Comment vendre dans des catégories contrôlées

La vente dans certaines catégories requiert un savoir-faire supplémentaire afin que tout le monde passe un bon moment, vendeurs comme acheteurs. C'est pour cette raison que nous avons défini des conditions d'accès spécifiques pour vendre dans les catégories suivantes :

• Sacs & Accessoires de luxe
• Boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear

Conditions d'accès pour vendre dans la catégorie Sacs & Accessoires de luxe

L'obtention d'un accès à la vente de produits de luxe implique deux étapes consécutives :

1. Contrôle de l'éligibilité : satisfaire à un ensemble de conditions d'éligibilité OU remplir une demande d'éligibilité
2. Évaluation du respect des politiques : répondre correctement à un questionnaire sur nos politiques

Les deux étapes sont décrites plus en détail ci-dessous :

• Étape 1 : vérification de l'éligibilité
  • Répondre aux critères d'éligibilité : vous devrez constamment proposer une expérience d'achat de qualité. Voici comment :
    • Présentez un bilan Trust & Safety de qualité, que vous pouvez suivre grâce à vos indicateurs Trust & Safety:
      • Traitez les commandes et organisez des livestreams de manière régulière au fil du temps.
      • Expédiez les commandes à temps.
      • Évitez d'être à l'origine de commandes annulées / non exécutées / remboursées.
      • Ayez plus de 5 évaluations de clients différents et évitez les mauvaises évaluations.
    • Respectez les règles de la communauté Whatnot
    • Vous pouvez suivre vos progrès quant à ces conditions dans la section Statut du vendeur sur l'application mobile Whatnot :
      • Plus de 500 $ de ventes
      • Plus de 50 commandes
      • Plus de 3 livestreams
      • Respect des conditions Trust & Safety telles que décrites ci-dessus
    • Une fois toutes les conditions d'éligibilité remplies, les vendeurs devront réussir l'évaluation d'éligibilité. Ils seront informés de la mise à disposition du questionnaire par e-mail. 
  • OU en faire la demande : dans d'autres cas, vous pouvez soumettre une demande depuis le Statut de vendeur ou depuis l'expérience de création d'un livestream Sacs & Accessoires de luxe afin de faire évaluer votre éligibilité.
• Étape 2 : Évaluation relative aux politiques 
  • Répondre correctement à un questionnaire sur les politiques : une fois que vous aurez réussi le contrôle d'éligibilité en remplissant les conditions requises ou en soumettant une demande, vous devrez ensuite répondre correctement à un questionnaire sur les politiques. Ce sera la dernière étape avant de pouvoir commencer à vendre dans la catégorie Sacs & Accessoires de luxe.

Conserver l'accès à la vente de Sacs & Accessoires de luxe

Respectez ces bonnes pratiques pour les sacs et accessoires de luxe afin de conserver votre accès à la vente dans cette catégorie :

1. Suivez toujours nos règles de la communauté.
2. Ne vendez que des produits authentiques.
3. Ne tenez pas des propos erronés sur l’état de vos marchandises.

Conditions d'accès pour vendre dans la catégorie Sacs et accessoires

Seuls les vendeurs autorisés à organiser des jeux dans la catégorie Sacs et accessoires peuvent le faire. Cliquez ici pour demander l'autorisation d'organiser des jeux mystères dans la catégorie Sacs et accessoires.

Conservation de l'accès à la vente dans la catégorie Sacs et accessoires

Les vendeurs dont l'accès a été approuvé doivent respecter les règles suivantes lors de l'organisation de jeux mystères dans la catégorie Sacs et accessoires :

• Tous les articles inclus dans un jeu mystère doivent appartenir à la même catégorie de produits : uniquement des sacs, ou uniquement des accessoires. Par exemple, vous ne pouvez pas inclure des accessoires (comme des portefeuilles, des porte-cartes ou des lunettes de soleil) dans un livestream mystère dédié aux sacs.
• Dans un jeu mystère, la valeur minimale de tous les sacs doit être supérieure à 150 dollars, et la valeur minimale de tous les accessoires doit être supérieure à 50 dollars.

Animer des livestreams mystères dans la catégorie Sacs et accessoires sans approbation ou enfreindre les règles ci-dessus lorsque vous organisez un jeu mystère après avoir obtenu une approbation sera considéré comme une violation de nos règles et votre compte pourra faire l'objet de sanctions.

Conditions d'accès pour vendre des boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear

Seuls les vendeurs autorisés à proposer des boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear peuvent le faire. Cliquez ici pour faire une demande d'autorisation et pouvoir proposer des boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear.

Conserver l'accès à la vente dans la catégorie Sneakers & Streetwear

Les vendeurs dont l'accès a été approuvé doivent respecter les règles suivantes lors de la vente de boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear :

• Tous les articles inclus dans un jeu mystère doivent appartenir à la même catégorie de produits (p. ex. uniquement des sneakers ou uniquement du streetwear) 
• Le prix plancher pour les sneakers et le streetwear (valeur minimale/la plus basse de la boîte/de l'article) doit être supérieur à 50 $.

Animer des livestreams de jeux mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear sans approbation ou enfreindre les règles ci-dessus lorsque vous organisez un jeu mystère après avoir obtenu une approbation sera considéré comme une violation de nos règles et pourra entraîner une vérification de votre compte. 

Accès perdu ?

