Whatnotは、コミュニティからの信頼で成り立っています。コミュニティガイドラインに対する違反があった場合、問題を報告できます。
問題の報告は機密として扱われるため、報告されたアカウントには通知されません。Whatnotを安全で楽しい場所に保つために、当社の信頼・安全対策チームはすべての報告をレビューします。
この記事の内容：
ヒント：誰かとのやり取りを停止したい場合は、ブロックできます。注文の問題を報告する場合は、サポートリクエストを送信してください。
プロフィールの問題を報告する方法
アプリ内またはウェブサイト上の複数の場所から、他のユーザーのプロフィールの問題を報告できます。
ライブ中にユーザーの問題を報告する
-
通報するユーザーのプロフィールアイコンをタップまたはクリックします。
- 出品者の問題を報告する： 左上の出品者のアイコンから行います。
- 視聴者の問題を報告する： チャット上のユーザーのアイコンから行います。
- 問題を報告を選択し、指示に従います。
メッセージ（DM）からユーザーの問題を報告する
- 会話を開きます。
- 右上の詳細（...）をタップまたはクリックします。
- 問題を報告を選択し、指示に従います。
プロフィールからユーザーの問題を報告する（Androidおよびウェブのみ）
- Androidアプリまたはwhatnot.comから 通報したいユーザーのプロフィールを開きます。
- 右上の詳細（...）をタップまたはクリックします。
- 問題を報告を選択し、指示に従います。
出品の問題を報告する方法
アプリ内またはウェブサイト上の複数の場所から出品の問題を報告できます。
ショップから出品の問題を報告する
-
出品をタップまたはクリックして詳細を開きます。
- ライブ中：下にスクロールして 出品の問題を報告を選択します。
- プロフィールから：右上の詳細（...）をタップし、 問題を報告を選択します。
- 指示に従って問題を報告します。
検索から出品の問題を報告する
- 出品をタップまたはクリックして開きます。
-
次に、
- アプリの場合：詳細（...） > 問題を報告をタップします。
- ウェブの場合：下にスクロールして 出品の問題を報告を選択します。
- 指示に従って問題を報告します。
ピン留めされたアイテムをの問題を報告する（アプリのみ）
- 出品をタップして詳細を開きます。
- 下にスクロールして出品の問題を報告をタップします。
- 指示に従って問題を報告します。
メールで問題を報告する方法
不適切な行為をどこに報告すればよいかわからない場合は、trustandsafety@whatnot.comにメールを送信し、以下の内容を記載してください。
問題を報告したい人物のユーザー名
起こったことの説明
ライブのタイトル（日時を含む）、出品、写真、スクリーンショットなど補足の情報
問題を報告した後の流れ
問題の報告は機密として扱われるため、報告された人物には通知されません。
問題の報告が送信されると、当社の信頼・安全対策チームが以下の対応を行います。
共有された詳細情報をレビューします
関連するアカウントの履歴（過去のライブを含む）を確認します
証拠を収集してレビューを行い、コミュニティガイドラインに対する違反があったかどうかを判断します
当社の方針に沿った適切な対応を講じます
調査中は、ユーザーのアカウントを一時的に制限する場合があります。たとえば、ライブの配信を停止することがあります。
Whatnotを安全で楽しい場所に保つために、不審な行為やコミュニティからの報告も積極的に調査しています。当社は、出品者と購入者のアクティビティを定期的にレビューし、パターンや常習的なポリシー違反を特定します。証拠に裏付けられたパターンが見つかった場合、適切な措置を講じます。
報告の状況を確認する
問題の報告がレビューされたかどうかを確認し、Whatnotで直接レポートの履歴を確認できます。
プライバシーの理由から、個別の調査結果の詳細は公開しません。
アプリで報告の状況を確認する
- 右下のアカウントをタップします。
- 下にスクロールしてユーザーレポートをタップします。
- すべて、送信済み、 または終了でフィルタリングします。
ウェブ上で報告の状況を確認する
- whatnot.comで、 右上のアカウントアイコンをクリックします。
- アカウント設定を開きます。
- ヘルプと法的情報の下で、 ユーザーレポートを選択します。
- すべて、送信済み、 または終了でフィルタリングします。