Évalue et note ton achat

L'évaluation des achats est facultative, mais c'est un excellent moyen de partager des commentaires honnêtes sur ton expérience d'achat et de soutenir une marketplace équitable et transparente sur Whatnot. Tes commentaires aident les vendeurs à développer leur activité et aident les autres à acheter en toute confiance. 

Les avis doivent respecter les Règles de la communauté de Whatnot. Si un avis enfreint ces règles, les vendeurs ou d'autres utilisateurs peuvent le signaler. Nous pouvons prendre des mesures correctives sur la base de notre politique Nos mesures. 

Sur cette page : 

• Évalue ton achat
• Supprime ton évaluation 
• Où s'affiche ta note

Comment évaluer ton achat

Tu peux évaluer ton achat dans les 30 jours suivant la livraison, tant que le statut de la commande est En attente d'évaluation. Une fois que tu as laissé un avis ou que le délai d’évaluation est expiré, le statut de la commande passe à Terminée. 

Si tu as demandé l'annulation d'une commande, tu ne pourras pas la noter ni l'évaluer. 

Remarque : tu ne peux évaluer ton achat qu'en utilisant l'application Whatnot pour iPhone ou Android.

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité, puis Achats 
3. Sélectionne la commande que tu veux évaluer
4. Appuie sur Évaluer l'achat

Tu évalueras ton expérience globale sur une échelle de 5 étoiles. Si tu donnes 4 étoiles ou moins, nous te demanderons des notes spécifiques sur les éléments suivants : 

• Livraison : la commande a-t-elle été expédiée rapidement ?
• Emballage : dans quel état était ta commande ?
• Précision : as-tu reçu ce que tu attendais ?

Tu peux aussi laisser un avis écrit : c'est facultatif, mais apprécié. Seuls les avis écrits apparaîtront sur le profil d'un vendeur. 

Supprimer ton avis

À l'heure actuelle, il n'y a aucun moyen de modifier un avis sur Whatnot. Si besoin, tu peux supprimer ton avis. Une fois que tu as supprimé un avis, tu ne pourras plus en laisser de nouveau pour ce même achat.

Remarque : tu ne peux supprimer ton évaluation qu'en utilisant l'application Whatnot pour iOS ou Android.

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur l'onglet Activité , puis Achats
3. Sélectionne la commande que tu as évaluée
4. Fais défiler vers le bas et appuie sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil
5. Va dans l'onglet Avis.
6. Trouve ton avis (les plus récents en haut)
7. Appuie sur les trois points (⋮) et choisis Supprimer

Où s'affiche ta note

• Les avis écrits sont visibles publiquement par toute personne qui consulte le profil du vendeur. 
• Les évaluations uniquement sous forme d'étoiles (sans commentaire écrit) comptent dans la note moyenne du vendeur, mais ne sont pas affichées individuellement. 
• Les vendeurs peuvent voir les évaluations qu'ils ont reçues dans l'onglet Avis de leur profil. Ils peuvent aussi répondre à ton avis ou le signaler.