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Direktnachrichten für Käufer*innen

Whatnot Support Whatnot Support

Mit Direktnachrichten (DMs) kannst du mit Verkäufer*innen und anderen Whatnot-Nutzer*innen direkt auf der Plattform kommunizieren.

Nutze DMs als Käufer*in, um:

  • Fragen zu den Produkten von Verkäufer*innen zu stellen;
  • Versanddetails zu koordinieren;
  • Bestellprobleme direkt mit den Verkäufer*innen zu klären.

Die Kommunikation über Whatnot schützt sowohl dich als auch die Verkäufer*innen und ermöglicht es uns, die Transaktion zu unterstützen, falls etwas schiefgeht.

Auf dieser Seite: 

Wenn du verkäuferspezifische Hinweise suchst, siehe Direktnachrichten für Verkäufer*innen.

Direktnachrichten sicher nutzen

Alle Nachrichten auf Whatnot müssen unseren Community-Richtlinien entsprechen.

So trägst du zur Sicherheit unserer Community bei: 

  • Kaufe, verkaufe und bezahle weiterhin mit Whatnot. Verlange oder akzeptiere keine Zahlungen, Käufe oder Verkäufe außerhalb der Plattform.
  • Gib keine persönlichen Kontaktdaten weiter, um Transaktionen außerhalb der Plattform abzuwickeln. Dazu gehören Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Social-Media-Handles.
  • Melde Nutzer*innen, die darum bitten, Transaktionen außerhalb der Plattform abzuwickeln. Wenn andere Nutzer*innen dich bitten, außerhalb von Whatnot zu kaufen, zu verkaufen oder zu bezahlen, melde das Gespräch, damit wir der Sache nachgehen und die Sicherheit der Community gewährleisten können.

Whatnot kann keine Unterstützung für Transaktionen bieten, die außerhalb der Plattform stattfinden. Die Teilnahme an oder die Ermutigung zu Aktivitäten außerhalb der Plattform kann zu Kontomaßnahmen führen, einschließlich temporärer oder dauerhafter Sperrung von der Plattform.

Um Nutzer*innen zu schützen und Betrug zu verhindern, kann Whatnot auf der Plattform gesendete Nachrichten überprüfen.

Zugriff auf Nachrichten in deinem Posteingang

Du kannst alle deine Nachrichten aus deinem Posteingang in der Whatnot-App oder im Web abrufen.

So öffnest du deinen Posteingang: 

  • Tippe auf das Nachrichten-Symbol auf dem Startbildschirm. 

Dein Posteingang enthält: 

  • DMs die du gesendet und empfangen hast; 
  • alle Supportanfragen, die du an Verkäufer*innen gesendet hast. 

Wenn du über Verkaufszugriff verfügst, siehst du zusätzliche Tabs in deinem Posteingang. Erfahre mehr über Direktnachrichten für Verkäufer*innen.

Hinweis: Wenn du mit unserem Support-Team kommuniziert hast, werden diese Nachrichten in deinen E-Mails und nicht in deinem Whatnot-Posteingang angezeigt.

Eine Nachricht senden

Du kannst eine Nachricht von mehreren Stellen auf Whatnot senden, z. B. von deinem Posteingang, deinen Bestellungen und anderen Profilen. Egal, wo du beginnst, alle Unterhaltungen werden in deinem Posteingang angezeigt.

Denke daran: 

  • Du kannst jemandem nur dann eine Nachricht senden, wenn die Person die DMs aktiviert hat und dich nicht blockiert hat. 
  • Du kannst Gruppennachrichten mit bis zu 20 Nutzer*innen erstellen.
Aus deinem Posteingang
  1. Öffne auf dem Startbildschirm von Whatnot deinen Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf Verfassen.
  3. Gib den Nutzernamen ein.
  4. Tippe auf Neue Nachricht.
  5. Gib deine Nachricht ein und sende sie ab.
Aus einer Bestellung, die du gekauft hast
  1. Öffne deinen Tab Aktivität.
  2. Wähle die Bestellung aus.
  3. Wähle Nachricht an Verkäufer.

Verwalten von Nachrichten in deinem Posteingang

Nutze diese Tools, um deinen Posteingang organisiert zu halten und bei Bedarf nachzufassen.

Als ungelesen markieren

Markiere eine Nachricht als ungelesen, wenn du später darauf zurückkommen möchtest.

So markierst du eine Nachricht als ungelesen:

  1. Tippe beim Ansehen der Nachricht auf das Menüsymbol (drei Punkte).
  2. Wähle Als ungelesen markieren.
Nachrichten archivieren

Archiviere nicht mehr benötigte Unterhaltungen, damit dein Posteingang übersichtlich bleibt. Du kannst jederzeit wieder auf archivierte Nachrichten zugreifen.

So archivierst du eine Nachricht:

  1. Tippe beim Ansehen der Nachricht auf das Menüsymbol (drei Punkte).
  2. Wähle Archivieren.

So zeigst du archivierte Nachrichten an:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf das Menüsymbol (☰).
  3. Wähle Archivieren.
Nachrichtenanfragen anzeigen

Wenn du mit jemandem noch keine Verbindung hast (z. B. wenn ihr euch nicht gegenseitig folgt), kann es sein, dass die Nachricht dieser Person als Anfrage erscheint, anstatt automatisch in deinem Posteingang angezeigt zu werden.

So kannst du deine Nachrichtenanfragen anzeigen:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf das Menüsymbol (☰).
  3. Wähle Nachrichtenanfragen.

Jemanden aus Nachrichten blockieren oder melden

Wenn du jemanden sperrst, kann diese Person nicht mehr mit dir interagieren. Wenn du eine Nachricht meldest, wird sie von unserem Trust & Safety-Team überprüft.

  1. Öffne die Nachricht. 
  2. Tippe auf das Menüsymbol (drei Punkte). 
  3. Wähle Blockieren oder Melden. 

Erfahre mehr über die Optionen Sperren und Melden.

Direktnachrichten aktivieren oder deaktivieren 

Du bist automatisch für DMs angemeldet, aber du kannst sie jederzeit ausschalten.

Beachte: Wenn du DMs deaktivierst, ist deine Möglichkeit zur 1:1-Kommunikation mit Verkäufer*innen eingeschränkt, und das kann sich auf dein Kauferlebnis auswirken.

So schaltest du DMs ein oder aus:

  1. Tippe oder klicke auf dein Kontosymbol. 
  2. (Im Web) Gehe zu Kontoeinstellungen. 
  3. Wähle Einstellungen. 
  4. Schalte Direktnachrichten ein- oder aus. 

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