Si vous perdez l'accès à la vente dans une catégorie contrôlée, vous pourrez faire appel en répondant à l'e-mail que nous vous enverrons.

D'autres questions ? Écrivez-nous à l'adresse trustandsafety@whatnot.com.

Visibilité de l'accès à la vente pour les catégories contrôlée

Si un spectateur de votre livestream commence à créer un rapport, il pourra voir si vous bénéficiez d'un accès à la vente pour les catégories contrôlées. En savoir plus ici.

* Remarque : nous déployons progressivement le statut de vendeur pour garantir une expérience fiable et d'excellente qualité.

FAQ

1. Pourquoi Whatnot a-t-il mis en place des conditions d'accès pour certaines catégories ?
   • Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience des acheteurs et d'instaurer un climat de confiance entre les acheteurs et les vendeurs en permettant aux vendeurs compétents, qui se conforment aux politiques, de vendre dans les catégories contrôlées. En responsabilisant davantage les vendeurs de ces catégories, nous favorisons les expériences positives sur la plateforme, tant pour les vendeurs que pour les acheteurs.
     
     
2. Comment les vendeurs pourront-ils vendre dans des catégories contrôlées ?

Sacs & Accessoires de luxe

Pour tous les vendeurs du monde entier, l'obtention d'un accès à la vente de Sacs & Accessoires de luxe implique deux étapes consécutives :

1. Contrôle de l'éligibilité : satisfaire à un ensemble de conditions d'éligibilité OU remplir une demande d'éligibilité
2. Évaluation du respect des politiques : répondre correctement à un questionnaire sur nos politiques

Voici les étapes décrites plus en détail :

Étape 1 : vérification de l'éligibilité

• Répondre aux critères d'éligibilité : vous devrez constamment proposer une expérience d'achat de qualité. Voici comment :
  1. Présentez un bilan Trust & Safety de qualité, que vous pouvez suivre grâce à vos indicateurs Trust & Safety :
     1. Traitez les commandes et organisez des livestreams de manière régulière au fil du temps.
     2. Expédiez les commandes à temps.
     3. Évitez d'être à l'origine de commandes annulées / non exécutées / remboursées.
     4. Ayez plus de 5 évaluations de clients différents et évitez les mauvaises évaluations.
  2. Respectez les règles de la communauté Whatnot
  3. Vous pouvez suivre vos progrès quant à ces conditions dans la section Statut du vendeur sur l'application mobile Whatnot :
     1. Plus de 500 $ de ventes
     2. Plus de 50 commandes
     3. Plus de 3 livestreams
     4. Respect des conditions Trust & Safety telles que décrites ci-dessus
  4. Une fois toutes les conditions d'éligibilité remplies, les vendeurs devront réussir l'évaluation d'éligibilité. Ils seront informés de la mise à disposition du questionnaire par e-mail. 
• OU en faire la demande : dans d'autres cas, vous pouvez soumettre une demande depuis le Statut de vendeur ou depuis l'expérience de création d'un livestream Sacs & Accessoires de luxe afin de faire évaluer votre éligibilité.

• Étape 2 : Évaluation relative aux politiques 
  • Répondre correctement à un questionnaire sur les politiques : une fois que vous aurez réussi le contrôle d'éligibilité en remplissant les conditions requises ou en soumettant une demande, vous devrez ensuite répondre correctement à un questionnaire sur les politiques. Ce sera la dernière étape avant de pouvoir commencer à vendre dans la catégorie Sacs & Accessoires de luxe.

Boîtes mystères Sneakers & Streetwear

Seuls les vendeurs autorisés à proposer des boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear peuvent le faire. Cliquez ici pour faire une demande d'autorisation et pouvoir proposer des boîtes mystères dans la catégorie Sneakers & Streetwear.

3. Comment les vendeurs peuvent-ils vérifier leur éligibilité à la vente dans les catégories contrôlées ?

• Les vendeurs peuvent vérifier leur éligibilité à la vente dans les catégories contrôlées via leur statut de vendeur dans l'application mobile Whatnot. Voici comment accéder au statut du vendeur :
  • Sur iOS :
    1. Appuyez sur « Profil » dans le coin inférieur droit.
    2. Appuyez sur le menu à deux lignes dans le coin supérieur droit.
    3. Faites défiler jusqu'à « Vente » et appuyez sur « Portail des vendeurs ».
    4. Appuyez sur « Statut du vendeur ».
  • Sur Android :
    1. Appuyez sur « Profil » dans le coin inférieur droit.
    2. Appuyez sur le menu à deux lignes dans le coin supérieur droit.
    3. Faites défiler jusqu'à « Vente » et appuyez sur « Statut du vendeur ».

Les spectateurs de mon livestream peuvent-ils voir si je bénéficie d'un accès à la vente dans des catégories contrôlées ?

• Un spectateur peut voir si un vendeur est éligible pour vendre dans les catégories contrôlées en appuyant sur le nom d'utilisateur du vendeur dans un livestream et en appuyant sur « Rapport ». Les acheteurs verront une section intitulée « Catégories autorisées pour le vendeur », qui indique les catégories contrôlées auxquelles le vendeur a accès. En savoir plus ici.

5. Les critères d'éligibilité resteront-ils les mêmes ou vont-ils évoluer au fil du temps ?

• Nous déployons progressivement des mises à jour et ajustons nos conditions d'accès au fil du temps afin de les rendre aussi efficaces et équitables que possible.