Whatnotでのポリシーの運用

Whatnotは、数百万人の人々が好きなものを通じて集まり、ショッピングや販売、交流を楽しめるマーケットプレイスを構築しています。

Whatnotをすべての人にとって安全かつ公正な場所に保つため、アカウントが当社のコミュニティガイドラインや利用規約に違反した場合、当社は措置を講じます。 

Whatnotにおける執行の考え方

私たちの目標はいたってシンプルです。可能な限り、利用者が学び、誤りを修正する機会を提供しながら、信頼できるマーケットプレイスを維持することです。

私たちのアプローチは：

• 比例性：ペナルティは、違反の重大性およびアカウント履歴に応じて決定されます。
• 累積性：たとえ軽微な違反であっても、違反を繰り返すと時間の経過とともにより重いペナルティにつながります。
• 公平性：お客様のアカウントに対して執行措置が取られた場合、その内容を確認し、誤りだと思われる場合は異議申し立てを行うことができます。

コミュニティガイドラインに違反した場合、どうなりますか？

違反の重大性およびお客様のアカウント履歴に応じて、以下の措置を受ける場合があります。

• 警告：問題について通知し、関連するポリシーを説明します。これにより、今後の違反を回避できます。
• 機能の制限：ダイレクトメッセージやプレゼントなど、一部の機能へのアクセスを一時的または恒久的に失う場合があります。
• 表示の制限：出品者の場合、フィードやおすすめでの表示が一時的に制限されることがあります。ライブは、プロフィール、検索、および「フォロー中の配信者」フィードには引き続き表示されます。
• 一時停止（2日間または7日間）：一定期間、アカウントへのアクセスを失います。停止期間が終了すると、別途通知がない限り、アクセスは復元されます。 
• 調査中の停止：重大な問題を確認している間、特定のケースではアカウントを一時的に停止する場合があります。審査が完了するまで停止は継続します。
• 販売アクセスの喪失：出品者の場合、Whatnotでの販売やライブの開催が恒久的にできなくなります。
• 永久停止：お客様のアカウントに永久停止措置が講じられました。今後、Whatnotで商品を購入または販売できなくなります。

当社のコミュニティガイドラインに定めるとおり、本プラットフォームの健全性を維持するため、永久停止、一時停止、または制限を受けたユーザーが別のアカウントでWhatnotを使用すること、またはその他の方法で当社の措置を回避することは認められていません。アカウントに対する措置や削除は、関連するユーザーアカウントにも適用される場合があります。 

違反は期限切れになりますか？

ほとんどの違反は180日後に期限切れになります。

永久停止や販売アクセスの喪失などの恒久的なペナルティは、期限切れになりません。

違反に対してどのように異議申し立てを行いますか？ 

ペナルティが誤って適用されたと思われる場合は、Whatnotにログインし、アカウント状況ダッシュボードのポリシー遵守状況セクションから異議申し立てを行うことができます。そこで違反内容を確認し、対象となる場合は異議申し立てを提出できます。

提出された異議申し立ての詳細を当社のチームが確認し、審査結果をお知らせします。

ポリシー遵守状況はどのように確認できますか？

アカウント状況ダッシュボードのポリシー遵守状況セクションにアクセスすることで、過去180日間の全体的な状況と違反内容を確認できます。

これを定期的に確認することで、アカウントを良好な状態に保ち、問題を把握し、将来的なペナルティを回避することができます。

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