Gagner des récompenses avec le Club de récompenses

Le Club de récompenses est le programme de fidélité de Whatnot. Il te permet de débloquer des récompenses auprès de vendeurs participants, comme des coupons, un accès à des lives exclusifs, des badges de membre, etc.

Chaque vendeur crée son propre programme Club de récompenses avec des objectifs et des récompenses uniques. 

Plus tu remplis des objectifs au cours d'une saison de trois mois, plus tu débloqueras des niveaux d'adhésion et gagneras des récompenses.

Sur cette page : 

• Comment fonctionne le Club de récompenses
  • Comment puis-je le rejoindre ?
  • Comment puis-je progresser ?
  • Comment puis-je vérifier ma progression ?
  • Quelles récompenses puis-je gagner ?
• Utiliser un coupon du Club de récompenses
• Masquer ton badge de membre
• Comment fonctionnent les saisons
  • Délai de grâce des coupons
• Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne le Club de récompenses

Chaque vendeur participant crée son propre programme de Club de récompenses avec des objectifs à atteindre et des récompenses uniques. La progression est suivie séparément pour chaque vendeur et sont réinitialisés à la fin de chaque saison.

Tu débloqueras cinq niveaux d'adhésion au fur et à mesure que tu remplis des objectifs :

• Bronze
• Argent
• Or
• Platine
• Diamant

Chaque niveau débloque de nouvelles récompenses. 

Comme chaque vendeur gère son propre club de récompenses, les objectifs à atteindre et les récompenses peuvent varier d'une personne à l'autre. 

Tu peux participer à plusieurs clubs de récompenses en même temps.

Comment puis-je le rejoindre ?

Tu rejoindras automatiquement le Club de récompenses d'un vendeur lorsque tu effectueras ton premier achat éligible auprès de ce vendeur. 

Pour consulter les détails du programme Club de récompenses d'un vendeur, clique ou appuie sur l'icône en forme de couronne  dans son live.

Si tu ne vois pas d'icône en forme de couronne, c'est que ce vendeur ne propose pas de programme Club de récompenses pour le moment.

Comment puis-je progresser ?

Les vendeurs peuvent choisir parmi trois types d'objectifs à atteindre :

• Lives regardés : regarde le live d'un vendeur participant pendant au moins 10 minutes consécutives pour recevoir un crédit correspondant à un live regardé. Cet objectif à atteindre n'est disponible que pour le niveau Bronze.
• Achats réalisés : chaque article que tu achètes auprès d'un vendeur participant est comptabilisé dans ta progression. Si tu achètes plusieurs articles lors d'un même live ou d'une même transaction, chaque article est comptabilisé dans ta progression.
• Montant dépensé : ta progression est basée sur le sous-total de tes achats effectués auprès d'un vendeur participant. Les taxes, les frais de livraison, les frais de traitement et les réductions ne sont pas pris en compte pour les objectifs basés sur les dépenses. Si tu débloques un nouveau niveau avec un seul achat, tout excédent de dépenses lié à cet achat ne sera pas pris en compte pour le niveau suivant.

Pour débloquer le niveau Bronze, il te suffit d'atteindre un seul objectif éligible choisi par le vendeur.

Pour débloquer les niveaux Argent, Or, Platine et Diamant, tu dois atteindre tous les objectifs associés à ces niveaux.

Comment puis-je vérifier ma progression ? 

Pour vérifier ta progression dans le programme de récompenses d'un vendeur :

• Appuie ou clique sur l'icône en forme de couronne  dans son live

Tu peux alors consulter : 

• Ton niveau actuel
• Ta progression vers le niveau suivant
• Les récompenses disponibles 
• Tes coupons gagnés et utilisés

Quelles récompenses puis-je gagner ?

Les vendeurs personnalisent leur propre programme. Les récompenses varient donc selon le vendeur et le niveau.

Parmi les récompenses disponibles peuvent figurer les options suivantes :

• Coupons : les réductions avec un pourcentage de réduction ou une réduction fixe qui peuvent être appliquées aux achats éligibles.
• Lives exclusifs : l'accès aux lives réservés aux membres qui ont atteint un certain niveau.
• Badges de membre : les badges qui affichent ton statut du Club de récompenses lorsque tu participes aux lives de ce vendeur. Le Club de récompenses étant géré séparément par chaque vendeur, les designs des badges peuvent varier selon les communautés.
• Livraison gratuite : la livraison gratuite sur les achats éligibles auprès des vendeurs participants.

