Proposer une livraison gratuite ou à tarif réduit

Par défaut, les acheteurs paient les frais de port. Lors des livestreams, tu peux choisir de couvrir tout ou partie des frais de port. 

Remarque : la livraison gratuite ou à prix réduit ne peut être configurée que dans l'application mobile Whatnot. Elle n'est disponible que pour les achats effectués pendant les livestreams. 

Sur cette page : 

• Comprendre les options relatives aux frais de livraison 
• Définis tes frais de port par défaut pour les futurs livestreams
• Définis les frais de port pour un livestream spécifique
• Où la livraison gratuite ou à prix réduit s'applique 

Comprendre les options relatives aux frais de livraison 

Avant d'ajuster tes paramètres de coût de livraison, voici ce que signifie chaque option relative aux frais de livraison :

• Le vendeur paie l'intégralité des frais de port : 
  • Tu prendras en charge tous les frais de port pour les commandes nationales. Les acheteurs paient toujours les frais de port internationaux.
  • Astuce : les acheteurs verront une étiquette Livraison gratuite sur ton livestream ; ils peuvent ainsi filtrer spécifiquement les livestreams qui offrent la livraison gratuite.
• L'acheteur paie jusqu'à un montant prédéfini pour l'expédition : 
  • Tu choisis le montant maximum qu'un acheteur paiera pour les frais de livraison pendant ton livestream, peu importe le nombre d'articles achetés ou le nombre d'expéditions nécessaires. Une fois ce maximum atteint, tu prends en charge le reste.
  • Exemple : tu fixes un maximum de 10 $. Si les frais de livraison s'élèvent à 18 $ pour un acheteur, il paie 10 $ et tu paies les 8 $ restants. 
  • Astuce : les acheteurs verront une étiquette Frais de port réduits sur ton livestream. 
• L'acheteur paie l'intégralité des frais de port : 
  • Les acheteurs paient l'intégralité des frais de livraison de leurs commandes pendant le livestream. 
  • C'est le paramètre par défaut sur Whatnot.

Définis tes frais de port par défaut pour les futurs livestreams

Ces paramètres s'appliquent à tous les nouveaux livestreams que tu programmes. Les livestreams programmés précédemment conserveront leurs paramètres d'expédition d'origine, à moins que tu n'apportes des modifications à ce livestream en particulier.

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail des vendeurs en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Fais défiler vers le bas jusqu'à Paramètres, et appuie sur Paramètres de Livraison 
4. Clique sur frais de livraison
5. Choisis une option :
   • Le vendeur paie l'intégralité des frais de port
   • L'acheteur paie jusqu'à un certain montant pour l'expédition
   • L'acheteur paie l'intégralité des frais de port

Découvre comment fonctionne chaque option de frais de port. 

Définir les frais de port pour un livestream spécifique

Pour définir les frais de port d'un nouveau livestream :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail des vendeurs en bas de l'écran
2. Choisis Programmer un livestream
3. Saisis les informations de ton livestream
4. Dans Paramètres de livraison, appuie sur Frais de port
5. Choisis l’option de livraison que tu veux

Pour mettre à jour les frais de Livraison d'un livestream existant :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail des vendeurs en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Sélectionne les livestreams
4. Trouve et ouvre le livestream que tu veux mettre à jour
5. Appuie sur ··· Plus, puis Modifier le livestream
6. Fais défiler jusqu'à la section Paramètres de livraison et appuie sur Frais de port
7. Choisis ta nouvelle option

Pour les livestreams récurrents, les modifications s'appliquent à toutes les instances futures.

Une fois qu'un livestream a commencé, les paramètres de livraison ne peuvent plus être modifiés. Crée un nouveau livestream si tu veux les mettre à jour.

Où la livraison gratuite ou à prix réduit s'applique 

L'éligibilité aux options de frais de port dépend de l'endroit où toi et tes acheteurs êtes situés. Les acheteurs installés en dehors de ton pays ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite ou à tarif réduit.

• Si tu es un vendeur américain implanté aux États-Unis contigus (48 États continentaux) :
  • La livraison à prix réduit s'applique uniquement aux acheteurs résidant aux États-Unis contigus.
  • Les acheteurs habitant en Alaska, à Hawaï et dans les territoires américains comme Guam paieront des frais de port standard.
• Si tu es un vendeur américain installé en dehors des États-Unis contigus (par exemple, Hawaï, Alaska ou Guam) :
  • La livraison à prix réduit s'applique à tous les acheteurs nationaux installés aux États-Unis, y compris ceux situés dans d'autres États et territoires comme New York ou Porto Rico.
  • Tu paieras les frais de port commerciaux pour ces commandes.
• Si tu es un vendeur basé en dehors des États-Unis (par exemple, dans l'UE ou en Australie) :
  • Les frais de port à prix réduit ne s'appliquent qu'aux acheteurs de ton pays.