Bewährte Vorgehensweisen für die kostenlose Abholung

Körperliche Sicherheit:

Stationäre Verkäufer: Viele Whatnot-Verkäufer haben Ladengeschäfte. Für diese Verkäufer funktioniert unsere Funktion für die kostenlose Abholung vor Ort ähnlich wie Onlinekäufe in großen Geschäften: die Käufer kommen in das Geschäft, um ihre Bestellungen abzuholen. Informiere dich vor der Abholung über die Öffnungszeiten des Geschäfts. 

Verkäufer, die nur im Netz verkaufen: Beim Kauf bei Verkäufern, die kein physisches Geschäft betreiben, empfehlen wir Folgendes:

• Bereite dein Treffen vor und informiere einen Freund oder ein Familienmitglied darüber sowie über die Details. 
• Triff den Verkäufer nur an einem gut beleuchteten öffentlichen Ort.
• Nimm dein Telefon mit und sorge dafür, dass es aufgeladen ist.
• Sende dem Verkäufer eine Nachricht und teile ihm mit, dass du unterwegs bist. 

Sicherheit beim Einkaufen:

Für Käufer: 

Bezahle immer über Whatnot. Für Artikel, die per Bargeld oder über andere Zahlungsarten direkt bezahlt werden, greift der Whatnot-Käuferschutz nicht. Zudem können wir für diese Transaktionen keinen Support anbieten. Auch verstößt die Teilnahme an diesen Zahlungen auf Whatnot gegen unsere Community-Richtlinien.

Kommuniziere auf Whatnot. Kommuniziere mit dem Verkäufer immer über Whatnot.  Falls es ein Problem mit deinem Kauf gibt, kann eine Aufzeichnung des Gesprächs uns bei der Lösung des Problems helfen. Wir können keine Streitigkeiten schlichten, wenn die Aufzeichnungen nicht auf der Plattform vorliegen. 

Sei vorsichtig bei E-Mails, DMs oder anderen Mitteilungen von Verkäufern, die Geld verlangen oder eine fehlgeschlagene Zahlung angeben. Wenn sich ein Verkäufer meldet und behauptet, dass es ein Problem mit deiner Transaktion gäbe, und Geld über ein anderes Zahlungssystem verlangt, kann das auf einen Betrugsversuch hindeuten. Bitte melde uns das direkt über unsere In-App-Meldung und sende der Person keine weiteren Zahlungen.

Für Verkäufer:

Wenn du ein Verkäufer bist, der kein lokales Geschäft betreibt, empfehlen wir dir zu deiner eigenen Sicherheit, dich mit den Käufern an einem gut beleuchteten öffentlichen Ort zu treffen. Dies dient nicht nur deiner eigenen Sicherheit, sondern trägt auch dazu bei, dass sich die Käufer wohler fühlen.

Verkaufe nur Artikel, die auf Whatnot erlaubt sind; bitte beachte unsere Richtlinien für verbotene Gegenstände. Wir erlauben weder gefälschte noch zurückgerufene Artikel, da beides in den meisten Ländern illegal ist. 

Überprüfe die Zahlung. Gib bei der Abholung immer den Bestätigungscode des Käufers in der Whatnot-App ein; so wird sichergestellt, dass die Zahlung korrekt verarbeitet und der Verkauf erfasst wurde. Sei vorsichtig bei Transaktionen außerhalb der App, einschließlich Rückerstattungsanfragen, die außerhalb der Whatnot-App eingehen, was eine gängige Betrugstaktik ist. 

Bearbeite alle Kundendienstprobleme über Whatnot. Rückerstattungen und Stornierungen müssen über die App und nicht von Person zu Person abgewickelt werden.  Die Abwicklung von Rückerstattungen und Stornierungen über die App trägt zur Sicherheit der Transaktionen bei und beugt Betrug vor.  

Kommuniziere auf Whatnot. Kommuniziere mit dem Käufer immer über Whatnot.  Falls es ein Problem mit deinem Kauf gibt, kann eine Aufzeichnung des Gesprächs uns helfen, das Problem zu lösen. Wir können keine Streitigkeiten schlichten, wenn die Aufzeichnungen nicht auf der Plattform vorliegen.