Utiliser un coupon du Club de récompenses 

Une fois que tu as débloqué le niveau Bronze, tu peux consulter tes coupons disponibles en appuyant sur l'icône en forme de couronne dans le live du vendeur.

Les coupons du Club de récompenses ne peuvent être utilisés qu'auprès du vendeur qui les a émis.

Pour utiliser ton coupon :

1. Rejoins le live d'un vendeur participant.
2. Appuie sur l'icône en forme de couronne .
3. Sélectionne le coupon que tu souhaites utiliser.
4. Appuie sur Activer.

Le coupon sera automatiquement ajouté à ton portefeuille et appliqué à ton prochain achat éligible auprès de ce vendeur.

Si tu places une enchère perdante alors qu'un coupon est actif, le coupon ne sera pas utilisé et restera disponible.

N'oublie pas :

• Un seul coupon peut être utilisé par achat, et les coupons ne peuvent pas être combinés avec d'autres coupons.
• Les coupons ne peuvent pas être appliqués lors de la formulation d'une offre.
• Les coupons ne sont pas appliqués lors de l'achat de plusieurs quantités d'un même article.
• Les coupons avec une réduction fixe ne peuvent pas être divisés pour effectuer plusieurs achats. Si la valeur d'un coupon dépasse le montant de ton achat, la valeur restante est perdue.
• Tous les achats effectués à l'aide d'un coupon du Club de récompenses sont définitifs et ne sont pas remboursables.

Masquer ton badge de membre

Si tu préfères ne pas afficher ton badge du Club de récompenses, tu peux le désactiver dans les paramètres de ton compte.

1. Ouvre l'application Whatnot ou rends-toi sur whatnot.com
2. Accède à Compte 
3. Sélectionne Préférences
4. Désactive l'option Afficher le statut du Club de récompenses

Comment fonctionnent les saisons

Le Club de récompenses se déroule en saisons récurrentes de trois mois.

À la fin de chaque saison :

• La progression est réinitialisée pour tous les membres, sauf pour les membres Diamant, qui commencent la saison suivante au niveau Or chez ce vendeur.
• Les badges de membre sont réinitialisés.
• Les récompenses de la saison précédente commencent à expirer.
• Les coupons éligibles restent disponibles pendant un délai de grâce de cinq jours.

Délai de grâce des coupons

Dès qu'une saison se termine, les coupons éligibles restent disponibles pendant exactement 5 jours (120 heures). Les coupons inutilisés expirent automatiquement à la fin du délai de grâce.

Calendrier de la saison : 

Tout achat effectué pendant la période de grâce est pris en compte dans la progression de la nouvelle saison, à condition que le vendeur dispose d'un autre programme Club de récompenses en cours.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je rejoindre plusieurs Clubs de récompenses ?

Oui. Tu peux participer à autant de Clubs de récompenses que tu le souhaites.

Tous les vendeurs proposent-ils les mêmes récompenses ?

Non. Chaque vendeur choisit ses propres objectifs à atteindre et récompenses. 

Mes niveaux du Club de récompenses sont-ils reportés à la saison suivante ?

Non. La progression du Club de récompenses est réinitialisée à la fin de chaque saison. 

Les membres Diamant font exception et commencent la saison suivante au niveau Or chez ce vendeur, à condition que ce dernier propose un autre programme de récompenses la saison suivante. 

Puis-je utiliser un coupon du Club de récompenses auprès de n'importe quel vendeur ?

Non. Les coupons du Club de récompenses ne peuvent être utilisés qu'auprès du vendeur qui les a émis.

Pourquoi mon coupon du Club de récompenses a-t-il disparu ?

Les coupons du Club de récompenses expirent à la fin du délai de grâce de cinq jours suivant la réinitialisation d'une saison. 

Si ton coupon n'est pas utilisé avant la fin du délai de grâce, il est automatiquement supprimé de ton compte.

Puis-je diviser un coupon pour effectuer plusieurs achats ?

Non. Les coupons avec une réduction fixe ne peuvent être utilisés que pour un seul achat.

Par exemple, si tu as un coupon d'un montant de 10 et que tu l'utilises pour un achat d'un montant de 7, la différence d'un montant de 3 sera perdue et ne pourra pas être appliquée à un achat ultérieur.