Volg je bestelling

Nadat je een aankoop hebt gedaan, kun je de status van je bestelling en eventuele beschikbare trackingupdates controleren via je pagina met bestelgegevens in de Whatnot-app of op whatnot.com.

We houden je op de hoogte terwijl je artikel elke stap doorloopt, en als er iets misgaat, valt elke aankoop op Whatnot onder het Kopersbeschermingsbeleid.

In dit artikel: 

• De status van je bestelling controleren
• Je pakket volgen bij de vervoerder
• Als je bestelling vertraagd is of ontbreekt

De status van je bestelling controleren

De status van je bestelling laat zien waar je artikel zich bevindt in het proces. 

Je kunt updates zien zoals:

• Pakket voorbereiden

• Label aangemaakt

• Verzonden

• In afwachting van beoordeling

Ook als er geen trackinginformatie van de vervoerder beschikbaar is, zie je nog steeds voortgangsupdates van Whatnot.

Je pakket volgen bij de vervoerder

Als je verzenddienst trackingupdates biedt, kun je de trackingpagina van de vervoerder rechtstreeks openen vanuit je bestelgegevens in Whatnot. 

Je kunt ook een geschatte leverdatum zien als die beschikbaar is.

Houd er rekening mee:

• Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat een label is aangemaakt.

• Sommige verzenddiensten (zoals USPS First-Class Mail) bieden mogelijk geen tracking aan. 

Als je bestelling vertraagd is of ontbreekt 

Als iets niet op tijd aankomt, kun je rechtstreeks via je bestelgegevens hulp krijgen bij een vertraagd of ontbrekend pakket.

Elke aankoop op Whatnot valt onder de Kopersbescherming. We bekijken je geval en zoeken een oplossing.