La recogida gratis, también conocida como recogida local, es una opción de entrega que puedes ofrecer durante tu evento y que permite a los compradores recoger su pedido en persona en lugar de enviarlos. Te ahorra tiempo, evita costos de envío y funciona especialmente bien para artículos voluminosos o pesados.
Ni tú ni el comprador pagaréis los gastos de envío cuando se emplea la recogida gratis .
En esta página:
- Cuando la recogida gratis esté disponible
- Cómo usar la recogida gratis como vendedor
- Cancelaciones y reembolsos
- Cuando te pagan por un pedido recogida gratis
- Actualiza tu dirección de recogida gratis
- Mantente seguro durante la recogida
Cuando la recogida gratis es una opción
- La recogida gratis solo funciona para compras realizadas durante tu espectáculo, pero debes activarla antes de que empiece la show
- Funciona tanto para subastas como para Compra inmediata compra durante esos espectáculos
- Los vendedores y compradores deben estar en la app Whatnot (iOS o Android) (que aún no está disponible en el sitio web)
- No hay límite de distancia; cualquier comprador que quiera conocerte puede elegir usarlo
Cómo usar la recogida gratis como vendedor
Paso 1: Habilitar la recogida gratis
Puedes activar la recogida gratis para todas las futuras exposiciones o para la showde tu personal.
Activa la recogida gratis para futuros programas
- En la app Whatnot , toca Centro de vendedores.
- En la esquina superior derecha, abre el menú (☰).
- Desplázate hacia abajo hasta Configuración de envío.
- Toca Recogida libre y luego actívalo.
- Introduce tu dirección de recogida e instrucciones (por ejemplo, "Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00").
Recogida gratis estará disponible para cada show que alojes, a menos que lo desactives para un showespecífico (s).
Activa la recogida gratis para un showespecífico
- En la app Whatnot , toca Centro de vendedores.
- Tap show.
- Encuentra y abre el show quieres cambiar.
- Toca ... Más, luego Editar el programa.
- Desplázate hacia abajo hasta Configuración de envío y amplía.
- Toca Recogida libre y luego actívalo.
- Introduce tu dirección de recogida e instrucciones (por ejemplo, "Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00").
Recogida gratis será una opción durante ese show. Si el showes recurrente, se aplicará a casos futuros.
Ten en cuenta:
- Debes activar la recogida gratis antes de que empiece tu show .
- Tu dirección recogida es pública, así que el espectador podrá verla. Solo usa una dirección que te sientas cómoda compartiendo con ella. Infólvese más sobre Prácticas recomendadas.
- No puedes cambiar el método de entrega a o desde la recogida gratis tras la compra.
Paso 2: Educa a tus compradores
Los compradores deben seleccionar Recogida gratis antes de comprar.
Para animar a los compradores:
- Menciona la recogida gratis como opción durante tu show y en tus notas del show
- compartir en redes sociales que ofreces Gratis recogida
- Puntos compradores de esta guía: Usa Free recogida como comprador
Cómo eligen los compradores la recogida gratis:
- Subastas: Toque billetera > método de entrega > recogida gratis antes de pujar
- Compra inmediata: Selecciona Recogida gratis en Método de Entrega al finalizar la compra
Una vez que un comprador selecciona recogida gratis para tu show, seguirá siendo su método de entrega por defecto en tu futuro programa con ellos, a menos que lo cambie.
⚠️ Si los compradores olvidan seleccionar Recogida gratis:
- El pedido se convierte por defecto en envío
- No puedes cambiar el método de entrega
- Asistencia de Whatnot puede cambiar un pedido a Free recogida en circunstancias excepcionales, pero esto es una opción de respaldo y no está garantizada
Paso 3: Cumplir con un pedido de recogida gratis
Los compradores deben recoger su pedido en un plazo de 7 días.
Tras la compra, los compradores reciben:
- Instrucciones de recogida
- Un código recogidaúnico
- Un código QR (solo dentro de la aplicación)
Necesitarás uno de estos códigos para confirmar la recogida.
Para confirmar la recogida, tienes dos opciones:
- Desde Centro de vendedores en la app o whatnot.com, Ve a Pedido > detalles del pedido > Confirma la recogida, luego introduce su código, o
- Escanea su código QR
Si la recogida no está confirmada, el pedido se marca automáticamente como Completado luego de 7 días.
Nota: Los pedidos de recogida gratis no cuentan para el tiempo medio de envío.
Cancelaciones y reembolsos
En un plazo de 7 días tras la compra, los compradores pueden aplicar la cancelación. Puedes elegir aceptar o rechazar la solicitud.
Si el comprador no recoge en un plazo de 7 días, el pedido se marca automáticamente como Complete.
- Si el comprador necesita ayuda luego de 7 días o tras la recogida, diríjalo a Asistencia de Whatnot.
Cuando te pagan por un pedido recogida gratis
Tus ganancias de Free recogida pedido comienzan a procesar:
- Pago anticipado vendedor: Una vez que generas una etiqueta de recogida.
- Pago vendedor estándar: 3 días desde la creación del pedido o luego de la recogida, lo que ocurra después.
Luego del proceso de ganancias, aún tendrás que empezar un pago, que normalmente tarda entre 1 y 2 días en llegar al método de pago que elegiste.
Nota: Los pedidos de recogida gratis no son elegibles para el Bono por Nuevos Vendedores.
Infórmate más sobre la cronología de las ganancias pago.
Actualiza tu dirección de recogida gratis
Puedes cambiar tu dirección de recogida gratis en cualquier momento.
Cuando actualices tu dirección de recogida, se aplicará automáticamente a todos los pedidos de show y recogida, tanto los existentes como los futuros. Ahora mismo, no es posible establecer diferentes direcciones de recogida por pedido o por show.
Para actualizar tu dirección de recogida gratis:
- En la app Whatnot , toca Centro de vendedores en la parte inferior de la pantalla.
- En la esquina superior derecha, abre el menú (☰).
- Desplázate hacia abajo hasta Configuración de envío.
- Tap Free recogida
- En Ubicación, selecciona tu dirección de recogida.
Puedes elegir entre cualquier dirección que ya almacenes en tu cuenta Whatnot y editarlas desde la configuración de tu cuenta.
Tu dirección recogida es pública y visible para los compradores de tu feria. Usa una dirección que te sientas cómoda compartiendo con ella.
Mantente seguro durante la recogida
- Organiza la recogida en tu tienda o en un lugar público
- Almacena todos los arreglos de recogida y en Whatnot mensaje privado:
- No podemos resolver disputas si la comunicación ocurre fuera de la plataforma
- Cerciórate de que los mensajes privados estén activados en la configuración de tu cuenta
- Gestionar problemas de atención al cliente (reembolsos, cancelaciones) a través de Whanot
Infólvese más sobre Prácticas recomendadas para recogida gratis.
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