Politique sur les sacs et accessoires de luxe

Nous souhaitons offrir à tous les acheteurs sur Whatnot une expérience claire et transparente concernant les articles sur lesquels ils enchérissent ou qu’ils achètent. Dans la catégorie Sacs et accessoires de luxe, il est attendu que les articles listés, vendus ou donnés soient de qualité correspondant à celle de marques de luxe. La vente des produits non-luxe dans cette catégorie peut créer de la confusion et nuire à la confiance des acheteurs.

Pour maintenir un climat de confiance avec les acheteurs de la catégorie sacs et accessoires de luxe, nous interdisons aux vendeurs d’y lister, vendre ou donner certains articles qui ne répondent pas aux standards du luxe. Nous avons également des exigences spécifiques en matière d'information lors de la vente dans cette catégorie.  

Cette politique définit :

• Ce qui est interdit à la vente dans la catégorie Sacs et accessoires de luxe
• Les conditions requises pour les sacs et accessoires de luxe

Ce qui est interdit à la vente dans la catégorie Sacs et accessoires de luxe

Whatnot interdit de lister, de donner ou de vendre les articles suivants dans la catégorie Sacs et accessoires de luxe :

• Articles « VIP », « cadeau avec achat » ou « GWP ». Ce sont des articles que les marques peuvent offrir à leurs clients fidèles ou VIP lors d'événements spéciaux ou dans leurs points de vente. 
• Articles de marque recyclés. Ce sont des produits faits maison qui incluent des composants de marque. 
• Articles ou pièces de marque qui ont été retirés de produits de luxe existants pour être vendus séparément (comme des boutons ou des fermetures éclair). Ils sont souvent vendus comme « breloques » ou comme bijoux s'ils sont ajoutés à une chaîne.

Ces articles de marques non luxueuses peuvent facilement être confondus avec des articles de créateurs lorsqu'ils sont mis en vente, vendus ou offerts dans la catégorie « Sacs et accessoires de luxe ». 

Comme pour tous les articles sur Whatnot, si Whatnot détermine qu'un article n'est pas authentique, nous retirons l'article et prenons des mesures contre le vendeur concerné. Nous pouvons exiger une preuve d'authenticité pour vendre ces articles. 

Guide des conditions pour les sacs et accessoires de luxe

C'est à chaque vendeur de la catégorie Sacs et accessoires de luxe qu'incombe la responsabilité de décrire avec précision l'état de l'article qu'il vend, y compris de signaler tout défaut, imperfection ou dommage. 

Si la description de l'état d'un article en vente n'est pas exacte, le vendeur doit rembourser l'article acheté et s'expose à des sanctions plus sévères s'il récidive. 

Nous avons six états pour les sacs et accessoires de luxe :

• Neuf avec étiquettes : l'article est neuf, jamais utilisé. Aucun défaut ni imperfection. 
• Excellent : l'article est d'occasion et peut présenter quelques signes minimes d'utilisation ou d'usure qui ne sont pas perceptibles à l'œil nu. 
• Très bon : l'article est d'occasion et peut présenter des signes plus visibles de légère utilisation, mais il est globalement en très bon état.  
• Bon : l'article est d'occasion et présente des signes modérés d'utilisation et d'usure régulière. 
• Correct : l'article est d'occasion et présente des signes visibles d'utilisation et d'usure importantes. 
• Mauvais : l’article est d’occasion et présente de gros signes d’usure et d’utilisation.    

Les vendeurs doivent indiquer verbalement l'état du sac ou de l'accessoire qu'ils vendent ou indiquer l'état en utilisant le titre, la description ou le champ d'état du listing. 

Pour tout article qui n'est pas neuf, tous les défauts, imperfections ou dommages doivent être décrits verbalement et montrés à la caméra. Si un article est vendu sur la Marketplace, la description et les images de l'article doivent montrer tous les défauts matériels.

Indication des défauts : quel que soit l'état du bien, les vendeurs doivent signaler verbalement tout défaut majeur ou l'indiquer dans le champ de description du listing. Parmi les défauts majeurs potentiels, nous pouvons citer :

• des rayures/marques
• Ternissement / Rayures
• l'usure des coins/des frottements
• Usure des sangles
• la perte de forme/déformation
• Taches / décolorations (intérieur)
• Froissement
• Odeurs (à mentionner le cas échéant)

Les parties souvent abîmées des sacs et accessoires de luxe incluent, mais ne se limitent pas à :

• Coins : tous les coins et le creux des aisselles doivent être visibles. Montre toute trace d'usure, de frottement ou d'entailles.
• Matériel : montre tout signe d'oxydation, de rayure ou de problème mécanique, par exemple, le loquet ne se ferme pas.
• Bords/poignées : montre s'il y a des fissures.
• Intérieurs : ouvre toutes les poches et montre les doublures. Note si certaines poches collent.

Réparations : les vendeurs doivent indiquer toutes les réparations effectuées sur l'article. Si aucune réparation n'est mentionnée, nous partons du principe qu'aucune réparation n'a été effectuée. Les articles dont les réparations n'ont pas été indiquées seront considérés comme décrit de façon inexacte.