Meilleures pratiques en matière de pièces et monnaie

Afin d'aider les vendeurs de pièces et de monnaie sur Whatnot, nous avons défini quelques bonnes pratiques s'appliquant à cette catégorie. Ces directives visent à informer les vendeurs de nos règles, à renforcer la transparence pour les acheteurs et à améliorer l'expérience globale des deux parties. 

Pour les vendeurs : 

Les vendeurs doivent directement intégrer les informations nécessaires dans leurs annonces de pièces et de monnaie, et pas seulement dans leurs notes de live.

Directives pour les pièces et la monnaie : 

• Les pièces en métal précieux peuvent s'accompagner d'exigences fiscales distinctes par rapport aux pièces de collection générales. Afin d'éviter d'éventuelles irrégularités fiscales, il est conseillé aux vendeurs d'être très précis lorsqu'ils sélectionnent le type de produit. En cas d'erreur de catégorisation, les vendeurs peuvent faire l'objet d'une rétrofacturation pour toute discordance fiscale.
• Pour toutes les annonces de pièces de monnaie et de devises, les vendeurs doivent indiquer le lieu d'origine et l'année ou la période.
• Nous recommandons aux vendeurs de pièces en métal précieux de fournir des informations détaillées sur leurs produits, notamment la composition de la pièce, le poids du métal précieux et le degré de finesse de la pièce (pureté).

Remarque : Whatnot interdit la contrefaçon ou la falsification de pièces et de billets. Toutefois, comme indiqué dans notre Politique relative aux pièces de monnaie inédites et aux répliques, les vendeurs peuvent vendre des pièces de monnaie inédites ou des répliques si : 

• le vendeur indique clairement dans l'annonce/le live concerné·e que la pièce est une nouveauté, une réplique ou qu'elle n'a pas cours légal ; et
• la pièce elle-même doit être facilement identifiable en tant que nouveauté, réplique ou comme n'ayant pas cours légal. Par exemple :
  • Marquage : la pièce est physiquement marquée pour indiquer qu'il s'agit d'une nouveauté, d'une réplique ou qu'elle n'a pas cours légal.
  • Dénomination et poids : la pièce ne comporte pas la dénomination indiquant qu'elle a cours légal.
  • Aspect : la pièce présente des caractéristiques artistiques, une couleur et/ou une taille qui la distinguent clairement des pièces en circulation.

Pour les acheteurs : 

Pour que notre équipe puisse traiter ta demande, merci d'envoyer toute réclamation relevant du service clientèle dans les trente jours suivant la réception de ta commande.