Recevoir et gérer les pourboires

Il arrive parfois que les acheteurs souhaitent soutenir leurs vendeurs préférés autrement qu'en achetant des articles dans leur boutique. Pour ce faire, ils peuvent leur laisser un pourboire. 

Les vendeurs reçoivent toujours 100 % du montant du pourboire et Whatnot ne prélève aucune commission sur ces transactions.

Les pourboires sont uniquement disponibles :

• En utilisant l'application mobile Whatnot (iOS et Android) 
• Pour les vendeurs et les acheteurs basés aux États-Unis, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Portugal, en Espagne et au Royaume-Uni 

En laissant ou en recevant des pourboires, tu reconnais et acceptes nos Conditions générales relatives aux pourboires.

Sur cette page : 

• Recevoir des pourboires
  • Recevoir des pourboires dans un live
  • Recevoir des pourboires en dehors d'un live
• Délai de versement des pourboires
• Consulter l'historique des pourboires reçus

Recevoir des pourboires

Les vendeurs n'ont rien de particulier à faire pour commencer à recevoir des pourboires. Les pourboires sont automatiquement disponibles pour tous les utilisateurs éligibles de Whatnot. 

Il existe plusieurs façons de donner un pourboire à un vendeur :

• Dans le live d'un vendeur, soit depuis sa boutique, soit depuis son profil.
• En dehors du live d'un vendeur, depuis son profil.

Recevoir des pourboires dans un live

Si tu reçois un pourboire pendant ton live, une notification s'affichera dans le chat indiquant la personne qui a laissé le pourboire, le montant de celui-ci, ainsi qu'un mot de remerciement (si cette option est activée dans les paramètres de ton live).

Configurer les paramètres des pourboires dans les lives

Une fois que tu as programmé ton live, tu peux configurer les paramètres de pourboire suivants :

• Personnaliser le texte Envoyer un pourboire pour inciter les utilisateurs à te laisser un pourboire. 
• Autoriser/interdire l'apparition de la note de remerciement de la personne qui donne un pourboire dans le chat avec la notification de pourboire. 

Pour configurer tes paramètres de pourboire :

1. Ouvre le live programmé sur ton appareil mobile. 
2. Appuie sur l'icône Plus située tout à droite.

3. Sélectionne Paramètres des pourboires.

4. Sous Personnaliser tes pourboires, personnalise le texte Envoyer un pourboire affiché aux utilisateurs (par exemple, « Un pourboire pour une danse ! »). Le message ne doit pas dépasser 24 caractères.
   
   Remarque : ces messages personnalisés doivent respecter les règles de la communauté. 

5. Active l'option Afficher le message de l'acheteur dans le chat si tu souhaites afficher le mot de remerciement inclus avec le pourboire. 
6. Appuie sur Enregistrer.

Recevoir des pourboires en dehors d'un live

Les utilisateurs peuvent laisser un pourboire à un vendeur même s'il n'est pas en live. Une notification sera alors envoyée aux vendeurs lorsqu'ils recevront un pourboire.

Délai de versement des pourboires 

Les pourboires sont versés sur ton solde Whanot en fonction de ton pays et de ton statut en ce qui concerne le paiement anticipé :

Consulter l'historique des pourboires reçus

Pour consulter l'historique complet de tous les pourboires que tu as reçus sur l'application :

1. Ouvre l'application Whatnot. 
2. Appuie sur Portail vendeur en bas de l'écran 
3. Appuyez sur l'icône Menu (☰) dans le coin supérieur droit
4. Sélectionne Pourboires

Si tu es sur le Web, rends-toi sur la page Pourboires de ton Portail vendeur. Tu peux y filtrer les pourboires par live.