<em>Política sobre lotes sorpresa</em><em>:</em>

En Whatnot, elaboramos nuestras políticas para que nuestra comunidad se sienta segura al comprar. Para que la experiencia de compra siga siendo de confianza, hemos creado unas normas para que los vendedores demuestren que actúan de forma justa y transparente al vender lotes sorpresa (antes conocidos como juegos de misterio). Si no sigues estas normas o tienes algún comportamiento fraudulento o engañoso, se te aplicarán sanciones en tu cuenta, que pueden llegar a ser expulsiones permanentes.

El lote sorpresa es un formato de venta en el que un grupo seleccionado de artículos se reparte entre varios compradores. Los vendedores indican qué artículos están disponibles antes de la venta, y cada compra corresponde a un artículo de la lista. Una vez realizadas las compras, los artículos se distribuyen mediante un método de asignación definido. El artículo específico que recibirá un comprador se desconoce hasta después de que se realice la asignación.

Esta política no se aplica a las compras personalizadas ni a las ofertas del tipo «Crea tu propia caja», en las que los artículos se preparan tras la compra.

Los lotes sorpresa deben cumplir los siguientes requisitos: 

• Etiquetado correcto: todos los directos que incluyan lotes sorpresa deben seleccionar «lotes sorpresa» como formato principal de venta. Los vendedores que no lo hagan, o que parezcan que están organizando directos para saltarse nuestras políticas sobre lotes sorpresa, se enfrentarán a restricciones de visibilidad en el futuro y a medidas disciplinarias más duras. Si no tienes claro si tu directo cumple con nuestras políticas sobre lotes sorpresa, no sigas adelante con ese formato.

• Aleatorización y visibilidad: 
  • La distribución de productos sorpresa no se puede hacer al azar mediante una máquina física. En otras palabras, no está permitido repartir artículos en función de los resultados de máquinas como las máquinas expendedoras, de chicles, de pinball o los bombos de rifa.  
  • Todos los productos sorpresa vendidos deben revelarse y mostrarse durante el directo.
  • Todos los productos sorpresa deben permanecer en pantalla durante el directo.
  • Solo puedes vender tantos anuncios de productos sorpresa como haya en el lote sorpresa. 
  • Los vendedores no pueden usar ruletas aleatorias. Esto incluye ruletas físicas y ruletas digitales controladas desde sitios web de terceros y software de streaming.

• Se requiere una lista completa y detallada: en la descripción del anuncio, los vendedores deben proporcionar una lista completa y detallada de todos los artículos que contiene cada producto sorpresa de cada lote. Esta política se aplica independientemente del número de artículos que haya en un lote o en un juego al azar. Además, esta política se aplica a cada lote sorpresa, en lugar de a una lista general que abarque todo un directo o varios lotes. La descripción de cada artículo de la lista debe incluir los siguientes detalles:
  • Marca/fabricante (si corresponde)
  • Título/Nombre del producto
  • Estado
  • Cantidad, si hay más de un artículo disponible

Si incluyes algún dato más (por ejemplo, si un artículo está clasificado), debes incluirlo en todas las descripciones de tus artículos para mantener la coherencia.

• En un lote sorpresa, un ejemplo de anuncio conforme a las normas podría ser algo así:
  • Un collar de la marca Pink, nuevo con etiquetas. Un collar de la marca Blue, estado: aceptable 
  • Dos collares de la marca Pink, estado: aceptable
  • Dos collares Blue Brand, estado: bueno
• Sin premio: los vendedores no pueden incluir un premio en su lote sorpresa. Los vendedores tampoco pueden indicar ni describir el valor mínimo, máximo o medio de los artículos de su lote. 
• Solo el mismo producto: los vendedores deben incluir únicamente artículos del mismo tipo en un lote sorpresa. Por ejemplo:
  • Cromos de deportes: un lote no puede contener un solo cromo de deportes como un producto y una foto autografiada como otro.
  • Monedas y dinero: un lote no puede contener una moneda y papel moneda. 
  • Belleza: un lote no puede contener una barra de labios como un producto y colorete como otro.
  • Electrónica: un lote no puede contener auriculares como un producto y un teléfono móvil como otro.
  • Joyería: un lote no puede contener una pulsera como un producto y un anillo como otro.
  • Bebidas y aperitivos: un lote no puede contener café como un producto y patatas fritas como otro.
  • Moda: un lote no puede contener unos leggings como un producto y una camiseta de tirantes como otro.
  • Plantas: un lote no puede contener una planta como un producto y una maceta como otro.
  • Herramientas: un lote no puede contener un taladro como un producto y una broca como otro.  
  • Juguetes: un lote no puede contener un peluche como un producto y una muñeca como otro. 
  • Cromos: un lote no puede contener cromos de Digimon como un producto y cromos de Naruto como otro.
• No se permiten lotes que abarquen varios directos ni preventas fuera de la plataforma: los lotes sorpresa no pueden abarcar varios directos. Las compras de lotes sorpresa no se pueden vender fuera de la plataforma Whatnot, incluidas las preventas o las ventas por adelantado.  
• No hay usuarios relacionados: ningún participante puede tener relación con el vendedor ni ser el propio vendedor. Las personas que vivan en el mismo hogar, los familiares o los empleados del vendedor no pueden comprar en el lote sorpresa de ese vendedor. Esta prohibición se extiende a las personas relacionadas por otros vínculos o por el uso de la cuenta.
• Requisitos de valor mínimo: solo en las siguientes categorías, el valor de cada artículo de un lote sorpresa debe estar por encima de un determinado umbral.

• Requisitos de las categorías restringidas: Para vender productos sorpresa en bolsos & accesorios y zapatillas & ropa urbana, se requiere aprobación. Haz clic aquí para descubrir cómo vender productos sorpresa en bolsos & accesorios o zapatillas & ropa urbana. 
• Requisitos de la política exclusivos de la categoría Monedas y dinero: puedes obtener más información sobre nuestra política para Sorpresa en Monedas y dinero aquí. 

Reglas de lotes sorpresa solo para el Reino Unido  

Estos cambios se implementarán primero en el Reino Unido y poco después en otros mercados. En ocasiones, implementamos las políticas por fases para probarlas y supervisar su rendimiento. Todos los requisitos indicados anteriormente se aplican a los vendedores del Reino Unido, además de los siguientes: 

• Se requiere el generador aleatorio de la app para los lotes sorpresa: los vendedores deben usar la función Lote sorpresa para poner a la venta y distribuir los lotes sorpresa. Quedan prohibidas todas las demás formas de selección aleatoria. No está permitido el uso de generadores aleatorios físicos, generadores de terceros ni recipientes ocultos, como bolsas, cajas o cajones, a la hora de vender lotes sorpresa.
• Se requiere una lista completa y detallada: cuando se use la función Lote sorpresa, las descripciones deben incluir una lista completa y detallada de todos los artículos de cada producto sorpresa dentro de cada lote. Esta lista detallada debe introducirse directamente en la función; no se permiten referencias como «entradas 1» o «artículo n.º 1», aunque se indiquen en otro sitio. Esta norma se aplica independientemente del número de artículos que haya en un lote. Además, se aplica a cada lote sorpresa individual, y no a una lista general que abarque todo un directo o varios lotes sorpresa. La descripción de cada artículo de la lista debe incluir los siguientes detalles:
  • Marca/fabricante (o sin marca, si procede), 
  • Título/Nombre del producto
  • Estado
  • Cantidad, si se incluye más de uno de los artículos en un único producto sorpresa

Si incluyes algún dato más (por ejemplo, si un artículo está clasificado), debes incluirlo en todas las descripciones de tus artículos para mantener la coherencia.

• Este es un ejemplo de cómo podría ser una función de lote sorpresa de cromos de deportes:

Artículos sorpresa individuales

Al vender un único artículo sorpresa que no forma parte de un conjunto o una serie (por ejemplo, lotes, palés, unidades de almacenamiento y otros artículos sorpresa individuales):

• Los artículos no pueden presentarse a los compradores dando a entender que pueden ganar un premio. Por ejemplo, los vendedores no pueden afirmar que un producto sorpresa vendido durante un directo pueda contener un artículo muy poco común. Los vendedores tampoco pueden indicar ni describir el mínimo, el máximo o la media de los artículos de su lote. 
• Los vendedores deben incluir una descripción precisa del contenido de los artículos, con suficientes detalles para que la gente sepa qué puede esperar al comprar el producto. Por ejemplo, la marca, el tipo de artículo, el estado y la cantidad. 
• La venta de palés, cajas o lotes también debe seguir nuestra Política de venta al por mayor. 
• No se los aplican los requisitos de la Política de lotes sorpresa.
• No se aplica el requisito para los productos sorpresa sellados profesionalmente de figurar en la lista de productos identificados.

Otras políticas 

• Para conocer las restricciones sobre qué productos precintados profesionalmente se pueden vender, incluidos los cromos precintados y las cajas sorpresa, consulta nuestra Política sobre productos sorpresa precintados profesionalmente.
• Si necesitas orientación sobre las políticas que prohíben los juegos de azar y los premios vinculados a la compra, echa un vistazo a nuestra Política sobre juegos de azar y premios vinculados a la compra.