Productos sorpresa precintados profesionalmente Productos sorpresa precintados profesionalmente
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Productos sorpresa precintados profesionalmente

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Los productos sorpresa sellados profesionalmente contienen varios artículos que un fabricante ha empaquetado y sellado profesionalmente, sin que ni el comprador ni el vendedor conozcan la naturaleza de cada artículo. Los productos sorpresa sellados profesionalmente suelen ofrecerse en las categorías de cromos de deportes, juegos de cartas coleccionables, monedas y otras categorías incluidas en la lista de productos identificados.  Esto incluye artículos seleccionados y reempaquetados. Para mantener una experiencia de compra coherente y transparente, contamos con políticas adicionales para los productos sorpresa sellados profesionalmente, de modo que los compradores reciban información clara y fiable sobre los productos. 

Vender productos sorpresa precintados profesionalmente: se permite vender los productos sorpresa sellados profesionalmente incluidos en la siguiente lista de productos identificados siempre que se cumpla la política. Los productos sorpresa precintados profesionalmente que no aparecen en esta lista no se pueden vender, usar en aperturas de cartas o lotes sorpresa ni regalar en Whatnot.   

Tarjetas de canje en productos sorpresa precintados profesionalmente: si un producto sorpresa precintado profesionalmente de un fabricante no original incluido en la lista de productos identificados contiene una tarjeta de canje, el canje debe corresponder al mismo tipo de producto que el producto precintado y el comprador debe realizarlo directamente con el fabricante. Los artículos que se obtienen mediante canje no pueden mostrarse en directo ni anunciarse como parte de un directo.

Inclusión en la lista de productos identificados: los fabricantes que elaboren productos sorpresa precintados profesionalmente y quieran que sus productos sean aptos para la venta en Whatnot deben enviar un formulario.  

A partir del 7 de diciembre de 2026, los productos sorpresa precintados profesionalmente no podrán contener artículos clasificados o empaquetados con tecnología de identificación sin contacto NFC, RFID o similar, a menos que cada artículo esté protegido individualmente por un dispositivo, como una funda, bolsa o caja de bloqueo, que impida escanearlo.
 

Whatnot evalúa las solicitudes de inclusión en la lista de productos identificados según varios criterios, con especial atención a mantener una experiencia de compra justa.  Entre los factores se incluyen:

  • Si el fabricante cuenta con controles empresariales y operativos suficientes para garantizar que la información de sus productos sea siempre precisa y fiable. Esto incluye factores como la estructura organizativa, la documentación de productos destinada al público, los procedimientos de fabricación y la madurez general de las operaciones empresariales. 
  • Si los nombres del fabricante y de la serie aparecen lo bastante destacados como para que alguien que esté viendo un directo pueda identificar al fabricante sin manipular el producto.
  • Si los productos sorpresa precintados profesionalmente incluyen una lista de comprobación completa que describa con precisión los artículos ofrecidos.  Consulta a continuación los requisitos de la lista de comprobación.
  • El estado de las cuentas de Whatnot, tanto las propias del fabricante como las asociadas a este.
  • Calidad del producto que no cumple los estándares exigidos.
  • Patrones que sugieren que el producto es susceptible de manipulación o explotación.

Algunos fabricantes pueden necesitar trabajar con un auditor independiente especializado para revisar sus procesos de fabricación y la información que divulgan. 

Whatnot puede retirar a un fabricante de la lista de productos identificados o decidir que no pase a la siguiente fase de evaluación, a nuestra discreción y por cualquier motivo. Entre los factores que tenemos en cuenta se incluyen, entre otros: 

  • Cambio en los controles empresariales u operativos.
  • Incumplimiento de los requisitos relativos a las listas de comprobación, al embalaje de los productos o a otros aspectos.
  • El estado de las cuentas de Whatnot, tanto las propias del fabricante como las asociadas a este.
  • Calidad del producto que no cumple los estándares exigidos.
  • Patrones que sugieren que el producto es susceptible de manipulación o explotación

Valoramos la diversidad y no discriminamos por motivos de raza, religión, color de piel, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, situación parental, discapacidad ni ninguna otra condición protegida por la legislación local.

Requisitos de la lista de comprobación

  1. Productos vendidos en varios directos o por varios vendedores

Si una serie se vende en varios directos o a través de varios vendedores, los fabricantes deben publicar una lista completa de verificación para cada producto que incluya todo lo siguiente:

  • Marca o fabricante
  • Título del producto
  • Nombre de la serie
  • Estado del artículo
  • Cantidad de artículos en la serie
  • Características distintivas que permiten a los compradores entender qué se incluye. En las categorías específicas, se trata de: 
    • Cromos de deportes: año del cromo, jugador o nombre del cromo, variación y clasificación de conservación (si corresponde).
    • Cartas de TCG: año o colección de la carta, personaje o nombre de la carta, variante, idioma y clasificación de conservación (si corresponde).
    • Monedas: año de acuñación, nombre o tipo de moneda, peso (si es un lingote) y clasificación (si corresponde).
    • Otros: para cualquier otra categoría que no aparezca en la lista, asegúrate de que un comprador razonable pueda entender las diferencias y similitudes entre el artículo y los demás de la serie.

2. Productos vendidos en un solo directo 

Si la totalidad de una serie se vende y se abre en un solo directo:

  • Los fabricantes deben incluir una lista de comprobación de lo que cabe esperar en la serie, que incluye:
    • Número total de artículos
    • Tipo de producto
    • Ejemplos de cartas u otros artículos anteriores que representen esta línea de productos, descritos con el mismo nivel de detalle que se exige en la sección 1 (por ejemplo, año de la carta, jugador o nombre de la carta, variante y clasificación de conservación, si corresponde). Si observamos diferencias significativas entre los ejemplos proporcionados y los productos realmente vendidos, podemos retirar tu producto de la lista de productos identificados.
  • Los fabricantes deben indicar de forma clara y visible en la parte delantera del producto que está destinado a venderse como serie en un único directo. 

Todas las listas de comprobación deben incluir una declaración de que, a partir de una fecha especificada, la serie indicada queda cerrada y no se modificarán ni el número de productos sorpresa precintados profesionalmente que la componen ni el número de artículos individuales que contienen. Las listas de comprobación y las páginas del producto no pueden mencionar ningún valor distinto del precio de venta recomendado por el fabricante (por ejemplo, no pueden incluir valores mínimos, máximos o medios, ni comparaciones de valores).

Productos sorpresa precintados profesionalmente e identificados

Siempre que se cumpla la política, se permite la venta de productos sorpresa precintados profesionalmente por los siguientes fabricantes:

Los productos sorpresa precintados profesionalmente por los siguientes fabricantes están autorizados provisionalmente para su venta de la misma forma que los demás productos de la lista. Consulta el sitio web del fabricante para conocer más detalles sobre sus productos y series. Por lo general, los fabricantes de estos productos han completado una parte considerable del proceso para su inclusión en la lista y, aunque ya tienen programada la revisión de su proceso de fabricación por parte de un auditor externo independiente y especializado, están a la espera de que se lleve a cabo. La inclusión provisional en la lista no garantiza que el producto permanezca en ella de forma definitiva ni durante ningún periodo de tiempo concreto.  

Nota: Whatnot no avala ni garantiza la calidad de ninguno de los productos vendidos en Whatnot, incluidos los productos sorpresa precintados profesionalmente mencionados anteriormente. Los fabricantes son los únicos responsables de la creación de sus productos sorpresa precintados profesionalmente. Los vendedores que decidan ofrecer productos sorpresa precintados profesionalmente asumen la responsabilidad de resolver cualquier problema relacionado con defectos o reempaquetados defectuosos que afecten a sus compradores. Por tanto, Whatnot podrá cobrarles el importe de los reembolsos que conceda a los compradores afectados. Los vendedores deben solicitar cualquier reembolso directamente al fabricante.

Otras políticas 

Preguntas frecuentes

Compradores

Pregunta Respuesta
¿Qué es un producto sorpresa precintado profesionalmente?

Los productos sorpresa precintados profesionalmente son artículos empaquetados y precintados de forma profesional por un fabricante, en los que ni el comprador ni el vendedor conocen el contenido de los paquetes individuales. 

Pueden ser tanto artículos fabricados y sellados de fábrica como artículos seleccionados y reenvasados.

Por ejemplo, un fabricante que reúne diez cromos de deportes individuales, los empaqueta juntos y luego precinta el paquete de forma profesional ha creado un producto sorpresa sellado profesionalmente.
¿Por qué Whatnot lanza esta política?    Queremos asegurarnos de que nuestras políticas fomenten una experiencia divertida, transparente y de confianza para la comunidad de Whatnot. Hemos elaborado esta política con el propósito de que los compradores cuenten con información clara, coherente y fiable sobre los artículos contenidos en sus compras de productos sorpresa precintados profesionalmente.  
Compro productos sorpresa precintados profesionalmente en directos de Whatnot; ¿cómo me afecta esto?  No es necesario que hagas nada. Los cambios en la política afectan a nuestros requisitos para quienes fabrican productos sorpresa precintados profesionalmente y para quienes los venden.  
¿Qué debo hacer si veo que se venden en Whatnot productos que no figuran en la lista de aprobados?  Si ves productos a la venta que infringen nuestras políticas, puedes denunciarlos en la app.

Vendedores de productos sorpresa precintados profesionalmente

Pregunta Respuesta
Vendo productos sorpresa precintados profesionalmente en Whatnot. ¿Cómo me afecta esta política? 

Queda prohibida la venta en Whatnot de cualquier producto sorpresa precintado profesionalmente que no figure en la lista de productos identificados. 

Si los productos que vendes están en la Lista de productos identificados, no es necesario hacer ningún cambio. 
Lanzo aperturas de productos sorpresa precintados profesionalmente en Whatnot, pero no los fabrico yo directamente; ¿cómo me afecta esta política? 

Cualquier producto sorpresa precintado profesionalmente que no figure en la lista de productos identificados no se puede vender en Whatnot, incluidas las aperturas. 

Si los productos sorpresa precintados que utilizas en las aperturas están incluidos en la Lista de productos identificados, no es necesario hacer ningún cambio.
El producto que vendo no está en la lista de productos identificados, pero creo que debería estarlo. ¿Cómo puedo solicitar que se añada a la lista?

Si un producto sorpresa precintado profesionalmente que vendes no está incluido actualmente en la lista de productos identificados, el fabricante de ese producto puede solicitar su inclusión enviando una solicitud a través de este formulario. 


Solo los fabricantes pueden solicitar que se tengan en cuenta sus productos.
El producto que vendo no está en la lista de productos identificados, pero ya está empaquetado y precintado. ¿Cómo puedo venderlo? Solo puedes vender artículos precintados profesionalmente que figuren en la Lista de productos identificados. 
El producto que vendo está en la lista de productos identificados, pero tiene una nota que indica que es «provisional». ¿Qué significa?

Puedes vender estos productos del mismo modo que los demás productos de la lista. 

Por lo general, los fabricantes de estos productos han completado una parte considerable del proceso para su inclusión en la lista, pero están a la espera de la revisión de su proceso de fabricación por parte de un auditor externo especializado. 

La inclusión provisional en la lista no garantiza que el producto permanezca en ella de forma definitiva ni durante ningún periodo de tiempo concreto. Nuestra Lista de productos identificados se mantendrá actualizada con los productos que se pueden vender en Whatnot. 

Fabricantes de productos precintados profesionalmente 

Pregunta Respuesta
¿En qué consiste la revisión por parte de un auditor externo independiente?

La revisión por parte de un auditor externo independiente autorizado incluirá, entre otras cosas, comprobaciones para garantizar que:

  • Existe una clara separación entre el fabricante y el vendedor de productos sorpresa precintados profesionalmente (separación tanto de las entidades comerciales como del personal y física).
  • Los fabricantes publican en línea una lista de comprobación visible públicamente para los productos a nivel de serie y se aseguran de que las listas de comprobación no incluyan precios comparativos de los artículos. 

El auditor externo proporcionará información más detallada sobre los aspectos específicos de la auditoría a cualquier fabricante que llegue a esa fase.
Creo productos sorpresa precintados con artículos fabricados profesionalmente en su interior.  ¿Se me aplica esta política?

Sí, esta política se aplica a todas las ventas de productos sorpresa precintados.  

Si creas y precintas tus propios «artículos reempaquetados» u otros productos sorpresa precintados, independientemente de los artículos que contengan, Whatnot te considerará el «fabricante» de estos productos a efectos de esta política.
Creo productos sorpresa precintados que contienen artículos personalizados, a medida y/o no fabricados profesionalmente. ¿Se aplica esta política en mi caso? 

Sí, esta política se aplica a todas las ventas de productos sorpresa precintados.  

Si creas y precintas tus propios «artículos reempaquetados» u otros productos sorpresa precintados, independientemente de los artículos que contengan, Whatnot te considerará el «fabricante» de estos productos a efectos de esta política.
Si se me considera «fabricante» de mis propios productos, ¿cuál es el proceso para incluir mis productos en la lista de productos identificados? Los fabricantes deben cubrir el formulario de información sobre el fabricante, que recopila datos sobre su organización, productos y procesos.
 Cuando los fabricantes envíen esta información, se les indicarán los siguientes pasos, incluida la contratación de un auditor externo para que compruebe los procesos de fabricación. Tras cumplir satisfactoriamente los requisitos de la auditoría, el producto se añadirá a la Lista de productos identificados.
He concertado una auditoría y estoy esperando a que se realice. ¿Se puede incluir mi producto en la lista antes de que se lleve a cabo la auditoría?

Entendemos que es posible que hayas programado tu auditoría, pero, debido a los calendarios de auditoría, no sea posible realizarla de inmediato. 

Si has proporcionado a Whatnot la confirmación de tu auditoría programada, en determinadas circunstancias, Whatnot puede añadir tu producto a la lista con una nota que indique que la inclusión es provisional. Durante este tiempo, el producto puede venderse de conformidad con la política. La inclusión provisional se actualizará tras la finalización de la auditoría.  
¿Qué pasa con mi inventario actual de productos que ya he preparado y precintado, pero que aún no he vendido?  Todos los productos sorpresa precintados profesionalmente deben estar incluidos en la Lista de productos identificados. Te recomendamos que compruebes tu inventario actual y que te prepares para cumplir estos nuevos requisitos antes de la fecha de entrada en vigor.
¿Puede mi producto reempaquetado incluir un PVPR?  Sí. No tenemos políticas que exijan o prohíban ofrecer un PVPR de los productos. No obstante, no se permite anunciar un producto sorpresa precintado profesionalmente como si tuviera un valor mínimo o máximo ni hacer referencia a valores comparativos de otros artículos.
¿Puede mi producto reempaquetado incluir tickets con variabilidad adicional (en ocasiones denominados «boletos dorados»)? No. Todos los artículos deben revelarse al abrirse y figurar en la lista de comprobación. 
Si mi producto se somete a una auditoría, ¿tendré que hacer lo mismo con cada serie del producto?  No. Una vez que el producto supera una auditoría, tiene una validez de un año que se aplica a todas las series de ese producto.
¿Puedo recurrir a un subcontratista o a un tercero para fabricar o certificar mis productos sorpresa precintados o «reempaquetados»?

Para poder venderse en Whatnot, los productos sorpresa precintados profesionalmente, incluidos los «reempaquetados», deben estar fabricados directamente por un fabricante que figure en la lista de productos identificados. Entre otros requisitos, los fabricantes de la lista normalmente tienen que superar o concertar una comprobación de sus procesos de fabricación por parte de un auditor independiente especializado. 

Puedes contratar a un tercero o a un subcontratista para que fabrique para ti los productos sorpresa precintados profesionalmente. No obstante, solo se permite vender esos productos en Whatnot si los empaqueta y los precinta directamente un fabricante autorizado en las mismas instalaciones que hayan superado la auditoría. Los productos físicos y las comprobaciones exigidas deben incluir la identidad de marca de dicho fabricante y figurar públicamente en su sitio web.

No está permitido vender productos que no hayan sido fabricados por un fabricante incluido en la lista. Esta prohibición se aplica a productos que presuntamente han sido certificados por un fabricante que está incluido en la lista, pero este no los ha fabricado. 
¿Sigo necesitando una lista de comprobación si mi producto sorpresa precintado profesionalmente se vende en su totalidad durante un único directo?   Sí, necesitas una lista de comprobación igualmente. Tenemos distintos requisitos para los productos sorpresa precintados profesionalmente que se venden y se abren en su totalidad en un único directo y para los que se abren en varios directos o entre varios vendedores. Puedes obtener más información sobre estos requisitos como parte del proceso de envío de información sobre el fabricante. 

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