この記事では、注文アイテムを無料で直接受け取る際の安全対策に焦点を当てます。
このページの内容：
ヒント：無料の直接受け取りの仕組みを知りたい場合は、「購入者が無料の直接受け取りを利用する場合」または「出品者が無料の直接受け取りを選択可能にする場合」をご覧ください。
身体面の安全策
実店舗がある出品者：Whatnotの出品者の多くは実店舗を所有しています。その場合、Whatnotの無料の直接受け取りオプションは、大規模小売店の運営するオンラインでの買い物とほぼ同様の手順をたどり、購入者が実店舗に来店して注文アイテムを直接受け取ります。購入者は、注文アイテムを受け取る前に店舗の営業時間を必ず確認しましょう。
オンライン販売のみの出品者：実店舗を持たない出品者から購入する場合は、以下のことをお勧めします。
- 待ち合わせの手筈を整えたら、その内容を友人や家族に伝える。
- 明るい公共の場所で出品者に会う。
- 充電済みの携帯電話を持参する。
- 出品者に待合場所に向かっているところだと伝える。
購入面の安全策
購入者向け
必ずWhatnotを通じて送金する：現金などの直接的な支払い手段により対面販売されたアイテムは、Whatnotの購入者保護の対象とならず、Whatnotのサポートを受けることもできません。Whatnotでこれらの決済を推奨したり参加したりする行為も当社のコミュニティガイドラインの違反となります。
Whatnotを通じてやり取りする：出品者とは必ずWhatnotを通じてやり取りします。 購入に関して問題が生じた場合、会話記録があれば問題解決に役立ちます。Whatnotは記録がプラットフォーム外部にある場合、問題を解決できません。
金銭を求めたり決済エラーを主張したりする出品者からのメール、DM、その他の通信手段に用心する：出品者から、決済に問題があったため別の支払いシステムを通じて支払うよう求められた場合、詐欺の兆候である可能性があります。こうした事態に直面した場合は、アプリ内の通報オプションを使って直接当社に報告し、追加の支払いには応じないでください。
出品者向け
実店舗を持たない出品者は身体面の安全策として、明るい公共の場所で購入者と待ち合わせすることをお勧めします。安全が確保されるだけでなく、購入者の安心感も高まります。
Whatnotで許可されているアイテムのみを販売する：詳しくは、出品禁止アイテムポリシーを参照してください。注意：Whatnotでは、偽造品やリコール品の出品は許可されません。いずれもほとんどの国・地域で販売は違法となります。
支払いを確認する：直接受け取り時には必ず購入者確認コードをWhatnotアプリに入力します。これにより、支払いの適切な処理と販売記録の保持を徹底できます。Whatnotアプリ外で行われた決済（返金依頼を含む）には注意が必要です。詐欺の常套手段である可能性があるためです。
カスタマーサービスの問題はWhatnotを通じて処理する：返金とキャンセルは、対面決済を通じてでなく、アプリを通じて処理してください。この方策は決済の安全性を確保し、詐欺を防止するのに役立ちます。
Whatnotを通じてやり取りする：購入者とは必ずWhatnotを通じてやり取りします。 購入に関して問題が生じた場合、会話記録があれば問題解決に役立ちます。Whatnotは記録がプラットフォーム外部にある場合、問題を解決できません。