Foire aux questions sur la grève de Postes Canada

Que se passe-t-il exactement ?

En date du 16 octobre 2025, le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (Canadian Union of Postal Workers ; CUPW) a annoncé une grève tournante qui a débuté le 11 octobre 2025. Il s'agit d'une transition par rapport à la grève nationale qui a commencé le 25 septembre 2025. Les activités de grève tournante peuvent être limitées à des endroits spécifiques, affectant ces zones pendant une période déterminée. Lors d'une grève tournante, Postes Canada acceptera, traitera et livrera le courrier et les colis dans les zones non touchées, mais des retards sont à prévoir. En savoir plus ici. 

Que fait Whatnot en réponse ?

VENDEURS : à partir du 16 octobre, les vendeurs de Whatnot Canada pourront à nouveau imprimer des étiquettes avec Postes Canada. La solution d'expédition ChitChats restera en ligne. L'option BYOL ne restera en ligne que pendant la durée de la grève et ce, afin d'aider les vendeurs dans les cas où la grève tournante impacte le vendeur et que celui-ci n'est pas en mesure d'honorer ses commandes via ChitChats ou Postes Canada. 

Tu verras ci-dessous un guide étape par étape sur la manière d'utiliser l'option BYOL. Tu peux également en savoir plus sur l'option BYOL dans la FAQ qui la concerne ici.

ACHETEURS : les acheteurs canadiens peuvent actuellement acheter/gagner des giveaways auprès de vendeurs internationaux.

Comment utiliser BYOL ? (Les vendeurs au Canada ne peuvent pas utiliser Postes Canada ou ChitChats)

1. Accède à whatnot.com depuis ton navigateur Web.
2. Clique sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionne Portail des vendeurs. 
3. Clique sur l'onglet « Expéditions », puis sélectionne le livestream que vous venez d'animer.
4. Clique sur la commande pour trouver les coordonnées de chaque acheteur.
5. Achète l'étiquette traçable sur le site Web d'UPS ou de Fedex. L'étiquette doit être traçable. Les niveaux de service d'expédition sans suivi ne peuvent pas être utilisés pour le programme BYOL. 
6. Reviens sur le Portail des vendeurs de Whatnot et sélectionne Saisir le code de suivi sur le côté droit de ton écran pour mettre à jour avec le numéro de suivi UPS ou Fedex.
7. Dépose tous les colis dans les deux jours suivant ton livestream.
8. Tu seras payé(e) sept jours après la saisie du numéro de suivi de la commande. Ton paiement inclura le montant total de la commande et les frais d'expédition payés par l'acheteur.

Pour des informations plus approfondies, consulte la FAQ complète BYOL ici. Remarque : si le coût que tu paies pour une étiquette UPS / Fedex dépasse ce que nous facturons aux acheteurs pour la livraison, tu es responsable du dépassement, et Whatnot ne te remboursera pas. 

Si tu vends des produits, sache que les commandes seront marquées comme livrées deux semaines après que tu aies mis le numéro de suivi, et tu seras payé sept jours après avoir mis ce numéro. Pour les vendeurs bénéficiant du paiement immédiat : vous recevrez un paiement pour les commandes et les frais d'expédition au fur et à mesure que vous ajouterez des numéros de suivi à vos commandes. Le programme BYOL s'applique également aux commandes de type giveaway, et les frais d'expédition correspondants seront ajoutés à vos paiements. 

J'ai déjà envoyé un colis avec Postes Canada et maintenant, il est immobilisé. Que faire ?

En date du 11/10/2025, Postes Canada a basculé sur des grèves tournantes ; cela signifie que Postes Canada reprend lentement ses activités. Le courrier et les colis bloqués dans notre réseau vont commencer à être traités. Comme le service continue de fonctionner sur un réseau instable, il faudra du temps pour expédier le volume bloqué et gérer les ressources opérationnelles ; les clients doivent donc s'attendre à des retards de traitement et de livraison.

Nous allons examiner les problèmes liés à Postes Canada avec notre équipe d'assistance au cas par cas afin de trouver la meilleure solution pour chaque problème individuel. En général, pour tenir compte de ces circonstances, Whatnot prévoira des exceptions pour les retards de livraison importants dus à la grève.

Quand est-ce que Whatnot reprendra son service habituel ?

À l'heure actuelle, nous ne savons pas quand les travailleurs de Postes Canada mettront fin à leur grève et reprendront entièrement leurs activités. D'ici là, le service Whatnot continuera comme décrit ci-dessus.

Dois-tu t'attendre à des frais de livraison plus élevés de la part des vendeurs canadiens ?

En tant qu'acheteur, il n'y aura pas de modification de tes frais de livraison pendant cette période.