Frische Lebensmittel und Spezialitäten auf Whatnot – Best Practices

Zusätzlich zur Einhaltung der Richtlinie zu Lebensmitteln und Getränken von Whatnot empfehlen wir Verkäufern, bestimmte Best Practices zu befolgen, um sowohl für sich als auch ihre Käufer ein reibungsloses und positives Erlebnis mit frischen Lebensmitteln und Spezialitäten zu gewährleisten. 

Auf dieser Seite: 

• Best Practices für Verkäufer
  • Pflichtangaben für Artikel und Shows
  • Gewichtspuffer für Verpackungen von frischen Lebensmitteln und Spezialitäten einrichten
• Best Practices für Käufer

Best Practices für Verkäufer

Pflichtangaben für Artikel und Shows 

• Damit Käufer genau wissen, worauf sie bieten und was sie kaufen, empfehlen wir, in deinen Artikeln und in der Show so viele Informationen wie möglich über deine Artikel anzugeben, einschließlich: 
  • Zutaten
  • Allergenhinweise
  • Mindesthaltbarkeits- und Verfallsdatum
  • Lagerungs- und Handhabungshinweise bei Ankunft 
  • Gewicht und Menge des Produkts 
• Verkäufer sollten in ihren Shows auf diese Details hinweisen. Das ist auch eine großartige Gelegenheit, mit den Zuschauern in Kontakt zu treten und Fragen in Echtzeit zu beantworten. 
• Verkäufer sollten offenlegen, wie das Produkt versendet wird (z. B. gefroren in Trockeneis, mit Gelpacks gekühlt, lebend verschickt). 

Gewichtspuffer für Verpackungen von frischen Lebensmitteln und Spezialitäten einrichten

Da Verpackungsmaterialien wie Kartons, Trockeneis und Gelpacks das Gewicht erhöhen – wobei dieses je nach Verkäufer variiert –, haben wir einen anpassbaren Puffer für das Verpackungsgewicht integriert, um sicherzustellen, dass das Gewicht deiner Sendung korrekt angegeben wird. 

So funktioniert es

• Wenn du Artikel aus der Kategorie „Frische Lebensmittel & Spezialitäten“ einstellst, gib bitte nur das Gewicht des Produkts selbst an – rechne das Verpackungsgewicht nicht mit ein. Der Rest wird durch deinen Gewichtspuffer abgedeckt.
• Der Gewichtspuffer gilt für den Versand aller verderblichen Produkte aus der Kategorie „Frische Lebensmittel & Spezialitäten“.
• Der Puffer wird einmal pro Sendung angewendet, unabhängig davon, wie viele Artikel ein Käufer bestellt. Es ist also egal, ob ein Käufer 1 oder 5 Artikel aus deiner Show kauft – der Puffer wird nur einmal zu dieser Sendung hinzugefügt. Daher sollte dein Puffer dem Gesamtgewicht deiner Verpackungsmaterialien für eine einzelne Sendung (Karton, Kühlmittel usw.) entsprechen.
• Der Puffer ist standardmäßig auf 1,1 kg eingestellt. Du solltest ihn jedoch an dein tatsächliches durchschnittliches Verpackungsgewicht anpassen. Wenn dein Verpackungsgewicht schwankt (z. B. mal 1,4 kg, mal 4,5 kg), lege den Puffer auf einen angemessenen Durchschnittswert fest. Wenn du spezielle Shows mit bestimmten Produkten hast, passe deinen Gewichtspuffer für diese Show an. Wenn dein Puffer durchgehend falsch eingestellt ist und deine Sendung dadurch häufig das geschätzte Gewicht überschreitet, kann dir die Differenz in Rechnung gestellt werden.

Deinen Gewichtspuffer für Verpackungen von frischen Lebensmitteln und Spezialitäten anpassen

Du kannst deinen Puffer an zwei Stellen anpassen: in den Versandeinstellungen (deine Standardeinstellung für alle zukünftigen Show- und Shop-Artikel) oder direkt in deiner Show, bevor diese beginnt (dadurch wird nur deine Standardeinstellung für diese Show überschrieben).

