Behebe ein Zahlungsproblem oder eine abgelehnte Zahlung

Wenn du Probleme mit einer Zahlung hast, findest du in diesem Artikel Hilfe zur Behebung gängiger Zahlungsfehler und Informationen zu unerwarteten Gebühren.

Einen Zahlungsfehler beheben

Wenn deine Zahlung beim Checkout fehlschlägt oder abgelehnt wird, erhältst du eine Benachrichtigung. Normalerweise kannst du deine Zahlungsmethode aktualisieren und es erneut versuchen.  

Wenn die Zahlung während einer Shows fehlschlägt: 

• Sowohl du als auch der Verkäufer erhalten eine Benachrichtigung.
• Verkäufer können dich bitten, die Zahlung während der Show zu korrigieren oder den Artikel erneut einzustellen.
• Wenn die Zahlung bis zum Ende der Auktion nicht eingegangen ist, wird der Verkäufer den Artikel nicht verschicken und kann ihn weiterverkaufen.

Gängige Lösungen bei Zahlungsproblemen: 

• Vergewissere dich, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist.
• Kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenanbieter, um zu erfahren, ob die Zahlung abgelehnt wurde.
• Vergewissere dich, dass deine Karte nicht abgelaufen ist.
• Überprüfe deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode.
• Stelle sicher, dass du beim Checkout eine Rechnungsadresse ausgewählt hast.
• Überprüfe, ob deine Rechnungsadresse mit der bei deiner Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt.
• Wenn du eine neue Karte verwendest, stelle sicher, dass sie aktiviert ist.

Fragen und Antworten zu Gebühren 

Warum wurden mir von Whatnot 10 US$ berechnet? 

Eine Gebühr von 10 US$ ist normalerweise eine vorübergehende Vorabautorisierung, wenn du dich als verifizierter Käufer registrieren möchtest. Damit wird sichergestellt, dass du über die erforderlichen Mittel und eine gültige Zahlungsmethode verfügst, bevor du einen Kauf tätigen kannst.

Die Belastung sollte innerhalb von ein paar Tagen aus deinem Kontoauszug gelöscht werden.

Warum sehe ich eine sich wiederholende Gebühr von Whatnot?

Falls du „Jetzt kaufen, später zahlen“ genutzt hast, ist dies wahrscheinlich Teil deines Ratenzahlungsplans. 

Falls nicht, gruppiert deine Bank möglicherweise mehrere Käufe oder kennzeichnet sie als Abonnement. Whatnot bietet keine Abonnements an. Von daher kann es sein, dass dies nur die Art und Weise ist, wie deine Bank die Gebühren ausweist. 

Wenn du dir nicht sicher bist, solltest du warten, bis die Gebühren komplett abgewickelt sind. Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns mit einem Screenshot der Gebühren, und wir helfen dir weiter.

Was soll ich bei doppelt abgebuchten Gebühren machen? 

Das kann passieren, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist. Warte, bis die ausstehenden Beträge komplett abgewickelt sind, da einige davon automatisch verschwinden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du unser Support-Team kontaktieren, damit wir dir helfen können.