Direktnachrichten (für Verkäufer)

*Hinweis: Diese Funktion ist derzeit nur auf Web und iOS verfügbar

Mit der Funktion Direktnachrichten haben Sie die Möglichkeit, mit anderen Whatnot-Benutzern zu kommunizieren, ganz gleich, ob Sie direkt bei der Weiterleitung oder Lösung eines Kundenproblems helfen oder einfach nur im 1:1 Chat mit einem anderen Mitglied der Community schreiben möchten! 

Keine Kontakte auszutauschen, um außerhalb von Whatnot zu kaufen, verkaufen oder zu bezahlen

Der Austausch von Kontaktdaten oder die Aufforderung an andere Nutzer, außerhalb von Whatnot zu kaufen, zu verkaufen oder zu bezahlen, ist nicht gestattet. Dies beeinträchtigt unsere Möglichkeiten, Betrug zu verhindern und Whatnot-Benutzer zu schützen, und stellt einen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien dar. 

Wir können keine Unterstützung für Transaktionen anbieten, die außerhalb der Whatnot-Plattform getätigt werden. Die Teilnahme an oder die Aufforderung zu solchen Transaktionen kann zu einer Sperrung oder einem Ausschluss führen. Wir überwachen regelmäßig Nachrichten, um Nutzer zu schützen und Betrug sowie Verstöße gegen die Richtlinien aufzudecken.

Wenn ein anderer Nutzer oder Käufer Sie dazu auffordert, außerhalb der Plattform zu verkaufen oder Zahlungen anzunehmen, melden Sie dies bitte, damit wir der Sache nachgehen können.  

Sind Sie ein Käufer? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Käuferseite zu Direktnachrichten.

So starten Sie eine Direktnachricht mobil:

1. Tippen Sie auf das Aktivitätssymbol unten auf Ihrer Startseite und wählen Sie dann die Option "Nachrichten", um eine Direktnachricht zu starten oder ungelesene Nachrichten anzuzeigen. Wenn Sie in der App keine Direktnachrichten sehen können, gehen Sie in den App Store und aktualisieren Sie die Whatnot-App auf die neueste Version. 

2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Verfassen" in der oberen rechten Ecke und geben Sie den Benutzernamen des Nutzers ein, dem Sie eine Nachricht senden möchten. 

3. Sie können über Ihr Profil ebenso eine Nachricht an einen Benutzer senden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu Ihrem Profil, indem Sie das Profilsymbol unten rechts auswählen. 
2. Tippen Sie auf das zweizeilige Menü in der Seitenleiste oben rechts auf dem Bildschirm .
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Verkaufen" und tippen Sie auf "Bestellungen".
4. Tippen Sie auf die entsprechende Bestellung 
5. Tippen Sie auf "Chat starten".

So starten Sie eine Direktnachricht im Web:

1. Besuchen Sie whatnot.com und melden Sie sich bei Ihrem Account an.

2. Klicken Sie auf die Option "Nachrichten" links neben "Lives" oben auf der Seite

3. Klicken Sie auf "Neue Nachricht" und geben Sie den Benutzernamen des Benutzers in das Feld "An:" ein, um ihm eine Direktnachricht zu senden.

So können Sie ebenfalls auf diese Seite über Ihren web Verkäufer Hub zugreifen:

1. Klicken Sie auf Ihr Profil und navigieren Sie zum Verkäufer Hub: Meine Sendungen

2. Wählen Sie über das Dropdown-Menü unter "Sendungen" die Sendung aus, bei der der Nutzer einen Artikel gekauft hat. Sie können auch Gruppennachrichten mit bis zu 20 Benutzern erstellen.

3. Klicken Sie auf den Benutzernamen, dem Sie eine Nachricht senden möchten. Daraufhin wird eine neue Registerkarte für Ihre Direktnachrichten geöffnet. Wenn Sie auf den Benutzernamen der Person klicken, können Sie auch alle ungelesenen Nachrichten sehen, die Sie haben.

Wichtig zu wissen:

• Sie können eine Direktnachricht an jeden Benutzer auf Whatnot senden, der für Direktnachrichten freigeschaltet ist und den Sie nicht blockiert haben oder von dem Sie blockiert wurden.
• Sie können Gruppen-Direktnachrichten an bis zu 20 Benutzer senden.
• Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Senden und Empfangen von Direktnachrichten über Ihre Whatnot-Profileinstellungen zu deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 

1. Besuchen Sie Ihr Profil in der Whatnot-App oder auf whatnot.com
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen (Menü in der Seitenleiste in der oberen rechten Ecke der App)
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Konto" und wählen Sie "Einstellungen".
4. Schalten Sie den Schieberegler neben "Direktnachrichten" aus. 

• Wenn Sie das Bedürfnis haben, Direktnachrichten von einem bestimmten Nutzer zu stoppen, können Sie Nachrichten von einzelnen Nutzern blockieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Tippen Sie auf das Nachrichtensymbol 
2. Tippen Sie auf den Direktnachrichten-Thread mit dem Benutzer auf der linken Seite
3. Tippen Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Benutzernamen des Nutzers in der oberen rechten Ecke 
4. Wählen Sie "Blockieren".

• Wenn Ihre Kunden Ihnen Direktnachrichten mit Support-Fragen schicken, die Sie nicht selbst lösen möchten, leiten Sie sie bitte an unser Käufer-Support-Team weiter, indem Sie hier ein Formular ausfüllen.
• Seien Sie anderen Nutzern gegenüber respektvoll und halten Sie sich an unsere Community-Richtlinien, wenn Sie die Direktnachrichten versenden.

Fragen oder Bedenken? Klicken Sie hier, um unser Verkäufer-Support-Team zu erreichen.