Proposer une livraison gratuite ou à tarif réduit

Par défaut, les acheteurs paient les frais de port sur Whatnot. Tu peux toutefois modifier tes paramètres de livraison afin de prendre en charge tout ou partie de ces frais pendant tes lives.

Réduire ou prendre en charge les frais de port peut contribuer à attirer davantage de spectateurs et à générer plus d'achats pendant ton live.

Ces paramètres s'appliquent uniquement aux lives. Ils ne concernent pas les giveaways ni les commandes passées via la boutique du profil en dehors des lives.

Sur cette page : 

• Comprendre les options relatives aux frais de port
• Définir les frais de port par défaut
• Définir les frais de port pour un live spécifique
• Qui bénéficie de la livraison gratuite ou à tarif réduit ?

Comprendre les options relatives aux frais de port

Avant de modifier tes paramètres, voici une explication de chaque option :

• Le vendeur paie l'intégralité des frais de port : tu prends en charge tous les frais de port nationaux. Les acheteurs paient toujours les frais de port internationaux.
• L'acheteur paie des frais de port jusqu'à un montant défini : tu définis le montant maximum qu'un acheteur paiera pour la livraison pendant ton live. Une fois ce montant atteint, tu prends en charge le reste.
  • Exemple : si tu fixes un montant maximal de 9,21 $ et que les frais de port s'élèvent à 20 $ pour un acheteur, celui-ci paie 9,21 $ et tu paies les 10,79 $ restants.
• Les acheteurs paient l'intégralité des frais de port (par défaut) : les acheteurs paient tous les frais de port de leurs commandes.

Définir les frais de port par défaut 

Les paramètres par défaut définis dans le portail vendeur s'appliquent à tous les lives nouvellement programmés. 

Définir les frais de port pour un live spécifique

Tu peux définir les frais de port lors de la programmation d'un nouveau live ou les modifier pour un prochain live.  

Pour définir les frais de port d'un nouveau live :

1. Dans l'application Whatnot, appuie sur Portail vendeur en bas. 
2. Sélectionne Programmer un live.
3. Saisis les informations de ton live.
4. Dans Paramètres de livraison, appuie sur Frais de livraison.
5. Choisis l'option qui te convient. 
6. Enregistre tes modifications. 

Pour modifier les frais de port d'un prochain live :

1. Dans l'application Whatnot, appuie sur Portail vendeur en bas. 
2. Ouvre le menu en haut à droite.
3. Sélectionne Lives.
4. Trouve et ouvre le live auquel tu souhaites apporter des modifications.
5. Appuie sur ··· Plus, puis sur Modifier le live.
6. Fais défiler l'écran jusqu'à Paramètres de livraison, puis appuie sur Frais de livraison.
7. Choisis l'option qui te convient. 
8. Enregistre tes modifications. 

Pour les lives récurrents, les modifications ne s'appliquent qu'aux instances futures.

Une fois qu'un live a commencé, les paramètres d'expédition ne peuvent plus être modifiés.

Qui bénéficie de la livraison gratuite ou à tarif réduit ?

La possibilité de proposer la livraison gratuite ou à tarif réduit dépend de ta localisation et de celle de tes acheteurs.

Dans la plupart des cas, la livraison gratuite ou à tarif réduit ne concerne que les commandes nationales.

• Si tu es un vendeur situé dans les 48 États contigus des États-Unis : s'applique uniquement aux acheteurs se trouvant sur le continent américain. Les acheteurs habitant en Alaska, à Hawaï et dans les territoires américains paieront des frais de port standard.
• Si tu es un vendeur situé en dehors des États-Unis continentaux (par exemple, en Alaska, à Hawaï ou à Guam) : s'applique à tous les acheteurs américains. Tu paieras les frais de port commerciaux pour ces commandes.
• Si tu es un vendeur situé en dehors des États-Unis : s'applique uniquement aux commandes nationales dans ton pays.