Aliments frais et spécialisés sur Whatnot - Meilleures pratiques

Outre la conformité à la politique Whatnot pour la catégorie Gastronomie, nous incitons les vendeurs à suivre certaines pratiques exemplaires afin d'offrir une expérience transparente et positive dans la catégorie Aliments frais et spécialisés et ce, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. 

Meilleures pratiques pour les vendeurs : 

• Présentation dans les listings et les livestreams 
  • Afin de veiller à ce que les acheteurs comprennent exactement sur quoi ils enchérissent et ce qu'ils achètent, nous te recommandons de divulguer clairement autant d'informations que possible sur tes articles dans tes listings et tes livestreams, notamment : 
    • Ingrédients
    • Avertissements sur les allergènes
    • Date limite de vente ou de consommation
    • Instructions de conservation et de manipulation à l'arrivée 
    • Poids et quantité du produit 
  • Les vendeurs doivent se servir de leur live pour insister sur ces informations. Il s'agit d'une excellente occasion de faire participer les spectateurs et de répondre aux questions en temps réel. 
  • Les vendeurs doivent indiquer la manière dont le produit sera expédié (c.-à-d. congelé avec de la neige carbonique, réfrigéré avec des poches de gel réfrigérantes, expédié vivant). 

Meilleures pratiques pour les acheteurs :

• Veille à avoir examiné toutes les informations fournies par le vendeur (qu'elles soient mentionnées dans le listing ou au cours du livestream) et posé toutes tes questions avant d'acheter le produit et ce, afin d'être prêt à recevoir, stocker et profiter au mieux du produit acheté dans la catégorie Aliments frais et spécialisés. 
• Suis ton colis et récupère-le rapidement dès sa livraison afin d'éviter toute détérioration due à une exposition prolongée à la chaleur. 
• Si tu rencontres un problème avec ta commande une fois qu'elle a été livrée, prends une photo de l'article dans son emballage dès réception, puis contacte l'assistance Whatnot et le vendeur dans les 24 heures suivant la livraison. Tu peux également consulter la politique de protection des acheteurs de Whatnot pour plus d'informations.  
• Ne fais pas livrer les produits dans des boîtes postales (BP) ou à des adresses APO/FPO.