Als koper gebruik maken van Gratis afhalen

Gratis afhalen, ook wel Lokaal afhalen genoemd, is een leveringsmethode die je kunt kiezen in plaats van verzending. Hiermee kun je je bestelling persoonlijk afhalen, rechtstreeks bij de verkoper, zonder verzendkosten te betalen. Misschien kun je hem zelfs dezelfde dag nog ophalen.

Op deze pagina: 

• Wanneer gratis afhalen beschikbaar is
• Hoe je als koper gebruik kunt maken van gratis afhalen
  • Stap 1: Kies Gratis afhalen als je bezorgmethode
  • Stap 2: Haal je bestelling op
• Annuleringen en terugbetalingen
• Blijf veilig tijdens het ophalen
• Vind shows waar Gratis afhalen wordt aangeboden

Wanneer Gratis afhalen beschikbaar is 

• Gratis afhalen is beschikbaar in de Whatnot-app (iOS en Android), maar nog niet op de website 
• Alleen als de verkoper het tijdens hun show aanbiedt
• Werkt voor zowel veilingen als Nu kopen-aankopen in die shows
• Je moet Gratis afhalen kiezen als je bezorgmethode voordat je iets koopt (dit kan niet achteraf worden toegevoegd)

Hoe je als koper gebruik kunt maken van Gratis afhalen

Stap 1: Kies Gratis afhalen als je bezorgmethode

Tijdens de show moet je kiezen voor Gratis afhalen voordat je een aankoop doet. 

Alleen aankopen gedaan nadat je Gratis ophalen hebt geselecteerd, zullen deze methode als bezorgmethode gebruiken.

• Voor veilingen: Tik op het Wallet-pictogram > Verzendmethode > Gratis afhalen
• Voor Nu kopen: Tik bij het afrekenen op Bezorgmethode en selecteer Gratis afhalen 

Je keuze wordt bewaard voor toekomstige shows met die verkoper. Je kunt hem bijwerken door dezelfde stappen als hierboven te volgen. 

Stap 2: Haal je bestelling af 

Na aankoop ontvang je de afhaalgegevens per e-mail en op je pagina met bestelgegevens:

• Instructies voor afhalen
• Een unieke afhaalcode
• Een QR-code (alleen in de app)

Je moet je bestelling binnen 7 dagen afhalen. 

Deel bij het afhalen je afhaalcode of laat de verkoper je QR-code scannen om dit te bevestigen. 

Annuleringen en terugbetalingen

• Je kunt binnen 7 dagen na aankoop een annuleringsverzoek indienen, maar de verkoper beslist of deze dit accepteert (volgens de annuleringsvoorwaarden van Whatnot).
• Als de afhaling niet binnen 7 dagen wordt bevestigd, wordt de bestelling automatisch als voltooid gemarkeerd
• Als je hulp nodig hebt met je bestelling, neem dan contact op met Whatnot Support

Blijf veilig tijdens het ophalen 

• Spreek af op een openbare plek of in de fysieke winkel van de verkoper
• Maak alle afhaalafspraken in Whatnot DM's:
  • We kunnen geen geschillen oplossen als de communicatie buiten het platform plaatsvindt.
  • Zorg ervoor dat DM's zijn ingeschakeld in je accountinstellingen
• Betaal alleen via Whatnot. Contante betalingen of betalingen buiten het platform zijn niet beschermd

Meer informatie over de best practices voor Gratis afhalen. 

Vind shows waar Gratis afhalen wordt aangeboden

Om te filteren op shows die Gratis afhalen aanbieden:

1. Open de Whatnot-app
2. Tik vanuit Home op de zoekbalk en zoek naar een product, merk, enz.
3. Tik op het tabblad Shows > Filter > Gratis afhalen
4. Selecteer je adres en lokale radius
5. Bekijk de resultaten