Shopify x Whatnot-Integration

Whatnot kann direkt mit Shopify integriert werden, um den Live-Verkauf zu vereinfachen und deine Abläufe zu optimieren. Produkte, Inventar und Bestellungen aus Shopify werden automatisch mit Whatnot synchronisiert, sodass du alles an einem Ort und ohne manuelle Updates verwalten kannst.

So funktioniert's 

Die Shopify-Vertriebskanal-App von Whatnot verbindet deinen Shopify-Shop mit Whatnot. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden deine Produkte automatisch im Auktionsformat mit dem von dir zuvor festgelegten Preis mit Whatnot synchronisiert.

Wenn Produkte synchronisiert werden, bleiben wichtige Details wie Titel, Beschreibungen, Varianten, Preise und Inventar auf beiden Plattformen auf dem neuesten Stand. Shopify bleibt die verlässliche Quelle für synchronisierte Felder, was Konflikte verhindert und Konsistenz gewährleistet. Egal ob du über Sofortkauf (Listings mit Festpreisartikeln) oder Live-Auktionen verkaufst, diese Integration hilft dir, dein Inventar schneller zu bewegen, ohne dass zusätzlicher manueller Aufwand entsteht.

Wo ist sie verfügbar? 

Im Shopify App Store in den USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Belgien, den Niederlanden, Österreich, Deutschland und Frankreich.

So legst du los:

• Schrittweise Anleitung zur Einrichtung
• Häufig gestellte Fragen zu Produkten
  • Einrichtung und Allgemeines
  • Preisgestaltung und Metafelder
  • Inventarsynchronisierung und Fehlerbehebung
  • Bestellungen, Zusammenfassung und Fulfillment
  • Bestellungen aus Inventar, das auf Whatnot erstellt wurde
  • Doppelte Produktlistings und Massenbearbeitung
  • Daten und Datenschutz

Schritt 1: Installiere die Vertriebskanal-App von Whatnot 

Suche im Shopify App Store nach „Whatnot“ oder besuche https://apps.shopify.com/whatnot in deinem Webbrowser und klicke auf Installieren.

Sobald der Download erfolgreich abgeschlossen ist, siehst du einen Installationsbestätigungsbildschirm.

Schritt 2: Verbinde dein Whatnot-Konto mit Shopify und importiere deine Produkte 

Nach der Installation wird der Whatnot-Vertriebskanal in der unteren linken Seitenleiste deines Shopify-Adminbereichs angezeigt. Klicke auf Whatnot in deiner Seitenleiste und wähle dann Mit Whatnot verbinden.

*Wenn du noch kein Whatnot-Konto hast, wirst du aufgefordert, eins zu erstellen. 

Ein Fenster wird geöffnet, in dem du aufgefordert wirst, die Verbindung zwischen deinem Whatnot-Konto und Shopify zu autorisieren. Bitte beachte: Du musst ein Konto mit Berechtigungen auf Eigentümer- oder Managerebene verwenden, um die Verbindung autorisieren zu können.

Klicke auf Autorisieren. Das Fenster wird geschlossen. Deine beiden Konten sind nun miteinander verknüpft und deine Produkte wurden synchronisiert. Du kannst die Verbindung überprüfen, indem du die Whatnot-App in Shopify anklickst und dort deine Kontodetails überprüfst.

Schritt 3: Bestätige, dass deine Produkte korrekt synchronisiert wurden

Öffne in deinem Shopify-Admin den Whatnot-Vertriebskanal in der Seitenleiste. Gehe dann zum Abschnitt Synchronisierungsstatistiken, um zu bestätigen, dass deine Produkte erfolgreich synchronisiert wurden.

Du kannst auch auf Inventar in der linken Seitenleiste klicken, um alle synchronisierten Produkte anzuzeigen.

Wenn Produkte nicht synchronisiert wurden, erscheinen sie unter Inventar → Fehler beim Inventar mit einer Erklärung, was behoben werden muss.

Schritt 4: Lege deine Whatnot-spezifischen Preise und Informationen über Produktmetafelder fest

Mit den Preis-Metafeldern „Whatnot-Auktion“ und „Whatnot-Sofortkauf“ kannst du Preise festlegen, die nur auf Whatnot gelten, ohne die Angaben auf deiner Shopify-Website oder in anderen Kanälen zu ändern. Wenn du ein Feld leer lässt, wird Whatnot einfach deinen regulären Shopify-Preis für das jeweilige Format verwenden. Scrolle auf der Produktseite nach unten, um diese Felder zu finden.

