Kleidung auf Whatnot – Bewährte Methoden

So sind deine Käufer rundum zufrieden.

Wir sind bestrebt, positive Kauf- und Verkaufserfahrungen auf Whatnot zu schaffen. Deshalb ist es für unsere Bekleidungsverkäufer wichtig, ihre Produkte korrekt darzustellen, einschließlich aller Mängel oder Defekte, wie in unseren Community-Richtlinien beschrieben. So wissen die Käufer genau, was sie bekommen, was zu einer reibungsloseren Transaktion sowohl für Käufer als auch für Verkäufer führt.

Klare Kommunikation über den Zustand von Kleidungsstücken ist bei Whatnot von entscheidender Bedeutung. Verkäufer müssen beim Einstellen ihrer Artikel die entsprechende Zustandskategorie auswählen und den Zustand während der Livestreams mündlich bekannt geben. Käufer werden aufgefordert, den Zustand der angebotenen Bekleidung zu überprüfen und die Beschreibung des Verkäufers durchzulesen, bevor sie bieten oder kaufen.

Wenn Käufer den Zustand der Produkte kennen, sind sie mit ihren Einkäufen zufriedener und kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder bei dir ein. Außerdem verringert sich dadurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von Anfragen, die du nach der Show erhältst. 

Zustandskategorien für Bekleidung

• Neu mit Etiketten: Brandneu, unbenutzt, ungetragen, mit Originalverpackung und Anhängeretiketten. Keine sichtbaren Mängel.
• Neu mit kleinen Fehlern: Brandneu, unbenutzt, ungetragen, kann aber kleinere Schönheitsfehler haben (Farbabweichungen, Abnutzungen, fehlende Knöpfe, Falten usw.). Die Originalverpackung oder die Anhängeretiketten können fehlen.
• Gebraucht: Schon getragen. Das können auch Vintage-Artikel und Artikel mit Fehlern sein.
  • Sehr gut: Keine erkennbaren Mängel
  • Gut: Kleinere Mängel oder Gebrauchsspuren
  • Akzeptabel: Offensichtliche Mängel oder Abnutzungserscheinungen (darauf muss im Livestream hingewiesen werden)
  • Beschädigt: Deutlicher Schaden (darauf muss im Livestream hingewiesen werden)

Wichtige Hinweise:

• Verkäufer müssen den Zustand des Artikels im Angebotstitel, in der Beschreibung oder im Zustandsfeld angeben.
• Verkäufer müssen alle geringfügigen Mängel bei Artikel der Kategorie „Neu“ angeben. Bei Artikeln der Kategorie „Gebraucht“ werden kleinere Kratzer oder Abnutzungserscheinungen vorausgesetzt, und die Verkäufer müssen nicht jeden davon angeben.
• Größere Mängel müssen unabhängig vom Zustand immer mündlich oder in der Artikelbeschreibung angegeben werden. Zu den schwerwiegenden Mängeln gehören Risse, Flecken, Verfärbungen, Pilling, Formverlust, fehlende/kaputte Verschlüsse sowie Gerüche.
• Die angegebene Größe sollte der tatsächlichen Größe des Artikels entsprechen (Angaben auf dem Etikett, Maßangaben, usw.). Probleme mit der Passform gelten nicht als Falschdarstellungen oder falsche Angaben des Zustands.
• Es wird empfohlen, Mängel direkt während der Live-Shows mündlich zu beschreiben und vor der Kamera zu zeigen.
• Bei Shop-Artikeln müssen die Beschreibung und die Bilder alle wesentlichen Mängel deutlich zeigen.

Folgen falscher Darstellungen

Der Verkauf von Artikeln in einem falsch angegebenen Zustand kann für dich Strafen nach sich ziehen, darunter die Erhebung einer Gebühr für die Artikel bis zur Suspendierung/zum Ausschluss von Whatnot bei wiederholten Verstößen.