezen:

  1. Tik tijdens het bekijken van het bericht op het menupictogram (drie puntjes).
  2. Selecteer Markeren als ongelezen.
Berichten archiveren

Archiveer gesprekken die je niet meer nodig hebt om je inbox overzichtelijk te houden. Je kunt gearchiveerde berichten op elk gewenst moment opnieuw openen.

Om een bericht te archiveren:

  1. Tik tijdens het bekijken van het bericht op het menupictogram (drie puntjes).
  2. Selecteer Archiveren.

Om gearchiveerde berichten te bekijken:

  1. Tik op het startscherm op je Inbox (berichtenpictogram).
  2. Tik op het menu-icoon (☰).
  3. Selecteer Archiveren.
Bekijk berichtverzoeken

Als je nog geen connectie met iemand hebt (bijvoorbeeld jullie volgen elkaar niet), kan een door diegene gestuurd bericht verschijnen als een verzoek in plaats van dat het automatisch in je inbox verschijnt.

Om je berichtverzoeken te bekijken:

  1. Tik op het startscherm op je Inbox (berichtenpictogram).
  2. Tik op het menu-icoon (☰).
  3. Selecteer Berichtverzoeken.

Iemand blokkeren of rapporteren vanuit berichten

Door iemand te blokkeren, voorkom je dat die persoon weer contact met je kan opnemen. Als je een bericht rapporteert, zal ons Trust & Safety-team het beoordelen.

  1. Open het bericht. 
  2. Tik op het menu-icoon (drie puntjes). 
  3. Selecteer Blokkeren of Rapporteren. 

Meer informatie over blokkeren en rapporteren.

Directe berichten in- of uitschakelen 

Je bent automatisch ingeschakeld voor DM's, maar je kunt ze op elk moment uitschakelen.

Merk op: Het uitschakelen van DM's beperkt je mogelijkheid om met verkopers te communiceren en kan je koopervaring beïnvloeden.

DM's in- of uitschakelen:

  1. Tik of klik op je accountpictogram. 
  2. (Op web) Ga naar Accountinstellingen. 
  3. Selecteer Voorkeuren. 
  4. Schakel Directe berichten in of uit. 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 32 van 122

Artikelen in deze sectie