Die Whatnot-spezifische Preisgestaltung ist besonders wichtig für Auktionen. Wenn deine Produkte erstmals synchronisiert werden, werden sie standardmäßig im Auktionsformat zu deinem vollen Shopify-Preis angezeigt. Die meisten Auktionen müssen jedoch mit einem Gebot unterhalb des regulären Verkaufspreises starten, um Nutzer zum Bieten zu animieren. Daher legen die meisten Shopify-Verkäufer einen niedrigeren Whatnot-Auktionspreis fest. Wenn du einige Artikel auch als Sofortkaufartikel anbieten möchtest, kannst du dafür ebenfalls einen separaten Preis festlegen, wenn dieser von dem Shopify-Preis abweicht.

Wichtiges Detail: Du kannst Preise nicht direkt auf Whatnot ändern, sondern nur in Shopify. Wenn du also beide Metafelder im Voraus ausfüllst, hast du während der Show mehr Flexibilität. Änderst du während einer Show ein Produktformat von „Auktion“ auf „Sofortkauf“ (oder umgekehrt), ruft Whatnot sofort den richtigen voreingestellten Preis ab. Wenn du diesen Schritt überspringst, verlierst du diese Flexibilität und musst zu Shopify zurückkehren, um deine Preise zu ändern.  

Schritt 5: Konfiguriere Produktlistings in Whatnot

Standardmäßig sind neue Produkte aus Shopify, die mit Whatnot synchronisiert wurden, als Auktionen in deinem Tab „Inaktives Inventar“ auf Whatnot verfügbar. 

Sofortkauf ermöglicht es Käufer*innen, einen Artikel während einer Show oder über dein Profil sofort zu einem Festpreis zu kaufen, statt in einer Auktion zu bieten. 

Anschließend kannst du deine Shopify-Produkte als aktives Auktions-Listing aktivieren, indem du sie einer Live-Show hinzufügst. Mit Shopify synchronisierte Listings sind am Shopify-Symbol in der unteren rechten Ecke des Produktbildes zu erkennen.

Um ein Produkt in eine Auktion zu ändern, öffne die Detailseite des Produktlistings in Whatnot, ändere das Format auf „Auktion“ und weise es entweder einer geplanten Show zu oder speichere es als Entwurf.

Um Formatänderungen in großem Umfang vorzunehmen, verwende das Massenbearbeitungstool. Anschließend kannst du in den Einstellungen deiner Whatnot-Kanal-App die Option Alle Produkte sychronisieren aktivieren, um die korrekten Produkte wiederherzustellen.

Den Produkten aus Shopify wird automatisch ein Versandprofil zugewiesen, das auf dem in Shopify eingestellten Gewicht basiert. Wenn du ein benutzerdefiniertes Profil erstellen möchtest, das besser zu deinen Anforderungen passt, kannst du dies auf Whatnot tun und es an deine importierten Shopify-Listings anhängen.

Hinweis: Wenn du das Gewicht in Shopify änderst, wird diesem Produktlisting wieder ein Shopify-basiertes Versandprofil zugewiesen. Außerdem müsstest du jedes benutzerdefinierte Versandprofil, das du diesem Artikel zuvor zugewiesen hast, manuell erneut hinzufügen.

Schritt 6: Sieh dir deine Whatnot-Bestellungen in Shopify an

Nachdem du Verkäufe auf Whatnot abgeschlossen hast und deine Live-Show endet, werden die Bestellungen auf deiner Shopify-Bestellseite mit „Whatnot“ als Verkaufskanal angezeigt. Während der Live-Show werden Bestellungen zunächst als Entwurfsbestellungen in Shopify erstellt (wie hier zu sehen). Sobald die Live-Show endet, werden diese Entwurfsbestellungen automatisch in Bestellungen umgewandelt.

Häufig gestellte Fragen zu Produkten

Einrichtung und Allgemeines

Kann ich einen Shopify-Shop mit mehreren Whatnot-Konten verknüpfen oder mehrere Shopify-Shops mit einem Whatnot-Konto verknüpfen?

Aktuell wird nur eine Eins-zu-Eins-Verbindung unterstützt (ein Shopify-Shop zu einem Whatnot-Konto). Wir arbeiten daran, das zu erweitern.

Welche Plattform ist die Quelle der Wahrheit: Shopify oder Whatnot?

Shopify ist die Quelle der Wahrheit für Produktdaten und Inventar. In Shopify vorgenommene Änderungen werden mit Whatnot synchronisiert. Änderungen an gemeinsam genutzten Metadatenfeldern wie Titel, Beschreibung und Preis sind in Whatnot nicht zulässig. 

Verwende Whatnot-spezifische Metafelder in Shopify (wie Whatnot-Auktionspreis, Whatnot-Sofortkaufpreis, Whatnot-Titel, Whatnot-Beschreibung), um Überschreibungen zu erstellen, die nur auf Whatnot erscheinen.

Wie oft wird Inventar zwischen Shopify und Whatnot synchronisiert?

Die Synchronisierung erfolgt ereignisgesteuert und nahezu in Echtzeit – sie wird ausgelöst, wenn ein Produkt in Shopify bearbeitet wird oder wenn ein Verkauf auf Whatnot stattfindet. Es gibt keine geplante Charge. Wenn du eine Synchronisierung deines gesamten Katalogs auslösen möchtest, klicke in deinen Whatnot-Kanal-App-Einstellungen auf Alle Produkte synchronisieren.

Preisgestaltung und Metafelder

Wie lege ich einen anderen Preis für Whatnot fest, ohne meinen Shopify-Preis zu ändern?

Du kannst hierfür die Metafelder Whatnot-Auktionspreis und Whatnot-Sofortkaufpreis in Shopify verwenden. Wenn einer dieser Preise festgelegt wurde, wird die Integration sie auf Whatnot anstelle deines Shopify-Hauptpreises anzeigen. Wenn du deinen Whatnot-Artikel von einer Auktion in einen Sofortkauf oder wieder zurück änderst, wird der entsprechende Preiswert aus dem jeweiligen Metafeld übernommen. Wenn du diese Metafelder nicht verwendest, wird jede Änderung deines Shopify-Preises bei der nächsten Synchronisierung deinen Whatnot-Preis überschreiben.

Um den Whatnot-Preis für mehrere Produkte auf einmal festzulegen, kannst du die Shopify-Massenbearbeitung verwenden: Gehe zu Produkte, wähle Artikel aus, klicke auf Massenbearbeitung, füge die Spalten Whatnot-Sofortkaufpreis und Whatnot-Auktionspreis hinzu und gib die gewünschten Werte ein.

Kann ich bei Whatnot auch den Titel und die Beschreibung des Produktlistings anpassen?

Ja. Verwende die Metafelder Whatnot-Titel und Whatnot-Beschreibung in Shopify. Wenn diese Felder leer bleiben, übernimmt das Produktlisting den Titel und die Beschreibung, die du standardmäßig in Shopify verwendest.

Wie interagieren die Metafelder „Whatnot-Auktionspreis“ und „Whatnot-Sofortkaufpreis“ und das Verkaufsdelta?

Der Whatnot-Auktionspreis und der Whatnot-Sofortkaufpreis werden zuerst angewendet, danach die Verkaufsdelta-Einstellung. Beispiel: Ein Produkt mit einem Preis von 100 $ bei Shopify, einem Whatnot-Auktionspreis von 50 $ und einem Verkaufsdelta von -10 % würde zu einem Preis von 45 $ in Whatnot importiert werden.

Kann ich sowohl einen Auktionspreis als auch einen Sofortkaufpreis für dasselbe Produkt synchronisieren?

Ja. Trage den „Whatnot-Auktionspreis“ und den „Whatnot-Sofortkaufpreis“ in den Metafeldern der Produktseite ein. Das Produkt wird immer nur in einem der beiden Formate angezeigt. Wenn du das Format auf Whatnot änderst, übernimmt es automatisch den richtigen Preis. 

Inventarsynchronisierung und Fehlerbehebung

Warum werden meine Shopify-Listings nicht mit Whatnot synchronisiert?

Überprüfe den Abschnitt Fehler beim Inventar im Dashboard deiner Whatnot-Vertriebskanal-App. Dort wird angezeigt, welche Produktlistings fehlgeschlagen sind und warum. 

Häufige Ursachen sind:

• Fehlende Pflichtfelder: Jedes Produkt muss einen Titel, mindestens ein Bild, einen Preis, eine Inventarmenge, ein gültiges Gewicht und ein gültiges Versandprofil haben.
• Produkt nicht aktiv oder nicht bei Whatnot veröffentlicht: Das Produkt muss auf Aktiv (nicht „Entwurf“) gesetzt und im Whatnot-Vertriebskanal in Shopify veröffentlicht werden.
• Land/Region stimmen nicht überein: Die Hauptregion deines Shopify-Shops muss mit dem Land deines Whatnot-Verkäuferkontos übereinstimmen (z. B. erfordert ein US-amerikanisches Whatnot-Konto einen Shopify-Shop in den USA).
• Variantenprobleme: Fehlende SKUs oder Preise auf der Variantenebene können die Synchronisierung des gesamten Produkts blockieren.

Warum wird mein Inventar nicht korrekt zwischen Shopify und Whatnot aktualisiert?

Wenn dies passiert, gibt es dafür einige häufige Ursachen:

• Die Inventarverfolgung ist in Shopify für dieses Produkt nicht aktiviert. Um diese Funktion zu aktivieren, öffne das Produkt in Shopify und schalte im Bereich „Inventar“ die Option Inventar wird verfolgt ein.
• Variantenmengen oder Preise fehlen.
• Das Inventar wurde direkt in Whatnot geändert und dann bei der nächsten Shopify-Synchronisierung überschrieben. Nimm Inventaränderungen immer in Shopify vor.
• Das Produkt hat unvollständige Pflichtfelder (siehe oben).

Warum werden manche Artikel mit Sofortkauf-Angeboten synchronisiert, erscheinen aber nicht in meinem Show-Inventar?

Für Show-Listings gelten andere Anforderungen als für Sofortkauf-Listings:

• Inventar muss größer als 0 sein
• Alle Varianten müssen gültige Mengen und Preise haben, d. h. kein negatives Inventar und Preis > 0 $
• Das Produkt muss ein Versandprofil haben
• Einige Kategorien erfordern zusätzliche Attribute; wenn diese fehlen, kann das die Show-Verfügbarkeit verhindern, selbst wenn das Produkt als synchronisiertes Sofortkauf-Angebot angezeigt wird.

Wie repariere ich Produkte, bei denen nur einige Varianten synchronisiert werden?

Stelle sicher, dass jede Variante einen Preis, eine Menge, einen aktiven Status, eine Zuordnung zum Whatnot-Vertriebskanal und ein Gewicht hat. Nachdem du diese Felder in Shopify behoben hast, synchronisiere neu über die Whatnot-App. Problemvarianten werden auf Shopify im Abschnitt Fehler beim Inventar mit spezifischen Fehlermeldungen angezeigt.

Wenn ich meine Shopify-Listings auf Whatnot lösche, wirkt sich das auf mein Shopify-Inventar aus?

Nein, die Artikel werden nur auf Whatnot gelöscht. Dein gesamtes Shopify-Inventar bleibt unverändert. Wenn du das gelöschte Inventar auf Whatnot wiederherstellen möchtest, musst du es erneut mit Shopify synchronisieren.

Bestellungen, Zusammenfassung und Fulfillment

Warum werden bei Show-Verkäufen Entwurfsbestellungen in Shopify erstellt?

Während einer Show werden Käufe in Shopify als Entwurfsbestellungen gesammelt, um die Zusammenfassung zu unterstützen. Wenn Käufer*innen also während deiner Show mehrere Artikel kaufen, kann alles zu einer einzigen Sendung zusammengefasst werden. Wenn die Show endet (oder die Zusammenfassung abgeschlossen ist), wird der Bestellentwurf in eine endgültige Shopify-Bestellung umgewandelt, in der alle Artikel und Mengen konsolidiert sind.

Was passiert, wenn Käufer*innen während einer Show mehrere Artikel kaufen?

Alle Artikel werden zu einer einzigen Entwurfsbestellung zusammengefasst und dann als eine Shopify-Bestellung pro Käufer*in und Show finalisiert. Alle Varianten und Mengen sind enthalten, und das Inventar wird normal reduziert. Falls ein bestimmter Artikel nicht korrekt synchronisiert wurde, wird er möglicherweise als nicht zugeordneter Artikel angezeigt und muss gegebenenfalls manuell bearbeitet werden.

