Meilleures pratiques en matière de bijouterie

Nous avons établi les meilleures pratiques ci-dessous pour guider les vendeurs lorsqu'ils vendent des bijoux sur Whatnot. Ces bonnes pratiques favorisent la divulgation et la transparence pour s'assurer que les acheteurs comprennent ce qu'ils achètent, et pour offrir une bonne expérience aux acheteurs et aux vendeurs.

Description transparente et précise : Les vendeurs doivent décrire et présenter leurs articles de manière transparente et précise, que l'article soit vendu lors d'un live ou dans une annonce. Ils doivent notamment mettre en évidence les éventuels défauts, l'usure ou les vices (par exemple, pierres manquantes, rayures, fermoir cassé).

Informations sur les métaux : les vendeurs doivent indiquer avec précision et clarté la pureté du métal qu'ils vendent (par exemple, argent massif, or 14 carats), et les vendeurs sont tenus de tester et d'indiquer si le métal est plaqué, rempli, flashé ou solide. Si un vendeur ne connaît pas la pureté ou les caractéristiques du métal qu'il vend, il doit l'indiquer clairement dans son live/annonce.

Divulgation de pierres précieuses : les vendeurs doivent indiquer avec précision et clarté le type de pierre précieuse et préciser s'il s'agit d'une pierre naturelle ou cultivée en laboratoire. Si un vendeur ne connaît pas le type de pierre précieuse ou la méthode de création des pierres précieuses qu'il vend, il peut soit déterminer le type de pierre précieuse et la méthode de création (par exemple en consultant un gemmologue GIA aux Etats-Unis ou LFG en France), soit indiquer clairement dans son live/annonce qu'il ne connaît pas le type de pierre précieuse et que la méthode de création pourrait être celle d'une pierre cultivée en laboratoire.