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Direktnachrichten für Verkäufer

Whatnot Support Whatnot Support

Mit Direktnachrichten (DMs) kannst du mit Käufer und anderen Whatnot-Nutzer direkt auf der Plattform kommunizieren.

Nutze DMs als Verkäufer, um:

  • Fragen zu den Produkten zu beantworten
  • Versanddetails zu koordinieren
  • Bestellprobleme direkt mit den Verkäufern zu klären

Die Kommunikation über Whatnot schützt sowohl dich als auch die Käufer und ermöglicht es uns, die Transaktion zu unterstützen, falls etwas schiefgeht.

Auf dieser Seite: 

Wenn du nach käuferspezifischen Hinweisen suchst, schau in Direktnachrichten für Käufer.

Direktnachrichten sicher nutzen

Alle Nachrichten auf Whatnot müssen unseren Community-Richtlinien folgen. 

Um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten: 

  • Kaufe, verkaufe und bezahle weiterhin mit Whatnot. Verlange oder akzeptiere keine Zahlungen, Käufe oder Verkäufe außerhalb der Plattform.
  • Gib keine persönlichen Kontaktdaten weiter, um Transaktionen außerhalb der Plattform abzuwickeln. Dazu gehören Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Social-Media-Handles.
  • Sende keine unerwünschten Werbelinks. Unerwünschte Nachrichten mit Links zu deinem Unternehmen, deiner Website oder deinen Shows können als Spam betrachtet werden. 

Whatnot kann keine Unterstützung für Transaktionen bieten, die außerhalb der Plattform stattfinden. Die Teilnahme an oder die Ermutigung zu Aktivitäten außerhalb der Plattform kann zu Kontomaßnahmen führen, einschließlich temporärer oder dauerhafter Sperrung von der Plattform.

Um Nutzer zu schützen und Betrug zu verhindern, kann Whatnot auf der Plattform gesendete Nachrichten überprüfen.

Wenn dich ein anderer Nutzer bittet, außerhalb von Whatnot zu kaufen, zu verkaufen oder zu bezahlen, melde das Gespräch, damit wir es untersuchen können.

Zugriff auf Nachrichten in deinem Posteingang

Du kannst alle deine Nachrichten aus deinem Posteingang in der Whatnot-App oder im Web abrufen.

So öffnest du deinen Posteingang: 

  • Tippe auf das inbox Nachricht (Nachrichten-Symbol) auf dem Startbildschirm. 

Dein Posteingang enthält:

  • Alle Nachrichten: Nachrichten von anderen Nutzern, dem Kundensupport und dem Whatnot-Support. 
  • Kundensupport: Supportanfragen, die von Käufern an dich gesendet werden, nur, wenn du Zugang zum verkäufereigenen Support hast. 
  • Whatnot-Support: Jeder Chatverlauf mit unserem virtuellen Assistenten Whatbot. 

Hinweis: Wenn du mit unserem Support-Team kommuniziert hast, werden diese Nachrichten in deinen E-Mails und nicht in deinem Whatnot-Posteingang angezeigt.

Eine Nachricht senden

Du kannst eine Direktnachricht von verschiedenen Stellen in der Whatnot-App oder im Web senden, z. B. von deinem Posteingang, deinen Bestellungen und anderen Profilen. Egal, wo du beginnst, alle Unterhaltungen werden in deinem Posteingang angezeigt.

Denke daran: 

  • Du kannst jemandem nur dann eine Nachricht senden, wenn die Person die DMs aktiviert hat und dich nicht blockiert hat. 
  • Du kannst Gruppennachrichten mit bis zu 20 Benutzern erstellen.
Aus deinem Posteingang
  1. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Posteingang Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf Verfassen.
  3. Gib den Benutzernamen ein.
  4. Tippe auf Nachricht starten.
  5. Gib deine Nachricht ein und sende sie ab.
Von einer Bestellung, die du verkauft hast
  1. Öffne den Verkäufer-Hub .
  2. Gehe zu Bestellungen.
  3. Wähle eine Bestellung aus.
  4. Wähle den Nutzernamen des Käufers aus.
  5. Tippe auf Nachrichten Nachricht.

Verwalten von Nachrichten in deinem Posteingang

Nutze diese Tools, um deinen Posteingang übersichtlich zu halten und bei Bedarf nachzufassen.

Als ungelesen markieren

Markiere eine Nachricht als ungelesen, wenn du später darauf zurückkommen möchtest.

Um eine Nachricht als ungelesen zu markieren:

  1. Während du dir die Nachricht ansiehst, tippe auf das Menüsymbol Speisekarte.
  2. Wähle Ungelesen markieren Als ungelesen markieren.
Nachrichten archivieren

Archiviere nicht mehr benötigte Unterhaltungen, damit dein Posteingang übersichtlich bleibt. Du kannst jederzeit wieder auf archivierte Nachrichten zugreifen.

Um eine Nachricht zu archivieren:

  1. Während du dir die Nachricht ansiehst, tippe auf das Menüsymbol Speisekarte.
  2. Wähle Archiv Archiv aus.

Zum Anzeigen archivierter Nachrichten:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Posteingang Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf das Menüsymbol (☰).
  3. Wähle Archiv Archiv aus.
Nachrichtenanfragen anzeigen

Wenn du mit jemandem noch keine Verbindung hast (z. B. wenn ihr euch nicht gegenseitig folgt), kann es sein, dass die Nachricht dieser Person als Anfrage erscheint, anstatt automatisch in deinem Posteingang angezeigt zu werden.

So kannst du deine Nachrichtenanfragen anzeigen:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm auf deinen Posteingang Posteingang (Nachrichtensymbol).
  2. Tippe auf das Menüsymbol (☰).
  3. Wähle Nachrichtenanfragen Nachrichtenanfragen aus.

Jemanden aus Nachrichten blockieren oder melden

Wenn du jemanden sperrst, kann diese Person nicht mehr mit dir interagieren. Wenn du eine Nachricht meldest, überprüft unser Trust & Safety-Team sie.

  1. Öffne die Nachricht. 
  2. Tippe auf das Menüsymbol Speisekarte.
  3. Wähle Melden Melden oder Blockieren.

Mehr über Sperren und Melden.

Direktnachrichten aktivieren oder deaktivieren 

Du hast dich automatisch für DMs angemeldet, aber du kannst dich jederzeit abmelden. 

Bitte beachte: Das Deaktivieren von DMs schränkt deine Kommunikationsmöglichkeiten mit Käufern ein und kann sich negativ auf dein Verkaufserlebnis auswirken.

So schaltest du DMs ein oder aus:

  1. Tippe oder klicke auf dein Kontosymbol. 
  2. (Im Web) Gehe zu Kontoeinstellungen. 
  3. Wähle Einstellungen Einstellungen.
  4. Schalte Direktnachrichten ein- oder aus. 

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