Frische Lebensmittel und Spezialitäten auf Whatnot – Best Practices

Zusätzlich zur Einhaltung der Richtlinie zu Lebensmitteln und Getränken von Whatnot empfehlen wir Verkäufern, bestimmte Best Practices zu befolgen, um sowohl für sich als auch ihre Käufer ein reibungsloses und positives Erlebnis mit frischen Lebensmitteln und Spezialitäten zu gewährleisten. 

Best Practices für Verkäufer: 

• Pflichtangaben in Artikeln und Shows 
  • Damit Käufer genau wissen, worauf sie bieten und was sie kaufen, empfehlen wir, in deinen Artikeln und in der Show so viele Informationen wie möglich über deine Artikel anzugeben, einschließlich: 
    • Zutaten
    • Allergenhinweise
    • Mindesthaltbarkeits- und Verfallsdatum
    • Lagerungs- und Handhabungshinweise bei Ankunft 
    • Gewicht und Menge des Produkts 
  • Verkäufer sollten in ihren Shows auf diese Details hinweisen. Das ist auch eine großartige Gelegenheit, mit den Zuschauern in Kontakt zu treten und Fragen in Echtzeit zu beantworten. 
  • Verkäufer sollten offenlegen, wie das Produkt versendet wird (z. B. gefroren in Trockeneis, mit Gelpacks gekühlt, lebend verschickt). 
• Verpackung und Versand: Du weißt am besten, wie du deine Artikel verpacken musst, damit sie während des Transports eine sichere Temperatur beibehalten und wie erwartet frisch und unversehrt beim Käufer ankommen. Als Orientierungshilfe findest du hier noch ein paar empfohlene Best Practices:   
  • Isolierung: Verwende eine geeignete Isolierung (z. B. Styropor-Kühlboxen), um die Artikel je nach Bedarf kühl oder gefroren zu halten.
  • Kühlmittel: Verwende nach Bedarf Trockeneis oder Gelpacks, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports unterhalb der sicheren Temperaturgrenzwerte bleiben. Füge ausreichend zusätzliches Kühlmittel hinzu, damit du im Falle von Verzögerungen mindestens weitere 24 Stunden auf der sicheren Seite bist. Wie in der Richtlinie zu Lebensmitteln und Getränken festgelegt, musst du sicherstellen, dass du alle Anforderungen des Versanddienstleisters einhältst, einschließlich aller Beschränkungen für Trockeneis und den entsprechenden zulässigen Versandmengen.
  • Schutz und Versiegelung: Verpacke die Artikel sicher, um Bewegungen und Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwende bei Bedarf Polstermaterial und versiegele die Produkte ordnungsgemäß, um ein Auslaufen oder Kontaminationen zu verhindern.
  • Verpackungskennzeichnung: Verkäufer sollten Verpackungen deutlich als verderblich und temperaturempfindlich kennzeichnen.
  • Veranstalte deine Show und versende die Ware früh in der Woche (Montag – Mittwoch), um Verzögerungen am Wochenende zu vermeiden und das Risiko von Verderb zu verringern. 
  • Füge Hinweise für die Handhabung nach der Ankunft zu deinen Artikeln und der Verpackung hinzu (d. h. „Produkt kann während des Transports teilweise auftauen“, „Innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung verbrauchen oder einfrieren“, „Über Nacht im Kühlschrank auftauen lassen“). 

Best Practices für Käufer:

• Prüfe die vom Verkäufer bereitgestellten Informationen (sei es in der Auflistung oder in der Show) sorgfältig und stelle alle Fragen, bevor du das Produkt kaufst. So bist du bestens vorbereitet, um Produkte der Kategorie „Frische Lebensmittel und Spezialitäten“ in Empfang zu nehmen, zu lagern und zu genießen.
• Überwache deine Sendungsverfolgung und hole dein Paket umgehend nach der Zustellung ab, um Verderb aufgrund längerer Hitzeeinwirkung zu vermeiden. 
• Sollte nach der Lieferung ein Problem mit deiner Bestellung auftreten, mache nach Erhalt ein Foto des Artikels in seiner Verpackung und kontaktiere dann innerhalb eines Tages den Whatnot Support und den Verkäufer. Weitere Informationen findest du auch in der Käuferschutzrichtlinie von Whatnot.  
• Bitte nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden.