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Paie en plusieurs fois avec la fonction Acheter maintenant, payer plus tard

Whatnot Support Whatnot Support

Tu peux payer tes achats éligibles en plusieurs fois avec Klarna ou Affirm dans l'application Whatnot.

Si l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) est disponible pour ton article, elle apparaîtra au moment du paiement.

Sur cette page : 

Lorsqu'elle est disponible 

Tu verras Klarna ou Affirm au moment du paiement si :

  • Tu utilises l’application Whatnot (l'option BNPL n’est pas disponible sur whatnot.com)

  • Tu achètes un article en achat immédiat (BIN)

  • L'article atteint le prix minimum :

    • Klarna : 10 $/£/€ minimum

    • Affirm (uniquement aux États-Unis) : 50 $ minimum

  • L'article n'est pas dans une catégorie restreinte

    • Klarna : non disponible pour Couteaux et chasse

    • Affirm : non disponible pour Pièces et monnaie, Pièces de monnaie et lingots, Billets et pièces, ou Couteaux et chasse

  • Tu es situé dans une région prise en charge :

    • Klarna : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Autriche, Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas

    • Affirm : États-Unis uniquement

Si tu ne vois pas l'option de paiement échelonné, c'est probablement parce qu'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie.

Comment payer en plusieurs fois

  1. Appuie sur le bouton Acheter maintenant d'un article éligible dans l'application
  2. Dans la section Paiement, choisis Payer en plusieurs fois > Klarna ou Affirm 
  3. Appuie sur Continuer avec Klarna/Affirm 
  4. Si cela t'es demandé, saisis tes informations de paiement
  5. Appuie sur Payer [montant] pour continuer vers Klarna ou Affirm
  6. Saisis tes informations de compte Klarna ou Affirm
  7. Choisis un plan de paiement
  8. Vérifie ton échéancier et confirme ton achat 

Après le paiement, consulte ta commande dans Activité > Achats.

Que se passe-t-il en cas de remboursement

Si ta commande est éligible à un remboursement dans le cadre de la protection des acheteurs et que ta demande est approuvée, tu n'auras plus à payer pour cet article. 

Klarna ou Affirm vont :

  • Ajuste tes paiements restants, ou

  • Rembourser ce que tu as déjà payé, selon ton échéancier

FAQ

Pourquoi ne vois-je pas l'option Acheter maintenant, payer plus tard ? 

Si l'option ne s'affiche pas, ton achat ne répond probablement pas à l'une des conditions d'éligibilité ci-dessus (comme le prix minimum, la localisation ou la catégorie de l'article).

Pourquoi vois-je un prélèvement récurrent de Whatnot ?

Si tu as utilisé Klarna ou Affirm, il pourrait s'agir d'une occurrence d'un paiement en plusieurs fois. Tu peux consulter ton échéancier de paiement complet directement sur ton compte Klarna ou Affirm. 

Le BNPL aura-t-il une incidence sur ta cote de crédit ?

Cela dépend du fournisseur et de l'échéancier que tu as choisi. Pour plus de détails, consulte directement Klarna ou Affirm. 

Puis-je changer le mode de paiement que j'ai utilisé pour l'option BNPL ?

Non. Une fois ton échéancier Klarna ou Affirm confirmé, tu ne peux plus modifier le mode de paiement dans Whatnot.

Tu pourras peut-être mettre à jour la carte ou le compte bancaire lié à ton échéancier directement via ton compte Klarna ou d'Affirm.

Je ne vois pas ma commande BNPL dans la section Achats. Que s'est-il passé ?

Si tu ne vois pas ta commande dans Activité > Achats, il est probable que le paiement n’a pas été finalisé.

Dans la plupart des cas, cela signifie que le paiement n'a pas été effectué et que la commande n'a donc pas été passée. Tu ne seras pas facturé et le vendeur ne sera pas tenu d'expédier quoi que ce soit.

Si tu souhaites en savoir plus sur les raisons pour lesquelles le paiement n’a pas abouti, merci de contacter directement Klarna ou Affirm. 

La validation de l'option BNPL signifie-t-elle que ta commande a été passée ?

Non. Klarna et Affirm valident ta commande avant que tu ne la finalises. Cette validation démarre ton accord de financement avec eux, mais elle ne confirme pas ta commande Whatnot.

Ta commande n'est confirmée que si elle apparaît dans Whatnot sous Activité > Achats.

Si tu ne vois pas la commande :

  • Le paiement n'a probablement pas été finalisé

  • L'article peut avoir été vendu à un autre acheteur avant que ton paiement soit finalisé

Si tu vois des frais en attente mais aucune commande, contacte Klarna ou Affirm pour en savoir plus. 

Tu as encore besoin d'aide ?

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