Trinkgeld entgegennehmen und verwalten

Es kommt oft vor, dass Käufer einen Verkäufer nicht nur durch den Kauf von Artikeln in seinem/ihrem Shop unterstützen möchten. Nutzer können ihren Lieblingsverkäufer jetzt unterstützen, indem sie ihnen mit der Whatnot Trinkgeldfunktion ein Trinkgeld hinterlassen. Durch die Nutzung der Trinkgeldfunktion und das Senden oder Empfangen von Trinkgeld erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Trinkgeld einverstanden.

Verkäufer erhalten immer 100% des angegebenen Trinkgelds und Whatnot berechnet den Verkäufern keine Whatnot-Provisionsgebühr für Trinkgeldtransaktionen.

Hinweis: Die Trinkgeldfunktion ist nur verfügbar:

• über die Whatnot Mobile App (iOS und Android). 
• für Verkäufer und Käufer in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland und Frankreich.

Trinkgelder erhalten

Verkäufer müssen in ihrem Konto nichts tun, um Trinkgeld zu erhalten. Trinkgelder sind automatisch für alle qualifizierten Whatnot-Nutzer verfügbar. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einem Verkäufer Trinkgeld zu geben:

• Im Live-Stream eines Verkäufers, entweder über seinen Shop oder sein Profil.
• Außerhalb des Live-Streams eines Verkäufers über sein Profil.

Trinkgelder in einem Live-Stream erhalten

Falls du während deines Live-Streams ein Trinkgeld erhältst, wird eine Benachrichtigung in deinem Chat erscheinen, die den Absender, den Betrag und ein Dankeschön des Trinkgeldgebers enthält (falls in deinen Live-Stream-Einstellungen aktiviert).

Konfigurieren der Trinkgeld-Einstellungen für deinen Live-Stream

Wenn du deinen Live-Stream geplant hast, kannst du die folgenden Trinkgeld-Einstellungen vornehmen:

• Personalisiere den Text zum Trinkgeld senden, um die Nutzer zum Senden von Trinkgeld zu verleiten. 
• Erlaube/verhindere, dass die Dankesnachricht des Trinkgeldgebers zusammen mit der Trinkgeldbenachrichtigung in deinem Chat erscheint.

So konfigurierst du deine Trinkgeld-Einstellungen:

1. Öffne deinen geplanten Live-Stream auf deinem mobilen Gerät. 
2. Tippe ganz rechts auf das Mehr-Symbol.
   
3. Wähle Trinkgeld-Einstellungen.
   
4. Unter Personalisiere deine Trinkgelder kannst du den Text zum Trinkgeld senden, der den Nutzern angezeigt wird, personalisieren (z. B. Trinkgeld für einen Tanz!). Die Nachricht darf nicht länger als 24 Zeichen sein.
   Hinweis: Personalisierte Trinkgeld-Nachrichten müssen unseren Community-Richtlinien entsprechen.
5. Aktiviere das Kontrollkästchen Trinkgeldnachricht des Käufers im Live-Chat anzeigen, falls du die Dankesnachricht inklusive eines Trinkgelds anzeigen möchtest. 
6. Tippe auf Speichern.

Trinkgelder außerhalb eines Live-Streams erhalten

Du kannst einem Verkäufer Trinkgeld geben, auch wenn er nicht live ist. Die Verkäufer erhalten eine In-App-Benachrichtigung, wenn sie ein Trinkgeld erhalten. Falls der Trinkgeldgeber eine Notiz hinzufügt, wird diese Nachricht an die DMs des Verkäufers weitergeleitet.

Verkäufer können sich auch direkt über die In-App-Benachrichtigung bei den Trinkgeldgebern bedanken. Gehe einfach zu deinen Benachrichtigungen, suche die Trinkgeld-Benachrichtigung und tippe auf Danke sagen. Die App öffnet dann eine DM zwischen dir und dem Trinkgeldgeber, in der du dich direkt bedanken kannst.

Trinkgeld-Auszahlungen

Trinkgeld wird sofort ausgezahlt und dein Kontostand wird sofort aktualisiert, sobald du ein Trinkgeld erhältst. Du kannst alle ausgezahlten Trinkgelder im Transaktionsverlauf im Abschnitt “Auszahlungen” unter dem Bereich "Verkaufen” sehen.

Einsicht in die Historie der erhaltenen Trinkgelder

Um einen vollständigen Überblick über alle in der App erhaltenen Trinkgelder zu sehen:

1. Öffne die Whatnot App auf deinem mobilen Gerät.
2. Tippe auf das Profil-Symbol in der unteren Menüleiste. 
3. Tippe auf das Menü-Symbol mit den zwei Linien in der oberen rechten Ecke.
4. Tippe unter Verkaufen auf Trinkgelder.

Du kannst die erhaltenen Trinkgelder auch bei jedem Live-Stream und über dein Profil im Verkäufer-Hub einsehen: