Proposer une livraison gratuite ou à tarif réduit

Par défaut, les acheteurs paient les frais de port sur Whatnot. Certains vendeurs ont accès à des paramètres qui permettent de proposer une livraison gratuite ou à prix réduit pendant les livestreams.

Tu peux gérer ces paramètres de frais de livraison via le Portail vendeur, dans l'application Whatnot. Ces options ne s’appliquent pas aux giveaways ou aux achats en dehors des lives.

Si tu ne vois pas ces paramètres, les acheteurs paieront la livraison par défaut. Cette fonctionnalité sera peut-être disponible plus tard.

Sur cette page : 

• Comprendre les options relatives aux frais de livraison 
• Définis tes frais de port par défaut pour les futurs livestreams
• Définis les frais de port pour un livestream spécifique
• Où la livraison gratuite ou à prix réduit s'applique 

Comprendre les options relatives aux frais de livraison 

Avant de mettre à jour tes frais de livraison, voici ce que signifie chaque option.

• Le vendeur paie l'intégralité des frais de port : 

  • Tu prendras en charge tous les frais de port pour les commandes nationales. Les acheteurs paient toujours les frais de port internationaux. En savoir plus. 

• L'acheteur paie jusqu'à un montant prédéfini pour l'expédition : 

  • Tu choisis le montant maximum qu'un acheteur paiera pour les frais de livraison pendant ton livestream, peu importe le nombre d'articles achetés ou le nombre d'expéditions nécessaires. Une fois ce montant atteint, tu prends en charge le reste. 

  • Exemple : tu fixes un maximum de 10 $. Si les frais de livraison s'élèvent à 18 $ pour un acheteur, il paie 10 $ et tu paies les 8 $ restants.
• Les acheteurs paient l'intégralité des frais de port (par défaut) : 
  • Les acheteurs paient l'intégralité des frais de port de leurs commandes.

Définis tes frais de port par défaut pour les futurs livestreams

Lorsque tu modifies tes paramètres de livraison depuis le Portail vendeur, ils s'appliquent à tous les nouveaux livestreams que tu programmes.

Les livestreams que tu as déjà programmés conservent leurs paramètres de livraison actuels, sauf si tu les mets à jour individuellement.

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Fais défiler vers le bas jusqu'à Paramètres, puis appuie sur Paramètres de livraison 
4. Clique sur frais de livraison
5. Choisis une option :
   • Le vendeur paie l'intégralité des frais de port
   • L'acheteur paie jusqu'à un certain montant pour l'expédition
   • L'acheteur paie l'intégralité des frais de port

En savoir plus sur chaque option de frais de livraison. 

Définir les frais de port pour un livestream spécifique

Pour définir les frais de port d'un nouveau livestream :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Choisis Programmer un live
3. Saisis les informations de ton livestream
4. Dans Paramètres de livraison, appuie sur Frais de port
5. Choisis l’option de livraison que tu veux

Pour mettre à jour les frais de port d'un livestream existant :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Sélectionne les livestreams
4. Trouve et ouvre le livestream que tu veux mettre à jour
5. Appuie sur ··· Plus, puis Modifier le livestream
6. Fais défiler jusqu'à la section Paramètres de livraison et appuie sur Frais de port
7. Choisis ta nouvelle option

Pour les livestreams récurrents, les modifications s'appliquent à toutes les instances futures. Une fois qu'un livestream a commencé, les paramètres de livraison ne peuvent plus être modifiés.

Où la livraison gratuite ou à prix réduit s'applique 

L'éligibilité aux options de frais de port dépend de l'endroit où toi et tes acheteurs êtes situés. Les acheteurs installés en dehors de ton pays ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite ou à tarif réduit.

• Si tu es un vendeur dans les États-Unis contigus (48 États continentaux) :
  • La livraison à prix réduit s'applique uniquement aux acheteurs résidant aux États-Unis contigus.
  • Les acheteurs habitant en Alaska, à Hawaï et dans les territoires américains comme Guam paieront des frais de port standard.
• Si tu es un vendeur installé hors des États-Unis contigus (par exemple, Hawaï, Alaska, Guam) :
  • La livraison à prix réduit s'applique à tous les acheteurs nationaux installés aux États-Unis, y compris ceux situés dans d'autres États et territoires comme New York ou Porto Rico.
  • Tu paieras les frais de port commerciaux pour ces commandes.
• Si tu es un vendeur ne vivant pas aux États-Unis : 

  • Les frais de port à prix réduit ne s'appliquent qu'aux acheteurs de ton pays.