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Versandeinstellungen vor dem Verkauf einrichten

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Nimm dir vor deinem ersten Verkauf auf Whatnot ein paar Minuten Zeit, um deine Versandeinstellungen zu überprüfen.

Deine Versandeinstellungen legen fest, was Käufer*innen an der Kasse bezahlen, wie Bestellungen zusammengefasst werden und welche Versandetiketten nach einem Verkauf erstellt werden. 

Wenn du deine Versandeinstellungen vorab überprüfst, kannst du sicherstellen, dass: 

  • den Käufer*innen genaue Versandkosten angezeigt;
  • Etiketten richtig erstellt;
  • Bestellungen wie erwartet zusammengefasst werden.
  • Außerdem kannst du so unerwartete Versandkostenanpassungen und zusätzliche Portokosten vermeiden. 

Tipp: Überprüfe deine Versandeinstellungen, bevor du live gehst, und immer dann, wenn sich deine Produkte, Verpackungen oder Versandpräferenzen ändern, um dafür zu sorgen, dass der Versand wie erwartet funktioniert.

In diesem Artikel:

Wie die Versandeinstellungen angewendet werden

Die Versandeinstellungen funktionieren je nach Vertriebskanal unterschiedlich.

Für Bestellungen während Live-Shows

Die Versandkosten werden basierend auf den folgenden Faktoren bestimmt:

Zusammen bestimmen diese Faktoren Folgendes:

  • Wer für den Versand bezahlt (Käufer*innen tragen standardmäßig die Versandkosten, aber du kannst den Versand auch übernehmen)
  • Verfügbare Versanddienste 
  • Wie Artikel während der Show zusammengefasst werden
  • Ob kostenlose Abholung (Abholung vor Ort) angeboten wird

Hinweis: Einige Versanddienste sind nur für Live-Show-Bestellungen verfügbar und können je nach der Kategorie oder dem Versandprofil des Artikels variieren. In den USA gehören dazu beispielsweise First-Class Mail Letter und Media Mail. 

 

Erfahre mehr über die in deinem Land verfügbaren Versanddienstleister und Versanddienste. 

Für Bestellungen, die außerhalb von Shows aufgegeben werden

Bei Bestellungen, die außerhalb von Shows aufgegeben werden, gelten nicht deine Versandeinstellungen im Verkäufer-Hub.

Stattdessen richtet sich der Versand nach Folgendem:

  • Dem Versandprofil deines Produkts
  • Dem kostengünstigsten infrage kommende Versanddienst 

Wenn du außerhalb von Shows verkaufst, ist das Gewicht, das du beim Einstellen von Produkten auswählst, der wichtigste Faktor, der den Versand beeinflusst. 

Welche Versandeinstellungen du vor dem Verkauf überprüfen solltest

Du kannst dir deine Versandkonfiguration als dreistufiges System vorstellen:

  1. Versandprofile für deine Produkte
  2. Standard-Versandeinstellungen im Verkäufer-Hub
  3. Versandeinstellungen für einzelne Shows

Wenn du jede dieser Stufen im Voraus sorgfältig konfigurierst, sorgst du dafür, dass deine Käufer*innen die richtigen Versandkosten sehen und dass die Abwicklung um einiges einfacher wird.

1. Versandprofile für deine Produkte

Wann immer du einen Artikel einstellst, wählst du ein Versandprofil aus oder gibst gegebenenfalls das Gewicht und die Größe des verpackten Artikels ein.

Versandprofile helfen dabei, Folgendes zu bestimmen:

  • Die Versandkosten beim Bezahlvorgang
  • Welcher Versanddienst verwendet wird
  • Wie Artikel zusammengefasst werden

Beim Einstellen von Artikeln kann Whatnot ein Versandprofil basierend auf der Kategorie oder dem Gewicht des Artikels vorschlagen. 

Du kannst auch benutzerdefinierte Versandprofile für Artikel erstellen, die eine besondere Behandlung erfordern oder für die bestimmte Zusammenfassungsregeln gelten.

Tipp: Berücksichtige bei der Berechnung des Packgewichts den Artikel und das gesamte Verpackungsmaterial. Wenn das Gewicht oder die Abmessungen zu niedrig angegeben sind, kann es sein, das dein Versandetikett unzureichend frankiert ist und später zusätzliche Portokosten anfallen. Sind sie hingegen zu hoch angesetzt, werden den Käufer*innen möglicherweise höhere Versandkosten angezeigt als erwartet.

👉 Wie du Versandprofile für deine Produkte auswählst oder erstellst. 

2. Standard-Versandeinstellungen im Verkäufer-Hub

Die Versandeinstellungen in deinem Verkäufer-Hub gelten standardmäßig für zukünftige Shows.

Im Verkäufer-Hub kannst du Folgendes verwalten:

Diese Einstellungen gelten automatisch für neue Shows, sofern du sie nicht für eine bestimmte Show anpasst.

👉 Wie du deine Standard-Versandeinstellungen im Verkäufer-Hub festlegst. 

3. Versandeinstellungen für einzelne Shows

Für jede neue Show gelten zunächst deine Standardeinstellungen im Verkäufer-Hub. Du kannst die Versandeinstellungen jedoch für einzelne Shows anpassen.

Du könntest zum Beispiel:

Diese Änderungen gelten nur für diese Show und zukünftige Showtermine, wenn es sich um eine sich wiederholende Show handelt.

👉 Wie du deine Versandeinstellungen für eine bestimmte Show änderst.

Wenn du eine Sendung nach einem Verkauf bearbeiten musst

Wenn die Versanddetails nach Aufgabe der Bestellung korrigiert werden müssen, kannst du die Versandeinstellungen bearbeiten, bevor du die Sendung beim Versanddienstleister abgibst.

Dadurch wird das Versandetikett mit den richtigen Informationen aktualisiert oder ersetzt.

Auch wenn sich eine Sendung nach dem Kauf noch ändern lässt, ist es am einfachsten, deine Einstellungen im Voraus zu überprüfen, um nachträgliche Anpassungen und zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

👉 Wie du eine Versandanpassung vornimmst. 

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