Antes de realizar el envío, puedes agrupar o desagrupar el lote de envíos en el Centro de vendedores de whatnot.com.
La agrupación inteligente™ agrupa automáticamente las compras aptas en envíos, pero puedes hacer ajustes manuales cuando sea necesario, antes de que se finalicen las etiquetas de envío.
Es posible que tengas que agrupar o desagrupar envíos para:
- Combinar varias compras en un solo paquete
- Separar los artículos que sean demasiado grandes, pesados o frágiles para enviarlos juntos
- Enviar un artículo olvidado por separado
- Ajusta los envíos agrupados por agrupación inteligente™
Estos ajustes te permiten controlar cómo se empaquetan las compras, lo que ayuda a que las etiquetas de envío y la información de seguimiento reflejen con precisión lo que envías.
En este artículo:
- Antes de agrupar o desagrupar un lote
- Cómo pueden cambiar los gastos de envío
- Cómo desagrupar el lote de un envío
- Cómo agrupar envíos
- Preguntas frecuentes
Antes de agrupar o desagrupar un lote
Ten en cuenta estas normas:
- Solo un mismo comprador: solo puedes agrupar en un lote los pedidos de un mismo comprador.
- Agrupa los envíos antes de generar etiquetas: solo puedes agrupar envíos antes de generar etiquetas de envío.
- Desagrupar antes del tránsito: puedes desagrupar el lote después de generar una etiqueta, siempre que el envío original no se haya marcado como En tránsito o Enviado.
Nota: asegúrate siempre de que los paquetes coincidan con los envíos que se muestran en el Centro de vendedores.
Si empaquetas artículos juntos sin agruparlos primero en Whatnot, o envías artículos por separado sin desagrupar el lote primero:
- Es posible que el seguimiento no se actualice correctamente para los compradores
- El estado del pedido puede quedarse atascado en Preparando el paquete
- Tus ganancias por esas ventas pueden retrasarse
Cómo pueden cambiar los gastos de envío
Los gastos de envío se cobran al realizar una compra.
Si más adelante agrupas o desagrupas el lote, los gastos de envío pueden ajustarse en función del tamaño y el peso actualizados del paquete.
La agrupación y desagrupación manual de lotes se consideran ajustes de envío:
- La agrupación suele ser gratis si la nueva etiqueta de envío cuesta menos que las etiquetas originales combinadas.
- Desagrupar el lote puede aumentar los costes de envío si las nuevas etiquetas cuestan más que el envío original.
- Algunos aumentos por ajuste están cubiertos por tus ajustes en el envío semanales gratuitos. Si no es así, pueden aplicarse gastos de envío adicionales. Descubre qué se considera un ajuste en el envío gratuito.
Antes de confirmar los cambios, el Centro de vendedores muestra:
- Si tu ajuste está cubierto por un ajuste en el envío semanal gratuito o requiere un cargo adicional.
- Cualquier gasto de envío adicional que se deduzca de tu libro de cuentas.
Cómo desagrupar el lote de un envío
Desagrupar el lote divide un envío en paquetes independientes con etiquetas de envío individuales.
Puedes desagrupar el lote de un envío antes o después de generar una etiqueta. Si desagrupas el lote después de crear la etiqueta, hazlo antes de que el estado del envío original cambie a Enviado o En tránsito.
Tras desagrupar el lote, se crea una etiqueta independiente para el artículo o artículos eliminados.
Si aún no has generado una etiqueta
- Desde whatnot.com, abre la página Envíos del Centro de vendedores.
- Filtra por Necesita etiqueta.
- Selecciona el envío en lote.
- Haz clic en Desagrupar el envío.
- Selecciona los artículos que quieras eliminar del lote.
- Haz clic en Desagrupar artículos seleccionados.
- Revisa los cambios y confirma.
- Revisa los detalles del envío para cada nuevo envío y edítalos si es necesario.
- Genera una etiqueta para cada envío.
Si ya has generado una etiqueta
- Desde whatnot.com, abre la página Envíos del Centro de vendedores.
- Filtra por Sin preparar.
- Selecciona el envío que quieres desagrupar.
- Haz clic en Generar nueva etiqueta.
- Marca los artículos que quieras eliminar del lote y, a continuación, haz clic en Siguiente.
- Revisa los detalles del envío para cada nuevo envío y edítalos si es necesario.
- Haz clic en Siguiente.
- Revisa los cambios y genera la etiqueta de envío.
Cómo agrupar envíos
Cómo agrupar envíos en un lote
La agrupación combina varias compras de un mismo comprador en un solo envío. Puedes agrupar cualquier compra de un mismo comprador antes de generar las etiquetas de envío.
Tras la agrupación, enviarás esos artículos juntos con una sola etiqueta.
- Desde whatnot.com, abre la página Envíos del Centro de vendedores.
- Filtra por Necesita etiqueta.
- Selecciona dos o más envíos de los mismos compradores.
- Haz clic en Agrupar envíos seleccionados.
- Revisa los cambios y confirma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar varias compras del mismo comprador en un solo paquete?
Sí. Si las compras son aptas para la agrupación, puedes combinarlas en un solo envío en el Centro de vendedores antes de generar las etiquetas de envío.
Si empaquetas varios pedidos juntos sin agruparlos primero en Whatnot, algunos pedidos pueden quedarse atascados en el estado Preparando paquete y no aparecer como Enviado. Esto puede confundir a los compradores y retrasar tus ganancias.
Si ya has generado las etiquetas y no puedes crear un lote en el Centro de vendedores antes del envío, envía cada pedido por separado con su etiqueta asignada.
¿Qué ocurre si he enviado por error varios pedidos juntos sin agruparlos antes en Whatnot?
Ponte en contacto con Asistencia de Whatnot de inmediato para que podamos ayudarte a revisar el envío y actualizar la información de seguimiento cuando sea posible.
Cada pedido debe coincidir con la etiqueta de envío correspondiente generada en el Centro de vendedores. Esto contribuye a que el seguimiento, las actualizaciones para los compradores y los pagos sean precisos y puntuales.
¿Qué pasa si se me ha olvidado incluir un artículo antes de enviar un paquete?
Si el envío original no se ha marcado como En tránsito, puedes desagrupar el artículo que falta y enviarlo por separado con una nueva etiqueta.
Si el envío ya está en tránsito, contacta con el equipo de asistencia de Whatnot. Te ayudaremos a asegurarte de que tus envíos se actualicen correctamente y a enviar el artículo que falta.
¿Agrupar o desagrupar el lote afecta a los gastos de envío?
A veces. Si agrupar o desagrupar un lote aumenta los costes de envío, el coste adicional puede deducirse de tu libro de cuentas a menos que el cambio esté cubierto por uno de tus ajustes de envío semanales gratuitos.
El Centro de vendedores muestra cualquier gasto de envío adicional antes de que confirmes el ajuste.
¿Puedo agrupar compras de un directo con compras realizadas fuera de un directo?
Sí. Siempre que las compras sean del mismo comprador y no se hayan generado las etiquetas de envío, puedes agruparlas manualmente en un lote en el Centro de vendedores.
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