Warum werden meine Whatnot-Bestellungen nicht in Shopify angezeigt?

• Länder- oder Währungsinkongruenz zwischen deinem Shopify-Shop und deinem Whatnot-Konto
• Shopify-Einstellungen oder eine Drittanbieter-App blockieren die Erstellung von Bestellungen
• Wenn du international verkaufst, stelle sicher, dass dein Shopify-Shop Verkäufe in allen Ländern zulässt, in denen deine Whatnot-Käufer*innen ansässig sind.

Warum werden Fulfillment-Updates nicht mit Whatnot synchronisiert?

Die Auftragsabwicklung wird synchronisiert, wenn Folgendes stimmt:

• Die Bestellung stammt von Whatnot
• Das Fulfillment beinhaltet eine Trackingnummer
• Die Bestellung wurde in Shopify nicht manuell geändert

Wenn die Synchronisation nicht funktioniert, versuche, das Tracking wieder hinzuzufügen oder den Fulfillment-Status zu aktualisieren, um sie erneut auszulösen.

Kann ich Whatnot-Versandetiketten verwenden und Bestellungen trotzdem in Shopify verwalten?

Ja. Wenn du ein Etikett im Whatnot-Verkäufer-Hub erstellst, wird die Etikett-URL in einem Whatnot-Etikett-Metafeld der entsprechenden Shopify-Bestellung gespeichert, und das Tracking wird automatisch hinzugefügt. Du kannst das Fulfillment von Shopify aus verwalten und trotzdem von Whatnot generierte Etiketten verwenden.

Kann ich meine eigenen Etiketten verwenden, um meine Whatnot-Bestellungen zu versenden?

Ja, sobald du für unser Bring-Your-Own-Label(BYOL)-Programm zugelassen wurdest. Verkäufer, die für BYOL zugelassen sind, können Etiketten mit Shopify oder einem Etikettengenerator eines Drittanbieters (ShipBob, ShipStation usw.) erstellen. Die Integration importiert die Tracking-Informationen automatisch in Whatnot.

Bestellungen aus Inventar, das auf Whatnot erstellt wurde 

Werden Bestellungen von Whatnot mit Shopify synchronisiert, auch wenn das Inventar nicht in Shopify angelegt wurde?

Standardmäßig wird Inventar, das exklusiv auf Whatnot erstellt wurde, nicht mit Shopify synchronisiert. Wenn du jedoch in der Whatnot Sales Channel App auf die Seite Einstellungen gehst, gibt es einen Schalter, den du aktivieren kannst, um Bestellungen von Whatnot zu synchronisieren.

Doppelte Produktlistings und Massenbearbeitung

Wie kann ich doppelte Produktlistings nach der Einrichtung der Integration entfernen?

Nutze die Inventar-Tools im Verkäufer-Hub, um Duplikate zu identifizieren und zu löschen. Alle mit Shopify synchronisierten Produktlistings sind mit einem Shopify-Logo gekennzeichnet und daher leicht zu identifizieren. Beachte, dass die Massenbearbeitung auf 100 Artikel pro Seite beschränkt ist (wähle „100 anzeigen“, um so viele Artikel wie möglich auf einmal zu bearbeiten).

Wirkt es sich auf meine Preise aus, wenn ich Listingformate massenweise bearbeite?

Ja. Das Massenbearbeitungsformat wird auch die Preise für alle Artikel im Batch aktualisieren. Verwende nach der Massenbearbeitung Alle Produkte sychronisieren in den Einstellungen deiner Whatnot-Kanal-App, um die korrekten Preise von Shopify wiederherzustellen.

Daten und Datenschutz

Kann ich Käuferinformationen aus Shopify-Bestellungen für E-Mail-Marketing oder plattformübergreifende Öffentlichkeitsarbeit verwenden?

Nein. Die Kontaktinformationen der Käufer werden mithilfe von Alias-Relay-E-Mails an Shopify weitergegeben. Die Verwendung dieser Daten zur Vermarktung an Whatnot-Käufer außerhalb der Plattform verstößt gegen die Richtlinien von Whatnot. Um mehr darüber zu erfahren, kannst du dir unsere Community-Richtlinien durchlesen.

Hast du eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Wende dich über den Verkäufer-Hub an den Whatnot-Support.