Elektronik auf Whatnot – Best Practices

Im Folgenden haben wir einige bewährte Methoden und Informationen für Verkäufer und Käufer in der Kategorie Elektronik zusammengestellt, um ein positives Kauf- und Verkaufserlebnis zu gewährleisten.  Eine transparente Beschreibung des Produktzustands ist hierbei A und O, damit die Käufer jederzeit wissen, was sie kaufen oder worauf sie bieten. 

Zustandskategorien für Elektronik

Wenn du Elektronik verkaufst, ist es wichtig, im Rahmen der Erstellung detaillierter Angebote die richtige Zustandskategorie auszuwählen, damit die Käufer wissen, worauf sie bieten/was sie kaufen. Wir bitten die Verkäufer außerdem, den Zustand ihrer Artikel während des Livestreams mündlich bekannt zu geben.

Wenn du Elektronik kaufst, überprüfe immer den Zustand, der bei einem Produkt angegeben ist, bevor du bietest/kaufst, damit du weißt, in welchem Zustand sich das Produkt befindet.

Unten findest du Zustandseinstufungen von Whatnot:

• Originalverpackt – Der Artikel ist fabrikneu, ungeöffnet in der versiegelten Originalverpackung und ohne Beschädigung an der Verpackung. 
  • Zum Beispiel: ein Restposten, der sich noch in der Originalverpackung befindet und nicht geöffnet wurde

• Offene Verpackung – Der Artikel ist in ausgezeichnetem Zustand und weist keine Funktionsmängel auf. Der Artikel ist möglicherweise nicht originalverpackt und die Verpackung kann Abnutzungserscheinungen aufweisen. Der Artikel wurde möglicherweise zu Demo- oder Testzwecken leicht benutzt und es kann leichte Gebrauchsspuren geben. Der Artikel enthält sämtliches Zubehör, das im Originalprodukt enthalten ist. 
  • Beispiel: Ein Fernseher, der in geöffneter Verpackung an den Händler zurückgeschickt wurde

• Generalüberholt – Der Artikel wurde aufgearbeitet, gereinigt und ist voll funktionsfähig. Dieser Artikel befindet sich möglicherweise nicht in der Originalverpackung. Der Artikel kann neues oder originales Zubehör enthalten. 
  • Beispiel: eine gebrauchte Apple Watch, die generalüberholt und ertüchtigt wurde 

• Gebraucht und voll funktionsfähig – Der Artikel wurde verwendet und ausprobiert, ist aber wie vorgesehen voll funktionsfähig.  Der Artikel kann deutliche Gebrauchsspuren aufweisen und er enthält möglicherweise nicht das gesamte Zubehör, das im Originalprodukt enthalten ist. 
  • Zum Beispiel: ein benutzter Staubsauger 

• Für Teile, nicht voll funktionsfähig oder nicht überprüft – Der Artikel funktioniert nicht wie vorgesehen oder wurde nicht auf seine Funktionalität getestet. Artikel müssen möglicherweise repariert werden, sind möglicherweise nicht voll funktionsfähig oder es fehlen wichtige Teile. Der Artikel wurde möglicherweise nicht auf Abnutzungserscheinungen am Artikel oder der Verpackung hin überprüft. Zubehör und Anleitungen fehlen möglicherweise.
  • Zum Beispiel: eine Computerfestplatte, Kopfhörer mit nur einem funktionierenden Ohrteil oder ein ungetesteter Amazon Kindle, der vielleicht nicht funktioniert   

Inhalt der Elektronikbeschreibung

• Wähle für alle Artikel den richtigen Zustand aus: Wähle die passende Zustandskategorie aus, wenn du ein Produkt für deinen Livestream oder auf dem Marktplatz einstellst.
  • Informiere mündlich über den Zustand des Produkts, bevor der Artikel im Livestream gezeigt wird.

• Defekte, Mängel oder Schäden zeigen: Nenne vor der Kamera und zeige im Livestream deutlich alle Mängel, Fehler oder Schäden am Artikel, am Zubehör oder an der Verpackung, z. B.: Abnutzung, Kratzer, Dellen, Gebrauchsspuren, Verfärbungen.
  • Gib eventuelle Schäden mündlich zu dem Zeitpunkt bekannt, an dem der betreffende Artikel im Livestream im Mittelpunkt steht (und nicht grundsätzlich zu Beginn des Livestreams)
  • Weise auf alle Mängel, Fehler oder Schäden in den Fotos und Beschreibungen der Angebote hin (BIN und Live-Angebote)
    
    
• Gib genau den Angebotsumfang an: Gib deutlich an, was im Lieferumfang enthalten ist, z. B. Ladegerät, Netzkabel.
  • Gib mündlich bekannt (und schreibe es in die Artikelbeschreibung), was fehlt
    
    
• Gib an, wenn es sich bei einem Gegenstand um GEFAHRGUT handelt. Nimm dies in die Artikelbeschreibung des Produkts auf, damit die Käufer wissen, dass der Versand unter diesen Umständen möglicherweise länger dauert.
  
  
• Gib in den Shownotes den Zustand der zu verkaufenden Artikel an. Beispiel: „Alle Artikel sind geöffnete Kartons, sofern nicht anders angegeben.“

Weitere bewährte Vorgehensweisen für Verkäufer

Beim Verkauf von Elektronikartikeln empfehlen wir Folgendes, um ein reibungsloses Verkaufs- und Kauferlebnis zu gewährleisten: 

• Prüfen und testen: Überprüfe den Artikel sorgfältig auf Mängel, Fehler oder Schäden und bestimme die entsprechende Zustandskategorie.
• Saubere Elektronik: Wenn du gebrauchte Elektronik für den Verkauf vorbereitest, reinige sie vorher gründlich

Käufer-FAQ 

Wie erfahre ich mehr über Artikel, die in der Kategorie Elektronik verkauft werden? 

Wir empfehlen Käufern, die jeweilige Beschreibung und/oder den Zustand jedes Produkts sorgfältig durchzulesen, bevor sie einen Artikel kaufen/auf ihn bieten. Du kannst den Zustand des Artikels sowie die Angebotsbeschreibung und die Fotos überprüfen, um Details über den Artikel zu erfahren.  Darüber hinaus kannst du den Verkäufern in einem Livestream jederzeit Fragen stellen, um mehr Klarheit über den verkauften Artikel zu erhalten, einschließlich spezifischer Fragen zur Funktionalität oder zum Lieferumfang des Artikels.