Les points sur Whatnot

Les points, c'est la façon dont les acheteurs sont récompensés pour leur activité sur Whatnot. Tu peux gagner des points en relevant des défis et les utiliser pour obtenir des récompenses numériques dans la Boutique de points.

Le programme de points propose toute une gamme de récompenses, dont la disponibilité peut varier au fil du temps. La Boutique de points montre toujours les récompenses actuellement disponibles pour toi.

Comment fonctionnent les points ?

Gagner des points

Les acheteurs peuvent gagner des points en relevant des défis. Tu peux trouver les défis disponibles dans le Centre de récompenses (en haut à droite de la page d'accueil, icône de paquet cadeau) sous l'onglet Défis. Les défis changent chaque jour et peuvent être personnalisés en fonction de ton activité sur Whatnot.

Chaque défi peut être relevé une fois par jour. La progression de tes défis se réinitialise chaque jour ; il peut falloir jusqu'à 2 minutes pour que le suivi de la progression se mette à jour. Une fois un défi terminé, les points sont automatiquement ajoutés à ton compte.

Les points n'expirent pas.

Dépenser des points

Les acheteurs peuvent dépenser leurs points dans la Boutique de points, accessible depuis le Centre de récompenses (en haut à droite de la page d'accueil, icône de paquet cadeau) sous l'onglet Boutique de points.

Voici des exemples des récompenses que tu peux voir dans la Boutique de points :

Les Jumbotrons sont des animations de célébration. Lorsque tu effectues un achat pendant un live, ton Jumbotron s'affichera pour tout le monde dans le live, avec ton nom et ton avatar.

Une fois que tu as échangé des points contre un Jumbotron, il est automatiquement appliqué à ton compte et sera utilisé pour de futurs achats. Si tu souhaites changer de Jumbotron, tu peux ouvrir la fiche de gestion dans le live (en cliquant sur l'icône à côté de la fenêtre de discussion) et sélectionner celui que tu souhaites utiliser.

Les Réactions sont un moyen amusant d'exprimer tes sentiments auprès des vendeurs ou des autres spectateurs pendant un live. Tu peux envoyer une Réaction en appuyant deux fois rapidement sur une zone vide du live ; tous les participants pourront alors la voir.

Une fois que tu as échangé tes points contre une réaction, celle-ci est automatiquement appliquée et sera utilisée à l'avenir. Pour changer de réaction, ouvre la fiche de gestion dans le live (icône à côté de la fenêtre de discussion) et sélectionne celle que tu préfères.

Nous cherchons toujours de nouveaux moyens de récompenser les acheteurs, et nous continuerons à introduire de nouveaux types de récompenses au fil du temps. Par exemple, nous pouvons proposer des coupons en guise de récompense certains jours ou lors de campagnes spéciales. Les récompenses disponibles peuvent évoluer au fil du temps. la Boutique de points est donc toujours le meilleur endroit pour voir ce qui est disponible actuellement. Tous les échanges de points dans la Boutique de points sont définitifs et non remboursables.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ne puis-je pas accéder aux points ?

Les points sont déployés progressivement. Si tu ne le vois pas, c'est peut-être parce que cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur ton compte. Merci également de t'assurer que tu as mis à jour ton application vers la dernière version. Les points ne sont pas disponibles sur le Web.

Pourquoi mes défis apparaissent-ils comme incomplets alors que je les ai vraiment terminés ?

La mise à jour de la progression des défis peut prendre jusqu'à 2 minutes. Pour les défis basés sur un achat, les commandes gratuites ne sont pas prises en compte ; cela comprend notamment les giveaways et les commandes entièrement couvertes par des crédits ou la livraison gratuite. Si ta progression n'a toujours pas été mise à jour après 2 minutes, contacte-nous pour obtenir de l'aide.

Nous recalculons la progression des tâches de tous les utilisateurs à la fin de chaque journée. Toutes les tâches que tu n'as pas enregistrées en temps réel seront mises à jour à la fin de la journée.

J'ai accidentellement échangé mes points contre une récompense que je ne veux pas. Mes points peuvent-ils être remboursés ?

Note que tous les échanges de points effectués dans la Boutique de points sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés.

En participant au programme de points, tu acceptes les Conditions générales d'utilisation des Points.