So nimmst du die Anpassung vor  

1. Tippe in der Whatnot-App unten auf dem Bildschirm auf Verkäufer-Hub.
2. Tippe auf das Menüsymbol (☰) oben rechts.
3. Scrolle nach unten zu Einstellungen > Versandeinstellungen. 
4. Wähle Verpackungen für frische Lebensmittel und Spezialitäten aus.
5. Passe das Gewicht an dein durchschnittliches Verpackungsgewicht an. 
6. Wähle „Auch auf geplante Shows anwenden“, um dieses Gewicht für alle zukünftigen Shows zu übernehmen. Wenn du dieses Kästchen nicht ankreuzt, werden bei bereits geplanten Shows die bisherigen Gewichtspuffer beibehalten.
7. Tippe auf Speichern.

Deine Expressversandmethode auswählen 

Für den Versand ihrer verderblichen Produkte haben Verkäufer die Wahl zwischen zwei verschiedenen Versandmethoden: Next Day Air und Second Day Air. 

So funktioniert es

• Du kannst für den Versand deiner verderblichen Produkte zwischen Next Day Air und Second Day Air wählen. 
• Du kannst nicht sowohl den Next Day Air- als auch Second Day Air-Expressversand von UPS innerhalb derselben Show nutzen, aber du kannst bei verschiedenen Shows zwischen diesen beiden Optionen wechseln. 
• Wähle den Versand per Next Day Air oder Second Day Air, je nachdem, was nötig ist, damit dein Produkt sicher bei deinem Kunden ankommt – weitere Hinweise findest du in der Richtlinie für Lebensmittel und Getränke von Whatnot . Beachte, dass dir Kosten in Rechnung gestellt werden können, wenn Lebensmittel aufgrund einer falschen Versandmethode verdorben sind.
• Du kannst sowohl Expressversand (UPS) als auch Nicht-Expressversand (USPS) innerhalb derselben Show verwenden.
  1. Der Expressversand gilt für alle Produkte, die unter der Kategorie „Frische Lebensmittel & Spezialitäten“ aufgeführt sind.
  2. Für alle anderen Kategorien gilt der Standardversand. 

Deine Expressversandmethode ändern 

Du kannst deine Expressversandmethode an zwei Stellen ändern: in den Versandeinstellungen (deine Standardeinstellung für alle zukünftigen Show- und Shop-Artikel) oder direkt in deiner Show, bevor diese beginnt (dadurch wird nur deine Standardeinstellung für diese Show überschrieben).

So änderst du die Versandeinstellungen 

1. Tippe in der Whatnot-App unten auf dem Bildschirm auf Verkäufer-Hub.
2. Tippe auf das Menüsymbol (☰) oben rechts.
3. Scrolle nach unten zu Einstellungen> Versandeinstellungen. 
4. Wähle Einstellungen für Inlandsversand aus.  
5. Scrolle nach unten zu Sendungen mit frischen Lebensmitteln.
6. Wähle die Methode, die du für den Versand deiner verderblichen Produkte nutzen möchtest. 
7. Wähle „Auch auf geplante Shows anwenden“, um dieses Gewicht für alle zukünftigen Shows zu übernehmen. Wenn du dieses Kästchen nicht ankreuzt, werden bei bereits geplanten Shows die bisherigen Gewichtspuffer beibehalten.
8. Tippe auf Speichern.

Best Practices für Käufer

• Prüfe die vom Verkäufer bereitgestellten Informationen (sei es in der Auflistung oder in der Show) sorgfältig und stelle alle Fragen, bevor du das Produkt kaufst. So bist du bestens vorbereitet, um Produkte der Kategorie „Frische Lebensmittel und Spezialitäten“ in Empfang zu nehmen, zu lagern und zu genießen.
• Überwache deine Sendungsverfolgung und hole dein Paket umgehend nach der Zustellung ab, um Verderb aufgrund längerer Hitzeeinwirkung zu vermeiden. 
• Sollte nach der Lieferung ein Problem mit deiner Bestellung auftreten, mache nach Erhalt ein Foto des Artikels in seiner Verpackung und kontaktiere dann innerhalb eines Tages den Whatnot Support und den Verkäufer. Weitere Informationen findest du auch in der Käuferschutzrichtlinie von Whatnot.  
• Bitte nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden.