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Après avoir effectué un achat, consulte le statut de ta commande et les mises à jour de suivi disponibles depuis les détails de ta commande dans l'application Whatnot ou sur whatnot.com.

Nous te tiendrons informé tout au long du processus. Si un problème survient, chaque achat sur Whatnot est couvert par la Protection des acheteurs.

Dans cet article : 

Vérifier le statut de ta commande

Tu peux trouver les dernières mises à jour concernant ta commande dans les détails de ta commande.

Tu peux voir des statuts comme :

  • Colis en cours de préparation

  • Étiquette créée

  • Expédié

  • En attente d'avis 

Même si le suivi du service de livraison n'est pas disponible, tu verras toujours des mises à jour de progression sur Whatnot.

Consulter le statut de la commande dans l'application
  1. Ouvre l'application Whatnot.
  2. Appuie sur Activité.
  3. Depuis l'onglet Achats, trouve et sélectionne l'article.
  4. Vérifie le statut en haut de l'écran.
Consulter le statut de la commande sur whatnot.com
  1. Sur whatnot.com, clique sur l'icône Activité en haut à droite. 
  2. Dans l'onglet Achats, trouve et sélectionne l'article. 
  3. Vérifie le statut en haut de l'écran.

Astuce : si un vendeur scanne ton colis dans l'application Whatnot au moment de son dépôt, tu verras une photo de confirmation dans les détails de ta commande. Tu ne vois pas de photo ? Ce n'est pas grave. Les vendeurs ne sont pas obligés de scanner les colis dans l'application, et tu recevras toujours des mises à jour de suivi au fur et à mesure que le service de livraison traite ton colis. 

Suivre ton colis auprès du service de livraison

Si le service de livraison de ta commande inclut le suivi, tu peux ouvrir la page de suivi du transporteur directement depuis les détails de ta commande.

Le cas échéant, une date de livraison estimée sera également indiquée.

N'oublie pas :

  • La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 48 heures après la création de l'étiquette d'expédition.

  • Certains services d'expédition (comme USPS First-Class Mail) peuvent ne pas proposer le suivi du transporteur. 

Suivre le colis depuis l'application
  1. Ouvre l'application Whatnot.
  2. Appuie sur Activité.
  3. Depuis l'onglet Achats, trouve et sélectionne l'article. 
  4. Fais défiler vers le bas et appuie sur Suivre ton achat.
Suivre le colis depuis whatnot.com
  1. Sur whatnot.com, clique sur l'icône Activité en haut à droite. 
  2. Dans l'onglet Achats, trouve et sélectionne l'article. 
  3. Clique sur Suivre ton achat.

Si ta commande est retardée ou manquante 

Si ton article n'arrive pas à temps, tu peux obtenir de l'aide dans les détails de ta commande.

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