Een profiel of advertentie op Whatnot rapporteren Een profiel of advertentie op Whatnot rapporteren
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Veiligheid & Beleid
  3. General

Een profiel of advertentie op Whatnot rapporteren

Whatnot Support Whatnot Support

Vertrouwen binnen de community maakt Whatnot mogelijk. Als iets in strijd is met onze Communityrichtlijnen, kun je dit melden. 

Meldingen zijn vertrouwelijk, dus het account dat je meldt krijgt hier geen bericht van. Ons Trust & Safety-team beoordeelt elke melding om ervoor te zorgen dat Whatnot veilig en leuk blijft.

In dit artikel: 

Tip: Blokkeer accounts waarvan je niet wilt dat ze contact met je kunnen opnemen. Om een probleem met een bestelling te melden, dien je een supportaanvraag in.

Hoe je een profiel kunt rapporteren

Je kunt een profiel melden vanaf verschillende plekken in de app of op het web.

Iemand rapporteren tijdens een show
  1. Tik of klik op hun profielpictogram:
    • Een verkoper melden: vind hun pictogram in de linkerbovenhoek.
    • Een kijker melden: vind hun pictogram in de chat.
  2. Selecteer Melden en volg de aanwijzingen.
Iemand rapporteren vanuit berichten (DM's)
  1. Open het gesprek.
  2. Tik of klik rechtsboven op Meer (…)
  3. Selecteer Melden en volg de aanwijzingen.
Iemand rapporteren vanaf diens profiel (alleen Android en web)
  1. Open het profiel via de Android-app of op whatnot.com.
  2. Tik of klik rechtsboven op Meer (…)
  3. Selecteer Melden en volg de aanwijzingen.

Hoe je een advertentie meldt 

Je kunt een productadvertentie melden vanaf verschillende plekken in de app of op het web.

Een advertentie rapporteren vanuit de winkel
  1. Tik of klik op de advertentie om de details ervan te openen:
    • Tijdens een show: scrol naar beneden en selecteer Advertentie melden.
    • Vanuit een profiel: Tik rechtsboven op Meer (…) en selecteer Melden.
  2. Volg de aanwijzingen om je rapport in te dienen.
Een advertentie rapporteren vanuit zoekresultaten
  1. Tik of klik op de advertentie om deze te openen.
  2. Vervolgens:
    • In de app: tik op Meer (…) > Melden.
    • Op het web: Scroll naar beneden en selecteer Advertentie melden.
  3. Volg de aanwijzingen om je rapport in te dienen.
Meld een vastgezet item (alleen app)
  1. Tik op de advertentie om de informatie te openen.
  2. Scroll naar beneden en tik op Advertentie melden.
  3. Volg de aanwijzingen om je rapport in te dienen.

Hoe je per e-mail kunt rapporteren 

Als je niet zeker weet waar je ongepast gedrag moet melden, stuur dan een e-mail naar trustandsafety@whatnot.com en vermeld:

  • De gebruikersnaam van de persoon die je wilt melden

  • Een beschrijving van wat er is gebeurd

  • Nuttige informatie, zoals de titel van de show (met datum en tijd), productadvertentie, foto's of schermafbeeldingen

Wat er gebeurt nadat je een melding hebt gedaan

Meldingen zijn vertrouwelijk, dus de persoon die je meldt krijgt hier geen bericht van.

Nadat je een rapport hebt ingediend, zal ons Trust & Safety-team het volgende doen:

  • De informatie bekijken die je hebt gedeeld

  • Bekijk de relevante accountgeschiedenis, inclusief eerdere shows

  • Bewijsmateriaal verzamelen en beoordelen om te bepalen of onze communityrichtlijnen zijn geschonden

  • Passende maatregelen nemen in overeenstemming met ons beleid

Tijdens een onderzoek kunnen we het account van een gebruiker tijdelijk beperken. We kunnen bijvoorbeeld de mogelijkheid om live te gaan opschorten.

Om ervoor te zorgen dat Whatnot veilig en leuk blijft, onderzoeken we ook proactief verdacht gedrag en meldingen vanuit de community. We beoordelen regelmatig de activiteiten van verkopers en kopers om patronen of misbruik van het beleid vast te stellen. Als we een patroon ontdekken dat door bewijs wordt ondersteund, ondernemen we actie.

De status van je melding controleren

Je kunt rechtstreeks op Whatnot bekijken of je melding is beoordeeld en je meldingsgeschiedenis bekijken.

Om privacyredenen delen we de specifieke uitkomst van individuele onderzoeken niet.

De status van een melding bekijken in de app
  1. Tik rechtsonder op Account.
  2. Scroll naar beneden en tik op Gebruikersmeldingen.
  3. Filter op Alles, Ingediend of Gesloten.
De status van een melding bekijken op het web
  1. Ga naar whatnot.com en klik rechtsboven op je accountpictogram.
  2. Open Accountinstellingen.
  3. Selecteer onder Hulp en juridisch Gebruikersmeldingen.
  4. Filter op Alles, Ingediend of Gesloten.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 954 van 1978

Artikelen in deze sectie